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Reviews (13)

ghd

Parfait

Commande le 23.01.14, livraison le lendemain avant 13h (Chronopost).
Commande conforme, produit performant. Super ! Je recommande chaudement.

Conforama

Jusqu'ici tout va bien - Attention aux fausses promos

J'achète souvent sur Internet et retire la marchandise en magasin. Jusqu'ici je n'ai jamais eu de problème.
En revanche le site gonfle ses prix pour afficher des promos qui n'en sont pas. Alors attention, comparez les prix chez les concurrents avant d'acheter !

MS Mode

Tous les avis sont faux

Comme par hasard les votes sont tous très bons, les votants n'ont qu'un ou deux avis à leur actif, et les commentaires viennent tous d'être postés entre ce w.e et aujourd'hui... Commentaires qui ressemblent d'ailleurs beaucoup à de l'argumentation commerciale.
Fake !!

Casinodrive

Articles manquants et DLC au lendemain...

Le problème de ce site internet, c'est que les articles proposés à la vente ne tiennent pas compte du stock de produits . Vous pouvez donc sélectionner et payer un article sans savoir s'il sera disponible... Il me manquait donc un article dans ma commande sans en avoir été prévenue.
Ensuite, pour les produits frais, aucune garantie de fraîcheur n'est donnée. Exemple, j'ai acheté un sachet de salade qui se périme demain... 24h pour consommer un produit, ça ne fait pas beaucoup...
Ensuite le temps d'attente est long. Je suis arrivée à l'emplacement drive à 16h10, j'ai été servie au bout de 6 min alors qu'il n'y avait personne avant moi.
Bref service vraiment bof, préférez Leclerc drive si vous en avez un près de chez vous. Ils sont beaucoup plus pro.

Esprit

"Mauvais esprit"

La commande est relativement facile à passer. Petit bémol, pour suivre votre commande il faut être inscrit sur "esprit friend" et pour être inscrit sur "esprit friend" il faut déjà avoir passé une première commande.
En revanche l'envoi de ma commande a été rapide, et article livré en 3-4 jours. Suivi de la livraison par mail.
Dommage ce n'était pas le bon article... Depuis j'attends le remboursement de ma commande qui n'a toujours pas été effectué alors que le colis est arrivé sur leur plateforme depuis 1 semaine...
Le service client se résume à des réponses mail automatiques. Et cerise sur le gâteau: Le numéro 00800 00 377 748 qui est censé être gratuit est en fait payant, 18€ de hors forfait pour au final ne même pas être remboursée.
Attention ce site coûte très cher même quand vous n'avez aucun article !!!

Colisprive

Trop long

J'utilise actuellement les services de colisprivé, je retiens deux points:

1. Le délai de livraison est trop long : 4 jours ouvrés à partir du moment où le colis est arrivé sur la plateforme régionale. Exemple: J'ai commandé un article qui a été remis le 04 février au transporteur colisprivé, il ne sera livré qu'à partir du 11 février !

2. Point positif en revanche, il est possible de choisir la date de livraison et si vous n'êtes pas disponible vous pouvez indiquer le nom de la tierce personne qui récupérera le colis pour vous.

Brandalley

Très irrégulier

J'ai passé plusieurs commandes sur ce site. Toujours reçu des commandes conformes jusqu'à ce jour. Service client disponible mais peu réactif. Les délais sont relativement respectés, sauf pour ma dernière commande que je n'ai toujours pas reçue (cde le 30/08/13).

Un dernier bémol : Attention, à la page de paiement, Ogone enregistre vos coordonnées bancaires, sans clairement le préciser et il est difficile de les faire effacer.
Enfin, pour clôturer votre compte, il faut absolument passer par le service client. Vous n'avez pas la main alors que ça devrait être accessible...

Sarenza

Commande conforme

L'article est bien celui que j'avais commandé. En revanche, petit hic en ce qui concerne l'expédition: Délai pas respecté. De plus il a fallu appeler le service client pour que la commande soit expédiée... Mais à part ça, c'est un site sérieux.

E Leclerc

Efficace et rapide

Le drive est très pratique, peu d'attente, commande complète.

Par contre les sacs plastiques sont payants et obligatoires même si vous possédez déjà les vôtres, et beaucoup sont utilisés (de sacs) alors que les courses pourraient être rassemblées dans moins de sacs.

Alinea

Très mauvaise réactivité

Le service client n'est joignable que par mail, il n'y a aucun autre moyen de communiquer. Les réponses qui sont apportées sont extrêmement longues (5 jours en moyenne).
L'expédition est très longue aussi. Il n'y a aucune case qui permet d'annuler sa commande en cas d'erreur.

Exemple: Commande passée le 19/04/12, annulée le jour même, réponse du SAV le 25/04/12 qui me dit que la commande est annulée, et quelques heures plus tard, un mail qui m'annonce l'expédition du colis alors que la commande est censée être annulée...

Vente Privee

Bonne affaire

Je commande sur ce site depuis 2008, site très sérieux, service client et demande d'annulation très clairs, très facile à obtenir.

Délai de livraison très long mais il est annoncé donc on est prévenu!

Je recommande vente-privée.com (lorsqu'on est pas pressé)

Laredoute

Très bien

Après plusieurs commandes : Respect du délai de livraison et commande toujours conforme.
Retours gratuits.
Je recommande.

Delamaison

Pas encore au point

Après quelques désagréments j'ai finalement reçu un article conforme à ce que j'avais commandé.
Je suis néanmoins déçue car le délai de livraison est long et le service client n'est pas en mesure de donner des informations claires.
Malgré un bon d'achat de 10€, je ne recommanderai pas sur ce site.

24 January 2012

Reply from Delamaison.fr

Madame,
Je reviens vers vous à la suite de notre conversation téléphonique de ce jour. Comme vous avez pu le constater, Delamaison.fr met tout en oeuvre pour traiter les demandes de nos clients. J'espére que les précisions apportées vous auront permises de comprendre les problémes rencontrés sur votre dossier et que le geste commercial vous donnera l'occasion de revoir votre jugement sur une commande précedente. Je vous remercie de votre compréhension et du temps que vous m'avez consacré.
Cordialement,
Le Médiateur.

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Narbonne, France

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