Peter B´s profile

Reviews (8)

Fullrate A/S

En skuffende oplevelse

Den 10 feb. tilmeldte jeg mig Fullrate-TV, man skulle skrive en ønsket leveringsdato, jeg valgte det skulle træde i kraft fra den 28 feb. (udløbsdagen for mit nuværende TV abonnement)
Jeg fik hurtigt 2 mail, hvori det bl.a. fremgik at aftalen ikke var bindende for nogle af parterne og at det kunne gå op til 5 uger. (De 5 uger stod der ikke noget om inden man tilmeldte sig)
Så hørte jeg ikke yderligt fra Fullrate, så jeg regnede med min leveringsdato var godkendt, ellers havde de vel vendt tilbage. !!
Den 21 feb. Dagen hvor TV-boksen skulle dukke op (en uge før start) ringede jeg til kundeservice og forhørte mig om der var noget galt, jeg fik af vide at en underleverandør ikke havde godkendt min leveringsdato endnu, men at det sikkert var lige op over, hun fik mig overbevist om at de nok skulle nå det til den 28 feb.
For at være på den sikre side ringede jeg til kundeservice igen den 25 feb. og fik igen af vide at de ventede på en underleverandør (TDC) der skulle tænde for signalet, jeg spurgte så den unge dame om hun ikke kunne sende TV-boksen i forvejen så jeg var klar når de fik taget sig sammen inde hos TDC (jeg har bredbånd fra Fullrate i forvejen, som jeg i øvrigt har været glad for), men det kunne hendes system ikke finde ud af. Så blev jeg sur og bad om hun sløjfede mine abonnementer hos Fullrate, så blev jeg efter et par minutter stillet om til en ung mand, som startede med at til byde mig en kompensation på mit bredbånd som et plaster på såret, men ifølge han var det pludselig TV-boksen som der var mangel på ??? Meget mærkeligt !!
Det endte med at jeg tog imod en lille nedsættelse i mit bredbåndsabonnement – og med mulighed for ikke at kunne se TV i de næsten 14 dage, det er bare ikke i orden !!!
Hvorfor melder I ikke bare tilbage og siger I ikke kan levere til ønskede dato, jeg hørte intet fra jer.

03 March 2014

Reply from Fullrate A/S

Hej Peter

Jeg er ked af, at hører om dit forløb i forbindelse med oprettelsen hos Fullrate.

Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende med forskellige informationer om hvorfor det tog tid med levering af TV.

Grunden til at vi ikke kan sende en tv-boks før end tv-oprettelses datoen er bekræftet, er fordi vores system ikke acceptere registrering af udsendelse af udstyr, før end vi ved at vi kan levere TV til den ønskede adresse.

Til trods for den uheldige start, så er jeg glad for at der blev fundet en løsning til dig.

Da jeg ikke kan finde dig i vores system ud fra de registrerede oplysninger, vil jeg gerne bede dig om, at sende en mail til trustpilot@fullrate.dk hvor du noterer dit kundenummer. Du må også meget gerne kopiere dit indlæg fra Trustpilot med i mailen.

Så har jeg mulighed for at følge op på din sag, så vi fremover bedre kan sikre os bedre information i forbindelse med oprettelse af vores TV.

Venlig hilsen

Peter,
Fullrate

billigsport24.dk

Hurtig levering, og rigtig god pris.

Hurtig levering, og rigtig god pris.

NiceHair

Billig og super hurtig levering. ******

Billig og super hurtig levering. ******

Webapoteket

Super service, godt priser og hurtig levering.

Super service, godt priser og hurtig levering.

Photoshop

Super god service

Super god og behagelig service, og prisen var den billigste på nettet, jeg kan kun anbefale denne butik. :-)

Av-Cables.dk

Super vare, og hurtig levering

Super vare, og hurtig levering

Elgiganten.dk

Alt efter bogen :-)

Nem bestilling, hurtig levering og god pris.

Peter B´s profile

profile image of Peter B
Peter B
Reviewer
Denmark

About