Winni Charlotte Konradsen´s profile

Reviews (3)

Zhine.dk

God service - hurtig leveing

Fandt en varer på udsalg, bestilte og den kom hurtigt -dejligt :o)

Babyhome

Perfekt handel og levering

Overskuelig hjemmeside, nemt at bestille og varen blev leveret til tiden - Perfekt !!!

IDEmøbler A/S

En rigtig ringe oplevelse :o(

Vi købte i starten af 2011 en Function sofa til en værdi af ca 25000,- vi blev ved købet gjort bekendt med at leveringen var 8 uger og dette holdt også stik - så fint nok der manglede så ved levering en nakkehynde som det tog yderligere 8 uger at levere ????
Da vi fik sofaen bestilte vi en ekstra nakkehynde - også på denne 8 ugers levering - da de 8 uger var gået kom de to nakkehynder - den ene så i forkert farve - igen 8 uger for at få den leveret i korrekt farve...... så man kan åbenbart ikke skynde sig selvom man har leveret et produkt i en forkert farve.
Da vi havde haft sofaen i 2 uger, begyndte hynderne der hvor vi sad meget at blive rigtig bløde og syningerne i ryghynderne at "hænge" - vi reklamerede over dette men fik at vide at vi skulle give det lidt mere tid ??? Hvorfor - det rettede sig jo ikke op igen!! Henover det næste 3/4 år kontaktede vi jævnligt IdeMøbler, Odense og deres "serviceafdeling" for at hører hvad man havde til hensigt at gøre ved dette, og deres såkaldte "serviceafdeling" sendte en mand ud og kigge - vi ved til dato ikke til hvilken nytte, da manden ikke kunne træffe nogen beslutninger - serviceafdelingen sendte derefter en konsulent fra Skalma (producenten) som gav os ret i at hynderne ikke var optimale og at de skulle laves om, han ville så lave de siddehynder om der var bløde, men vi sagde at det var alle hynder der skulle laves om, for konsulenten havde jo selv lige fortalt os at sådan en sofa blev skåret at det samme store stykke skum - så hvis det var skummen det var galt med, ville de "gode" hynder jo også blive dårlige så snart de ville blive siddet i - Denne beslutning kunne serviceafdelingen ikke tage sig af, hvorefter vi blev henvist til butikschefen i Odense, som blot lagde opgaven ned til vores oprindelige sælger. Han skal dog have den ros at herefter skete da der lidt skred i sagen. Vi fik medhold i at alle hynder skulle skiftes, men da vi var tæt på jul (slut november) var Skalma ikke sikre på at de kunne nåes inden jul. Det ønskede vi ikke, så indvilgede i at det blev efter nyår. Efter nytår (uge 1) kontakter vi sælger, som kontakter Skalma for at høre hvornår de kan tage imod møblerne. Sælger kontakter os og aftaler at hynder kan afhentes den 11 januar for så var Skalma klar og gearet til at reparere hynderne.....efter aftale.....Efter kontakt til IdeMøbler Odense blev det fortalt at de forventede at hynderne var retur efter 14 dage. Det troede vi så på :o( - men nu små 3 uger efter at hynderne er blevet hentet er det så åbentbart først gået op for Skalma at skummet skulle skiftes ud ????
Som det ser ud lige nu aner vi ikke hvornår hynderne kommer, da ingen af parterne (Idemøbler og Skalma) vil ofre en fragtmand på at kører hynder til Fyn inden for den lovede tid (små 3 uger) Vi har endog tilbudt selv at hente hynderne i Viborg da en sofa uden hynder er pænt træls at sidde i :o(
Vi føler os så taget i r.... af både IdeMøbler og deres leverandør og vi har nu kontaktet Forbrugerrådet for at hører hvor vi står, og de mener at vi har en god sag for at få handlen kørt tilbage, da denne reklamationsag har taget langt ud over man betegner som værende rimeligt (14 dage) og vi har faktisk ikke haft andet end bøvl ud af denne sofa siden den blev leveret og har konstant måtte kontakte IdeMøbler for at hører hvad der skulle ske, endog i butikschefen ikke at dette hjalp noget som helst !!!! Jeg kan kun sige at vi aldrig mere vil handle i IdeMøbler eller anbefale nogen at gøre det - aldrig har vi fået så dårlig en service!!!!
Havde vi kunne undgå at give en stjerne havde vi gjort det !!!!

Winni Charlotte Konradsen´s profile

profile image of Winni Charlotte Konradsen
Winni Charlotte Konradsen
Reviewer
Female, 1971
5672, Denmark

About