Kunde´s profile

Reviews (6)

Enula9

Ingen kundeservice ignorant betjening

Jeg havde netop glædet mig til min tur ned til enula 9, men ak hvor blev jeg skuffet.
Da jeg trådte ind i butikken stod der 2 ekspedienter som ikke engang værdigede mig et blik eller et Hej. Jeg gik længe og blafrede igennem butikkens sortiment og gik i prøverum og prøvede forskellige ting. Jeg fik dog heller ingen hjælp her. Alt i alt en butik som desværre ingen kundeservice har overhovedet. Jeg fandt en kjole i butikken som jeg synes var lækker og perfekt til min fødselsdags brunch i morgen, men jeg gik uden.

Goodiebox

Manglende produkter og ingen kundeservice

Jeg er ked af at måtte skrive denne forfærdelige dårlige anmeldelse, da jeg havde ventet mig meget mere af dette ellers så spændende og fine koncept.

Virksomhedens kundeservice er nærmest ikke eksisterende. Jeg har op til flere gange oplevet ikke at få svar mine mine mail til kundeservice og når jeg så har fået svar så er de pågældende svar yderst tvetydige og jeg får aldrig klar besked.

Jeg har modtaget min første GOODIEBOX i februar måned, desværre blev den sendt som privat pakke i stedet for firmapakke, hvilket betød at jeg måtte bruge tid på at hente pakken på posthuset. æv æv

Da jeg kom hjem og fik kigget i boxen, kunne jeg til min store overraskelse se at jeg havde fået et produkt mindre end mange andre abonnenter og desværre var jeg derudover også blevet snydt for et produkt som andre abonnenter har fået i fullsize, jeg fik kun en meget lille prøve str.

Desværre vil "kundeservice" hos GOODIEBOX ikke rette op på denne fejl, derfor må jeg erkende at jeg i denne omgang bare er blevet snydt..

Jeg havde store forventninger til disse skønne månedlige pakker, men desværre blev jeg fælt skuffet...

Kan bestemt ikke anbefales... jeg har heldigvis også nået at advare folk i min omgangskreds om dette, da jeg kender flere der eller viste interesse for konceptet....

B found this review useful

25 July 2013

Reply from goodiebox.dk

Kære medlem (vi kan desværre ikke se dit navn)

Mange tak for din beskrivelse. Vi beklager, at vi først svarer nu, men vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at skrive om din oplevelse og vurdering og vi har læst din henvendelse med stor interesse.

Først og fremmest er vi naturligvis rigtig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Det er aldrig rart at læse, og det gør naturligvis også indtryk, men er samtidig en fuldstændig ærlig sag...:)

Vi udvælger vores produkter, og bruger lang tid på – efter bedste evne - at sammensætte en lækker, interessant og gerne også overraskende boks, som kan inspirere vores medlemmer til at prøve nyt og anderledes. Vi er dog også godt klar over, at de differentieringer, som vi laver fra tid til anden kan blive oplevet forskelligt, da alle har forskellige præferencer, og hvad nogle elsker - andre elsker mindre….;)

Det kan derfor være svært at ramme fuldstændig perfekt i alle sammenhænge, og for at sikre vores medlemmer den optimale kundeservice og oplevelse, så tilbyder vi også altid, at man kan sende sin GOODIEBOX tilbage - no questions asked, hvis man ikke er tilfreds. Man skal bare sende sin GOODIEBOX tilbage til os, så tilbagefører vi dine penge med det samme.

Faktisk går vi rigtig langt for at gøre processen så enkel som mulig og fordi vi stoler på vores medlemmer, så man skal blot skrive en mail til os, om at du har afsendt din boks, så overfører vi pengene til dig med det samme, så vi ikke behøver at vente på, at boksen kommer tilbage til os og vi får denne registreret i vores system.

Din kommentar om vores kundeservice har vi virkelig også taget til efterretning. Sådan skal det bestemt ikke være - specielt fordi vi har en ambition om det modsatte. Vi vil gerne yde en fantastisk kundeservice. Vi kan dog også fortælle, at vi siden din henvendelse har ændret en masse ting, og blandt andet indført nyt software, så vi meget bedre kan sikre, at alle mails bliver besvaret og at alle vores medlemmer kan bedømme vores kundeservice, så vi sikre os, at vi ved, om vi gør det godt....;)

Vi tænker, at dette svar på grund af forsinkelsen nok ikke kan ændre meget, men håber alligevel, at det giver mening og vil igen sige tak, fordi du gav os chancen og håber, at du måske har lyst til at vende tilbage igen på et senere tidspunkt.

Under alle omstændigheder ønsker vi dig en fantastisk sommer.

De bedste hilsner

GOODIEBOX

EYS

Dejlig selvforkælelse og skøn stemning

Denne skønhedsklinik er så skøn at besøge. Indehaveren er imødekommende, sød og behandlingerne er så skønne. Man føler sig som et helt nyt menneske når man hår derfra.

Ansigtsbehandling, dagcreme, mineralpudder, duftpinde og øjenvippe extentions er prøvet og kan varmt anbefales!!!

Telenor

Under lavmålet

Desværre ved højre hånd ikke hvad venstre hånd foretager sig. Kundeservicen er elendig. Medarbejderne er sikkert dejlige mennesker, de formår bare ikke at give den nødvendige service når teleselskabet laver fejl.

Når jeg har klaget har jeg oplevet tonen som værende nedladende.

Jeg selv er forhåbentlig snart tidligere kunde. Hvis de da kan finde ud af at høre det uden problemer!

Sur smiley herfra. Under al kritik! Det må Telenor kunne gøre bedre.

29 November 2012

Reply from Telenor

Kære kunde,

Tak for din henvendelse.

Jeg er naturligvis ked af at høre, hvis du ikke er tilfreds med vores kundeservice.

Jeg vil meget gerne undersøge din sag, men har brug for flere informationer. Jeg har derfor sendt dig en privat besked, som jeg håber du vil besvare.

Du ønskes en god dag.

- Danni, Telenor

Nettobuild

Dårlig oplevelse

Meget lang leveringstid og da jeg modtog varen manglede der dele. Derefter var der igen meget lang leveringstid på at modtage de manglende dele. Derudover var der meget dårlig kommunikation med virksomheden.

Kan ikke anbefales.

OLIVER'S Petfood

Super godt!!

God service, gode produkter og hurtig levering!

Kunde´s profile

profile image of Kunde
Kunde
Reviewer
Denmark

About