Kewin´s profile

Reviews (1)

DJStoreXL.com (Tidligere DJ-udstyr.dk)

Dårlig Behandlet!!

Jeg købte en lys maskine ved dem.
Da jeg fik den hjem lukkede jeg den op og så med det samme at der manglede dmx. Så jeg har fået købt den forkerte dagen efter skynder jeg mig at skrive til dem for at jeg kan få den byttet der går en uge så er der svar. Jeg skal bare sende den tilbage også får jeg en rabat kode med pengene på. Jeg sender den så tilbage efter meget besvær med at finde en kasse som den kan være i da den ikke bare må sendes tilbage. Jeg får så et opkald og får at vide at den er riset og at den ikke kan byttes fordi der er kommet nyt tape på. Så jeg vil får min lys maskine tilbage som jeg ikke kan bruge til noget. Da jeg sende den var der ingen riser den blev taget op af kasse sæt at stikket manglede og lagt i igen men jeg kan ikke bevise at jeg ikke har riset den :s
Jeg føler mig rigtig dårlig behandlet :(

23 January 2012

Reply from DJStoreXL.com (Tidligere DJ-udstyr.dk)

Hej Kewin

Tak for din anmeldelse som er vigtig for os i bestræbelserne i at gøre det endnu bedre.
Desværre er det ikke hele historien du har med i din anmeldelse.
Varen er købt hos os den 19/12. Vi modtager ganske rigtigt en mail fra dig den 25/12 hvori du spørger efter proceduren for at få den pågældende vare ombyttet til en større model. Allerede dagen efter, den 26. december - altså 2. juledag - kl. 19.53 sender vi svar til dig. I vort svar kan jeg se at vi har skrevet at en ombytning var ganske uproblematisk hvis blot varen returneredes til os ubrugt i original emballage.
Vi modtager så først varen retur i dag den 23. januar 2012 som så er 4 uger senere, så returretten på de 14 dage er for længst overskredet.
Lyseffekten bærer iøvrigt også præg af at være brugt, hvilket jeg kan forstå på vor medarbejder som du i dag har talt i telefon med, at du var enig i, ligesom vor medarbejder fik det indtryk at det også var ok at den ville blive sendt retur til dig igen.
Jeg håber at du har forståelse for at vi ikke her en måned efter kan tage en brugt vare retur, men er du uenig er du mere end velkommen til at kontakte mig på tlf. 22805477. Så er jeg sikker på at vi kan finde en løsning.

Med venlig hilsen

Palle Bertelsen
www.DJ-udstyr.dk A/S

Kewin´s profile

profile image of Kewin
Kewin
Reviewer
Male, 1995
Gråsten, Denmark

About