L. G. Andersen´s profile

Reviews (12)

Civoleva

God mad og hyggelig stemning

Vi har spist på Ci Voleva to gange og begge gange har været en superfin oplevelse. Den ene gang var en Sweetdeal og det var et godt måltid til pengene. Man kunne vælge mellem laks eller tomatsuppe til forret, en mør bøf med grøntsager bagefter valgfri is eller tiramisu til dessert. Pænt serveret og rigeligt af det hele. Rigtig god betjening og også beherskede vinpriser.
Det siger sig selv at hvis man køber en Sweetdeal og får 3 retter mad til 149,-, så må restauranten skabe menuen ud fra de præmisser.
Man siger at man får man hvad man betaler for - men vi følte altså at vi fik meget mere:-)
Vi kommer gerne igen.

Sixt

Sixt København - god oplevelse!

Jeg har lejet bil i 2 måneder, afhentning i Vester Farimagsgade og aflevering i lufthavnen. I forløbet har jeg byttet bil een gang (og blev opgraderet uden yderligere omkostninger) og har haft adskillige telefoniske kontakter i forbindelse med forlængelse af lejeperiode, skade og andre spørgsmål:

Al kontakt med Sixt har været helt og aldeles uden problemer!
Supervenlig service over hele linjen, kunden i centrum og hurtig og nem ekspedition - og det til en pris som var virkelig konkurrencedygtig. Begge de lejede biler var helt nye og i perfekt stand og der var ingen problemer omkring økonomi-delen.
Så jeg er meget overrasket over Sixt's lave score her på Trustpilot og vil i hvert fald ikke selv betænke mig på at leje bil hos dem igen.

Scandichotels

Scandic Lyngby Eremitage - absolut ingen klager

Vi har nu haft to ophold på Scandic i Lyngby Storcenter og har kun ros til overs for hotellet.
Værelserne er rummelige og hyggeligt indrettet, udsigten fantastisk og vi kunne ikke sætte en finger på rengøringen (hvilket gamle damer som undertegnede ellers godt kan lide;-)).
I receptionen var personalet super service-mindede og de satte virkelig prikken over i'et under vores ophold.
Morgenbuffet var rigelig, der var gratis aviser (endnu et kæmpeplus i vores bog) og alt i alt virkede det som om at kunden var i centrum og at man gerne ville gå "the extra mile".
Vi kommer gerne tilbage til Scandic Eremitage.

Computerplanet

Sådan skal det gøres!!!

I en tidligere anmeldelse gav jeg kun to stjerner til Computerplanet efter at mit første (skriftlige) møde med firmaet og deres kommunikationsform var dybt useriøs og uigennemskuelig.

Men - der var en forklaring:
"den skyldige" var en nyansat deltidsmedarbejder der absolut ikke havde fanget firmaets ånd og endnu mindre Computerplanets retningslinjer for kundeservice, sagsbehandling og kommunikation. Det var fejl på fejl.

Derfor kom der prompte en undskyldende reaktion fra ledelsen der også sørgede for at alle problemer blev løst asap. Og det på en dybt professionel og ægte måde.
Så nu kan jeg kun sige wauw, sådan skal det gøres! Jeg vil absolut ikke tøve med at gå til Computerplanet næste gang jeg får it problemer.

(ps. som også nævnt i første anmeldelse: ros til hjemmesiden og service i forretningen ved indlevering - helt problemfrit).

Just-Eat.dk Aps

Er mange af klagerne ikke til Just-Eat men til leverandørerne?

Vi har haft vores første oplevelse med Just-Eat, og det gik glat og der var super service fra chatten, hurtig og præcis vejledning og hjemmesiden fungerede fint.

Til gengæld var maden elendig - men det kan man da umuligt klandre Just-Eat:-)

Amira found this review useful

16 December 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej L. G.

Mange tak for de fine ord. Vi sætter stor pris på din anmeldelse.

Du er meget velkommen til at fremsende mig dit ordrenummer, så vil jeg gerne forsøge, at finde en løsning på din oplevelse i forbindelse med din bestilling.

Min mail er: inger.louise@just-eat.dk.

Glædelig jul!

Med venlig hilsen

Inger-Louise, Kundeservice.

Frie Funktionærer

Det kan ikke gøres bedre!

Jeg tilslutter mig fuldt ud de mange fortjente plus-ord der er nævnt i tidligere anmeldelser af Frie Funktionærer. Det er svært at få armene ned når man har været i kontakt med F-F, man er blevet vejledt, boostet og støttet i en grad der ligger langt over hvad man forventer af en a-kasse:

- kundeservice: 5 stjerner! Aldrig ventetid, altid hurtig og professionel behandling og opfølgning af problemer og spørgsmål. Dette gælder både ved telefonisk og skriftlig henvendelse. Og så er de bare ALTID venlige og positive, har aldrig haft en dårlig oplevelse med F-F og nyder iøvrigt den lette og menneskelige tone. Her er du ikke bare et nummer.....

- hjemmeside: fem stjerner! Fungerer optimalt i forbindelse med dagpengeskemaer etc., og der er lynhurtig afregning.

- lovpligtige møder ifm ledighed: fem stjerner! Hyggelig stemning, empatisk og støttende vejledning, supersøde medarbejdere.

- andet: tilbud om f.eks. coaching, ganske enkelt eminent! Og så er der iøvrigt masser af sjove og interessante arrangementer i fagforeningen ogandre gode tilbud man kan gøre brug af.

Alt i alt bare en a-kasse/fagforening der gør en positiv forskel, i en helt anden liga end mine tidligere erfaringer med HK og ASE. Det er en kliche, men den dækker her: F-F er til for dig og ikke omvendt. Og så ved jeg ikke om medarbejderne får for meget i løn eller hvad, men alle jeg har været i kontakt med har simpelthen været så fyldt med overskud, smil og venlighed at det er påfaldende. Jeg har vredet min hjerne for at bare komme på een lille negativ ting at sige, men det nærmeste jeg kan komme en skuffelse, var engang hvor chokoladen jeg fik budt til kaffen var lidt gammel;-)

Keep up the good work, F-F. Seks stjerner herfra.

3 (HI3G Danmark ApS)

Simpelthen for frustrerende!

Som ny kunde hos 3 har der været behov for at kontakte kundeservice, blandt andet for at opgradere det købte produkt, altså et mersalg. Men aldrig har jeg været udsat for så ringe mulighed for at kontakte et firma som her.
Allerede i indledningen bliver der sagt "op til 30 minutters ventetid" - TREDIVE minutter? Jeg har et job - og jeg kan ikke sidde i 30 minutter og vente på at komme igennem til en kundeservice som iøvrigt lukker kl. 17.00 når vi andre får fri. Efter adskillige forsøg over et par dage i min dyrbare frokost kom jeg til sidst igennem efter "kun" 26 minutter, dybt frustreret og irriteret. Fik svar på mit spørgsmål men glemte et andet og orkede ikke at sidde i kø igen, så nu prøvede jeg med mail. Autosvar: besvares inden fire dage. Selv det offentlige har hurtigere svartider end det. Pt. står der på deres hjemmeside at de har lang tids ventetid og i øjeblikket er igang med at besvare mails fra 24. november - vi skriver 5. december i dag. Simpelthen for ringe!

Jeg er for ny kunde til at have en mening om 3's produkter som måske er udmærkede. Men at kalde 70 313 313 for et nummer til kunde"service" er en joke.
Jeg har nu benyttet mig af mail service til at opsige mit abonnement igen, for jeg betaler hellere lidt ekstra for at få en ordentlig service, således som jeg f.eks. oplever det hos Telmore. Aldrig mere 3!

Bengt Wendt Sørensen found this review useful

06 December 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej L.G.

Jeg beklager ulejligheden i forhold til ventetiden til vores Kundeservice. De har i perioder ekstraordinært travlt, men gør selvfølgelig deres bedste, for at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Hvis du fortsat har spørgsmål til dit abonnement, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "L.G. Andersen" i emnefeltet. I mailen bedes du venligst også angive dit telefonnummer hos os.


De bedste hilsner
Sophie

Interflora

Ingen klager her

Jeg bruger Interflora jævnligt, og selvom det kan gøre ondt i pengepungen kan man ikke klage over noget. Hjemmesiden er super opbygget, let at bruge og også betalingsdelen er nem at komme omkring, med bare et telefonnummer for at få alle adresseoplysninger frem.
Vareudvalget er bredt med masser af options og hele konceptet er overbevisende kompetent, så ingen tvivl herfra: Interflora har en trofast kunde i mig!

YouSee

Som at slå i en dyne!

Onfone har - uden konkurrence - givet mig den værste kundeoplevelse jeg nogensinde har haft fra et firma, det være sig omkring telefoni eller andet.

Problemet opstod da Onfone, mens jeg var i udlandet, slettede en tvungen omstilling uden varsel, angiveligt fordi de skiftede netudbyder. Dermed gik et par opkald ind på den ubenyttede mobil og generede en mindre udgift, en udgift jeg ikke havde nogen indflydelse på. Og jeg havde ovenikøbet inden skiftet fået skriftligt bekræftet at det ikke ville have nogen indvirkning på mit abonnement.

Derfra startede en Kafkas'k situation, hvor jeg mailede desperat for at få dem til at genetablere telefonsvareren og reagere på fejlen. I langt de fleste tilfælde modtog jeg overhoved intet svar og i enkelte tilfælde fik jeg blot en generel mails fra Kundeservice med dårlig formuleret sludder for en sladder der blot tilbageviste dialog eller ansvar.

I mellemtiden røg der gebyrer på, telefonen blev spærret og det udviklede sig til en skyttegravskrig fra Onfone's side hvor parolen tilsyneladende var at "hvis bare vi lader som ingenting kryber kunden nok til korset og indbetaler de uretmæssige opkrævede gebyrer".
Gennem to måneders forgæves forsøg på at komme i dialog med Onfone (og med en telefon der ikke kunne bruges) voksede kravet fra under kr. 40,- til ca. kr. 170, angiveligt fordi de heller ikke kunne sætte kontoen i bero mens mine mere og mere desperate mails om at rette fejlen bombarderede deres Kundeservice …...stadig uden respons. Og dog – da der endelig kom noget konkret, 6-7 uger efter min første mail, var det besked om at jeg skulle starte forfra, til den samme e-mail adresse men nu med ordet ”klage” i emnefeltet!

Onfones helt usædvanlige arrogante og uprofessionelle håndtering har kostet rigtig mange timer af frustration, mailkorrespondance og venten i telefonen. For ikke at nævne det værste: trods min tiggen og beden flere uger før om at løse problemet inden min runde fødselsdag blev mine henvendelser ignoreret. Dermed har venner, forretningsforbindelser og netværk også fra udlandet forgæves ringet eller skrevet sms.
I forløbet fra april til juli har jeg forgæves rykket for svar, jeg er kommet med forslag til løsning, tigget om i det mindste at få en dato på en respons. Jeg har været sød, jeg har været vred – i alt tælles 46 mails i sagen (no joke!), heraf en anseelig bunke auto-generede trusselmails fra Onfone.

Det har så absolut været den mest frustrerende oplevelse jeg nogensinde har haft med et firma, en ren gyser. Onfone vil fra min side ALDRIG blive anbefalet men tværtimod brugt som skræmmende eksempel på hvor frustrerende en situation kan udvikle sig og lægges til alle de rædselshistorier man har hørt om teleselskabers ublu krav og elendige kundeservice.
Til sammenligning kan nævnes at jeg forinden skift til Onfone – kun fordi de angiveligt var billigere – har været givtig kunde hos Telmore i 5-6 år uden problemer!
Et skift jeg i den grad har fortrudt – og jeg ville ønske at jeg havde gjort mit hjemmearbejde på Trustpilot inden.

Frbhabc

Nogle skønne og dygtige tøser!

Frederiksberg Hair & Beauty i Smallegade er bare en dejlig oplevelse hele vejen igennem.
Salonen er rigtig flot, ikke stor men hyggelig og personlig så man næsten vender tilbage bare for hyggens skyld. De tilbyder både klip, skønhedsbehandlinger og jeg oplevede den dygtigste negletekniker jeg nogensinde har prøvet.
Vil helt sikkert vende tilbage...

TDC A/S

Kabel-tv og flytning

HUSK at være vågen hvis du har TDC kabel-tv gennem din antenneforening. Jeg skulle flytte til udlandet 15. oktober og opsagde derfor alt, inclusive min licens og mit kabel-tv.
MEN - TDC opkræver 3 måneders betaling hvis opsigelsen ikke er kommet i forbindelse med en ny kvartalsafregning. Det vil sige, at fordi jeg var et par dage for sent ude (men stadig i vældig god tid med alle mulige andre opsigelser før min flytning) ville TDC ikke acceptere min fraflytning før pr. 31. december.

Så nu har jeg betalt for et kvartal hvor jeg overhoved ikke har mulighed for at bruge produktet jeg har betalt for. Hvorimod ny lejer meget belejligt kan vente med tilmedling for han har haft gratis signal indtil årsskiftet.

Urimeligt i højeste potens, TDC!
Den type abonnement bør naturligvis have månedsopsigelser, idet ikke alle planlægger deres flytning 3 måneder før OG samtidig husker at opsigelse skal sendes så meget tidligere end selve flytningen. Eller - I skal informere om denne urimelige paragraf på meget tydeligere vis end tilfældet er. Når signalet går gennem beboerforening og man måske i årevis har beboet et lejemål er der jo ingen der i sin vildeste fantasi kan forestille sig at skulle betale for ingenting i tre måneder. Signalet bliver jo ikke slukket - så kun ny lejer kan have glæde af det betalte abonnement.
Og hvad gør TDC ved dødsfald? Lur mig om ikke også her skal der betales til udgangen af en 3-måneders regningsperiode.
Pengemaskineregel af værste skuffe!

Janus found this review useful

ASE

ASE - en rigtig dårlig a-kasse

ASE var førhen kendt som det bedste valg for selvstændige, så jeg flyttede straks fra HK til ASE da jeg i sin tid startede virksomhed. Men jeg kan absolut ikke anbefale ASE men tværtimod kraftigt opfordre til at man holder sig langt væk og i stedet undersøger nogle af de (også billigere) alternativer.
Personalet er såmænd venlige og kompetente nok et stykke af vejen - men ledelsen beslutninger om at bruge penge på dyre reklamer men at nedgradere almindelig fornuftig medlemsservice farver al kontakt. ASE giver nærmest indtryk af at være en privat virksomhed der rationalliserer på bekostning af medlemmerne.

Eksemplevis er telefonservice barberet så voldsomt at det er dybt frustrerende at ringe til ASE. Selve kontoret er lukket land, med mindre man bestiller et møde på nettet selv. Da jeg ønskede info omkring min nye situation som arbejdsløs, kunne jeg få en tid en måned senere. Eller - som en navnløs medarbejder fortalte, kunne jeg få en tid hurtigt på kontoret i Ringsted hvis det virkelig hastede. Det hører med til historien at jeg nærmest kan se ASE's kontor på La Courvej fra min altan. Så Ringsted ???? En måneds ventetid på et møde?

Der sker rigtig mange fejl med computergenerede breve, der ofte ankommer i flere udgaver samme dag, i separate kuverter. Min rekord er fire ens kuverter på samme dag. Så post fra ASE betyder frusterende tid på telefonen for at få rettet fejl. Hvis ellers der overhoved bliver svaret i medlemsservice. Ellers kan man flot lægge et telefonnummer med lovning om at blive ringet op. Det har jeg gjort 3 gange uden resultat.

En kilde til irritation er også den anonyme form som ASE benytter i breve og mails. I ASE bruges ikke navne men man gemmer i stedet den frustrerende mangel på service bag navne som "med venlig hilsen Forsikringsafdelingen". Så har man lige talt en halv time med en medarbejder og detaljeret fortalt om sin problemstilling, kan man godt forberede sig på at gøre det igen og igen, for der sættes ikke igennem til specifikke medarbejdere. Forklaring fra ASE: alle medarbejdere skal kunne håndtere henvendelsen. Hvilket de så ikke kan fordi de mangler noget af den viden man lige har givet en anden.
Jeg holdt til ASE i fire år, men de får nul stjerner fra mig. Det er en elendig a-kasse og jeg flyttede for et halvt år siden og har fået SUPER og personlig service hos Frie Funktionærer siden.

kenth found this review useful

L. G. Andersen´s profile

profile image of L. G. Andersen
L. G. Andersen
Reviewer
2100, Denmark

About

Selvstændig erhvervsdrivende