Robin Højstrøm´s profile

Reviews (17)

Detsundeesperia

Slet ikke i orden..

Tillykke til den nye ejer på Det Sunde Esperia, der dags dato har fået sin første
meget utilfredse kunde og som har lagt stilen om fra ok kundeservice - til virkelig ringe kundeservice.

Har d.d. snakket med den nye ejer som fortæller at det værdibevis jeg har købt(uden udløbsdato) lige pludselig ikke er gyldigt længere.

Ejeren sender den hen på just-half-price og beder mig kontakte dem. Ejeren siger samtidigt at de kun har overtaget butikken, men ikke tilbuddene.
Rent juridisk er det decideret forkert og jeg vil undlade at sagsøge Det Sunde Esperia, men vil ikke undlade at kritisere den nye ejer for ikke at kende reglerne og for ikke at yde nogen form for kundeservice til en kunde som mig med et sådan værdibevis.

Prisen på de varer værdibeviset gælder til er præcis de samme hos den nye ejer og det giver ingen mening at den nye ejer ikke kan give tilbuddene, når den forrige kan med samme priser.

Så tillykke med denne utilfredse kunde, der kan alt andet end anbefale Det Sunde Esperia pga. den virkelig dårlige kundeservice og endnu dårligere undskyldning fra den nye ejer.

Danvac

Perfekt!

Skal du vaccineres - så tjek danvac.dk.

Det kan både betale sig(de billigste jeg kunne finde på nettet) og servicen er effektiv og venlig..:)

Ungdomskort

Ikke særlig fleksibelt, men det fungerer

Idéen er fin og det fungerer fint med levering.

De har nogle underlige oplysninger på deres fakturaer der ikke passer med det jeg har oplyst på min konto/bruger.

Bortset fra det kommer kortet det rigtige sted hen prismæssigt kan det godt svare sig hvis du hyppigt/dagligt benytter dig af det offentlige.

En lille advarsel går på at man skal vælge sine periode med omhu. Finder du ud af at du ikke skal bruge dele af perioden alligevel er du låst til den periode du har valgt.

Har f. eks. bestilt til 06/01-2013 - 21/03-2014, det skulle jeg ikke have gjort. Jeg har ikke brug for kortet før 03/02-2014 og dette kan jeg ikke lave om på, så snart fakturaen er sendt er kortet låst til perioden. Ikke særlig fleksibel og ej heller udformet med målgruppen i sigte. Studerende og unge har ikke råd til at ofre penge på transport som de ikke skal benytte, dog er man med ungdomskortet bundet til at gøre det hvis du skal have alle zoner billigere, så det kan end ikke svare sig at købe månedskort istedet.

Ebuffet

Perfekt er lige ordet

Ung mand kommer med mad, ung mand afleverer mad, ung mand går igen og får lige et par rosende ord med på vejen.

Ebuffet.dk fungerede upåklageligt og maden var også rigtig god og bestemt alle pengene værd. Næppe sidste gang jeg bruger e-buffet.

M

Kunden har aldrig ret...

Akkurat som med DSB er metroen uundværlig for en københavner. Derfor bliver man hurtigt en obligatorisk kunde, hvilket tydeligt er en del af den service/praksis som der udføres fra metro og DSB's side når det gælder rejseregler og gældende rejsehjemmel.

Denne anmeldelse kommer på baggrund af en bøde(også kendt som afgift), som jeg blev tildelt efter at have forsømt at undersøge mit klippekort for at være klippet korrekt og med korrekt tid i en af DSB's klipmaskiner. Turen med DSB gik smertefrit og uden kontrollører. Hyppigheden af kontrollører er oftere i metroen og her blev jeg da også spurgt om kort og billet, hvilket jeg fremviser med sindsro i den tro at jeg har klippet korrekt i DSB's maskiner. Det viser sig så at klippet er udløbet og ikke gyldigt og at jeg derfor får en bøde for dette. Det skal lige siges at hele denne seance foregår indenfor ca. 20 min.
Jeg insisterer overfor kontrolløren at eg har klippet korrekt, men bliver blot henvist til "kunderservice", som da vist ikke er rettet mod kunder.
Her får jeg af vide at jeg må oprette en klagesag for at få sagen behandlet og afviklet hvorvidt jeg skal betale afgiften eller ej.
Jeg opretter denne og fremsender scan af klippekort samt kopi af den udskrevede bøde til kundeservice. Efter 6 måneders sagsbehandling får jeg beskeden "At jeg selv skulle have undersøgt dette og selv skal tage ansvaret for gyldigheden af mit klip". I og for sig en meningsfuld konklusion, dog med det lille "men" at jeg i den forbindelse ikke kan lade være at tænke at jeg også har ansvaret for DSB's maskiner og at de fungerer. Det er jo ikke rimeligt og på ingen måde en serviceminded behandling. Man kan jo ikke undgå at føle sig lidt magtesløs med de i forvejen skødesløse regler omkring cykler er gratis med DSB, men at du lige skal betale for det med metroen, selvom du kan køre på samme klip i begge transportmidler, så kan din cykel ikke.

Ved ikke rigtig hvad der er positiv ved metro og DSB udover at de er nødvendige for at komme rundt, ellers kan man sgu ikke rigtig bruge dem til ret meget.

Jakob Grosen found this review useful

Indoormoebler

Rigtig fin service og god kontakt

Har skrevet med firmaet over mail, som hver eneste gang har givet et fyldestgørende svar på mine spørgsmål.

Alt fra pris på levering til hvornår varen igen kommer på lager. De tilbyder endda at kontakte mig igen når varen er på deres lager igen.

Hurtige svar, præcis service. Kun en god oplevelse.

Ladbrokes

Skræmmende ringe service

Har skrevet lidt frem og tilbage med deres kundeservice, som er skræmmende ringe og ufattelig dårlige til at forklare sig.

Kan slet ikke forstå hvordan en så stor udbyder på markedet kan have en så dårlig kundeservice.

Hver gang jeg har sendt dem en mail har det været en ny person der har svaret på mailen og hver gang skulle jeg forklare dem at jeg har gjort som de har bedt mig om for at få mit freebet og jeg har stadig ikke fået noget som helst, kun mistet både tid og penge.

Deres kundeservice ulejliger heller ikke sig selv med at yde nogen form for service der kan gøre en utilfreds kunde forstående overfor situationen eller i det mindste forklare uddybende såfremt det er mig der er gal på den.

Har nu opgivet at forklare det igen og er stensikkert væk fra ladbrokes, når mine sidste væddemål er afgjorte.

Tilbudibyen.dk

Kunderservice en by i Rusland

Jeg har skrevet en mail til tilbudibyen for en uge siden og brugt omkring ½ - 1 time på at kontakte dem per telefon d.d.. Jeg har konstant været nr. 1 i køen, men har også oplevet at den ca. hvert femte minut automatisk lægger på.

Synes godt nok det er problematisk og det virker som om at de forsøger at gemme sig og at kundeservice er så godt som ikke eksisterende.

Problemer består i at jeg har købt et værdibevis der udløber i april og stedet hvor der skal bestilles tid ikke har flere tider i april. Kan forstå at jeg ikke er den eneste der har oplevet dette efter at have købt tilbud i byen.

Savner noget respons fra tilbudibyen og er samme årsag at de ikke kan få flere stjerner.

16 April 2013

Reply from Tilbudibyen.dk ApS

Hej Robin.

Det er korrekt vi har været belastet i vores kundeservice, det har vi nu forsøgt at gøre noget ved for at imødekomme en hurtigere svartid. Håber du har fået svar på din henvendelse, ellers er du meget velkommen til at kontakte mig på info@tilbudibyen.dk

One.com

Bare ikke okay!

Hej one.com - Idag skulle jeg redigere min side via jeres filemanager og også i jeres webeditor. Webeditoren virker ikke og jeg måtte gå igennem den gamle webcreator. I og for sig fint nok, men i burde overveje om ikke der skulle være tilgang til webeditoren istedet for. Ydermere skal jeg bruge min filemanager, som jeg fra en dygtig kundeservice medarbejder får hjælp til at prøve at komme igennem. Det er ikke kundeservicemedarbejderens arbejde jeg vil klage over, men mere det problem der opstår når jeres produkt, filemanager, ikke længere virker i IE9 64-bit. Jeg mener at have købt en samlet pakke med dette produkt(biprodukt) i. Derfor denne klage over problemstillingen, som lyder at det er forkert at fratage dette produkt fra jeres kunder selvom det ikke er jeres kerneprodukt og fortsat virker i forældede windows og IE versioner. Ydermere er jeg bekendt med alternativet FTP, men mener ikke at det skal være en løsning jeg selv skal udføre, da jeg har produktet filemanager hos jer. Dog er det jo så at jeg ikke længere kan tilgå det med min version af IE og Bit og derfor vil jeg gerne bede jer komme med et forslag til hvordan i vil løse problematikken. Det er bare ikke okay!

Palle Branshøjand Emil R. Sennicksen found this review useful

23 January 2013

Reply from One.com

Hej Robin.

Vores services skulle meget gerne virke fint i IE9 64-bit versionen. Så vi skal have kigget nærmere på de fejl du har oplevet, da det meget vel kan ske at være et lokalt problem. Et kendt problem er, at den version af IE9 ikke understøtter nogle bestemte ActiveX funktioner, som påvirker upload af billeder i vores gamle WebCreator. Vi har udviklet en helt ny Web Editor, som er cross browser kompatibel og er den vi satser på i fremtiden. Denne er fuldt kompatibel med din browser og hvis du oplever problemer så har vi udviklere klar til at løse dem.

Jeg vil gerne bede dig sende mig en mail på service@one.com så jeg kan vende tilbage til dig hurtigst muligt med de ting vi skal bruge for at undersøge det nærmere.

Reelt set betaler du hos os, for et webhotel og domæne. Alle vore services følger med ekstra og er gratis at benytte. Du er på ingen måde bundet til at benytte vores værktøjer og som du selv nævner er FTP et godt alternativ, og også det mest benyttede til fil-upload og opdatering af hjemmeside. Men selvfølgelig bestræber vi os på at det skal være så nemt som muligt at benytte de ting vi tilbyder på så mange forskellige enheder som muligt. Ligesom med vores nye Web Editor, arbejder vi også på en løsning for en fil-manager som vil virke i alle browsere.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

MVH Tim / One.com

wupti.com

Skandaløs dårlig service....

Har bestilt en miniovn for 11 dage siden - modtager faktura 3 dage efter og får fratrukket beløbet på min konto. Varen er endnu ikke leveret. Er par dage herefter ligger der et brev fra deres leverandør GLS, hvori der står at de har forsøgt at levere varen. Det mente de at have forsøgt på en dag, hvor jeg har været hjemme hele dagen. Altså har de ikke forsøgt, men opgivet det.
Jeg skriver til dem 5 dage efter bestilling med henblik på at fortryde købet og hører intet indenfor deres egen deadline(inden 1 arbejdsdag) Skriver så til dem igen for to dage siden og får stadig ikke svar på min henvendelse. Modtager efterfølgende en mail fra dem om jeg er tilfreds med mit køb, som fortsat ikke er leveret - senere samme dag bliver varen dog leveret. Det er ikke mig selv der tager imod varen, men derimod vores overbo og det er så vidt jeg ved i strid med lovgivningen på området, da vores overbo på ingen måde har fået en fuldmagt til at tage imod på vores vegne. Jeg skriver med en klage, da situationen må siges at være uheldig, da jeg ingen interesse havde i at modtage varen - og hører fortsat intet på denne. Først da jeg skriver for fjerde gang kommer der svar på min utilfredshed med deres evne til at besvare. Et svar der blot ligger op til at jeg selv må sørge for at sende varen retur og betale fragten selv. Hvilket også havde været fint nok, hvis jeg selv havde taget imod varen - det er dog ikke tilfældet.

Jeg er meget utilfreds med den useriøse behandling og forstår ikke at de tillader sig blot at ignorere mine henvendelse og i sidste ende ej undskylder for et manglende svar. Kan på ingen måde anbefale wupti's kundeservice eller leverandør. Den ene stjerne er for deres effektivitet som intet fejler...

Dunja found this review useful

22 August 2011

Reply from wupti.com

Hej Robin,
Når en vare bliver afsendt fra vores leverandør, trækker vi pengene. Der er dog sket en del fejl i forbindelse med leveringen af din ordre, hvilket jeg beklager. Dermed er pengene blevet trukket, selvom varen ikke er kommet frem til dig.
Jeg er enig med dig i, at det er under al kritik, at GLS har ladet din pakke udlevere til din overbo. Dette medfører, at du nu står med en vare, som du ikke ønsker.
Jeg vil gerne gå videre med din sag, så vil du ikke sende dit ordrenr. til hago@wupti.com?
Venlig hilsen
Hanne, wupti.com

Trustpilot

God indikator

Har brugt trustpilot hver gang jeg skulle købe noget via nettet....

Det er en god indikator...Indtil videre har jeg kun haft gode oplevelser med de virksomheder der har høj score herinde og dårlig med dem der har dårlig score...

Så det må jo siges at være til nytte....

TELMORE

Tilbagevendende kunde

Jeg fik min første mobil til min konfirmation og havde haft telmore i 10 år siden. Efter et kort ophold hos Bibob valgte jeg at gå tilbage til telmore, da de havde lige den pakke, der passede til min nye smartphone og mit forbrug.

Telmore er klart den mobiludbyder jeg har haft det bedst hos.

www.trendhim.dk

Lige i øjet

Har bestilt lidt forskelligt hos dem.

Seneste levering dukkede dog ikke op til tiden, men det var min egen skyld, da jeg havde glemt at angive det firmanavn varen skulle leveres til.

Skrev så til deres kundeservice, som absolut er i top. De var venlige og medgørlige og selve pakkens oplysningerne blev ændret og sendt afsted så jeg kunne få dem dagen efter.

Har kun ros til overs for webshoppen(nem og overskuelig), servicen og leveringen af mine bestillinger.

Philipson Wine

Super godt tilfreds

Har bestilt vin til et bryllup og de levede fuldstændig op til forventningerne.

Leveringen foregik efter aftalen og blev overholdt til punkt og prikke.

Kan kun anbefale philipsonwine og kommer helt sikkert til at bruge dem igen til logeaften med drengene :)

Boxer TV A/S

Opsigelse sendt til boxer - forklarer det hele

"Hej Boxer

Jeg vil gerne opsige mit abonnement - hurtigst muligt.

Jeg har forsøgt at opsige hos jer før, men i vandt mig tilbage som kunde med tilbuddet - boxer mix til 149 kr. om måneden samt et gratis ekstra tv-modul/kort det for det første år.

Her 3 uger(tilbudt 26. januar) efter kan jeg så konstatere at tilbudet er utroværdigt.

Jeg har ikke modtaget kortet til trods for i har forventet 5-7 dages levering, uanset om det var hverdage eller almindelige dage er dette fortsat ikke overholdt.

Yderligere har jeg ikke bedt om dk-4 og er ikke tilfreds med at få dette pålagt.

Det er temmelig misvisende at i gør meget ud af at man selv kan vælge hvilke kanaler man gerne vil have, at i så pålægger en at skulle have dk-4 beviser blot at i ikke ønsker andet end at tjene så mange penge som muligt på jeres kunder, så længe i har dem.

Konklusionen er at jeg finder jeres tilbud og håndtering utroværdig og ønsker nu at opsige igen igen.

Denne gang, så jeg gerne at i undlader at ringe til mig for at prøve at vinde retur - spar jeres medarbejder for dette, tak."

Viasat

Virkeligt uprofessionelt

Jeg har aldrig oplevet noget så uprofessionelt. Grundet manglende intern kontakt har jeg skulle lege intern kommunikator for viasat. Jeg havde bestilt deres pakke og installatørtid, som jeg senere hen aflyste i rette tid som de ber om(senest 3 hverdage før). Dog skal jeg alligevel høre fra dem, at de er på vej ud til mig på netop den dag jeg har aflyst. Samme sker endnu engang en uge efter. De har ingen intern kommunikation.
Det endte med at de fandt ud af at jeg ikke kunne få det sat op i mit område.
Men her kommer det besynderlige. Til trods for hverken at have kort eller danmarkspakke i hjemme sender de stadig en faktura ud for begge dele...
Det er slet ikke viasat i bør benytte jer af. De er meget uprofessionelle og tænker ikke på kundeservice, men kun på at få deres penge...

Discoworld

Verdensklasse

Jeg har anvendt discoworld til at starte et projekt op som dj.

Jeg kan kun rose dem for deres webshop, deres produkter og service.
Det er meget professionelt og produkterne holder 100%.

Jeg forespurgte dem at anbefale mig et produkt til et bestemt formål og det passede som fod i sko. Yderligere har jeg bestilt højttaler en lørdag nat efter et job og fik dem mandag eftermiddag...Hallo...Det er fandme hurtigt...Jeg snakkede med en mand derindefra om mandagen der lige ville høre mig ad om hvor og hvornår jeg ville have min vare leveret...

Det er god service, kvalitetsprodukter og jeg vil fortsætte trofast så længe jeg har projektet...

Tak for jeres hjælp indtil videre

Discoworld kan kun få fuldt hus af stjerne

Robin Højstrøm´s profile

profile image of Robin Højstrøm
Robin Højstrøm
Reviewer
Male, 1987
Sundbyerne, Denmark

About