Morten Fjord´s profile

Reviews (3)

Cinemagic

Virkelig dårlig service og laaaaang leveringstid!

Jeg bestilte en digital billedramme 1/1-12 som var en gave til svigermor til den 4/1-12, som jeg også skrev til Cinemagic. Det skulle ikke være umuligt at nå. Den 2/1-12 får jeg at vide at rammen sendes den 4/1, fint tænker jeg, svigermor holder først fødselsdag den 6/1. Der sker bare ingenting før jeg den 9/1 modtager en ny mail: afsendelsen er udskudt til den 12/1. De kunne da godt have skrevet til mig noget før, det er for dårligt. Men det slutter ikke her, den 12/1 får jeg en ny mail, udskudt til den 19/1 og for at det ikke skal være løgn kommer der endnu en mail den 23/1 om at rammen nu endelig sendes.

MartinEE found this review useful

02 March 2012

Reply from CineMagic

Hej Morten

Når der bestilles varer fra det sortiment, som vi har 3 hverdages levering på, bestilles varen først hjem fra fjernlager/leverandør, når kundens ordre løber ind hos os.

Når bestillingsflow’et kører som det skal, kan leveringstiden på de 3 hverdage overholdes. Vi har konstant fokus på at optimere og sikre leveringshastigheden. Det gør vi dels ved at samarbejde med transportfirmaer, der kan levere hurtigt og leverandører, der kan ekspedere vores ordrer omgående (samme dag). Det er et ufravigeligt krav fra vores side, og vi fravælger leverandører, der ikke kan opfylde dette.

Der kan i forbindelse med indkøring af nye leverandører forekomme begynder-vanskeligheder, der skal rettes til, men vi bestræber os på at justere dette omgående. Derudover kan der naturligvis ind imellem være omstændigheder, der forsinker leveringen – og det er ikke alle omstændigheder, vi er herre over. Men vi har fokus på det og ”skruer på alle de skruer”, som vi har indflydelse på.

Vi beklager, at leveringstiden i dit tilfælde har været uacceptabelt lang.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Lederne

Fremragende fagforening

Godt medlemsblad, god service, rigtig fin hjemmeside.

Av-Cables.dk

Bare i orden!

Let bestilling, gode udsalgstilbud, hurtig levering.

Morten Fjord´s profile

profile image of Morten Fjord
Morten Fjord
Reviewer
Denmark

About

Viceskoleleder på Lystrup skole. Interesse for IT, biler, motorcykler, cykler, løb og MTB.