M. R. Frydenreich´s profile

Reviews (8)

Spartoo

God service men lang ventetid på varerne

Ventede længe på modtagelse af bestilt ordre, men hurtig og nem returnering af det som ikke passede.

31 March 2014

Reply from spartoo.dk

Kære M. R Frydenreich,

Jeg beklager, at du synes, at vores leveringstid er for lang. Vi forsøger at gøre opmærksom på leveringstiden på betalingssiden, hvor man kan vælge imellem forskellige leveringsmetoder.
Jeg kan se, at du valgte vores portofri fragt med afhentning på posthuset, som tager 5-7 hverdage. Pakken var klar til afhentning på 7. hverdag, men jeg beklager, at leveringstiden ikke er tilfredsstillende.

Med venlig hilsen

Surfdome.com

Huge selection!!!!

The selection is enormous and the prices is very good, and we can shop for the hole family - all in all just perfect. Looking forward to shop again ;o)

SmartGuy.dk

Superduper

Hurtig og problemfri behandling.

NiceHair

Intet mindre end perfekt!

Super udvalg til rigtig gode priser, og virkelig hurtig levering, det er da intet mindre end perfekt.

Fashionforme

Hurtig levering

Dejlig og hurtig service til en god pris ;o)

SmartGuy.dk

Efter køb, ingen service!

Efter købet af Puma sko til min søn, oplevede vi desværre at skoene ikke lever op til forventet efter 1 gangs brug.

Vi kontaktede derfor Smartsport med henblik på reklamation, og hvordan vi skulle forholde os hertil, men vi har stadig intet hørt (mail afsendt 30/4)!!!

Til gengæld oplevede vi ingen problemer med at betale og få varen leveret!

26 June 2012

Reply from SmartGuy A/S

Hej M.R. Frydenreich,

Jeg beklager at vi ikke har besvaret din mail. Der har været meget travlt i vores kundeservice og det har gået ud over vores responstid.
Jeg håber imidlertid, at du har fået svar på din henvendelse.

Mvh. SmartSport Kundeservice

Groupon DK

Ingen bekræftelse samt returbetaling

Kan på ingen måde komme i tanke om dårligere service! Henvendte mig indenfor de anførte 14 dages fortrydelse, da jeg gerne ville have mine penge retur for købet af en deal, men har hverken fået en bekræftelse på modtaget mail el. mine penge retur, så nu sidder jeg her med 1300 kr. som er tabt på gulvet.

Så skulle man tro man kunne fange dem på deres kundeservicetlf. men der sidder man på vent i en umenneskelig tid, uden at vide hvad nr. i køen man er, tvivler på om der overhovedet er en kø, el. om man bare er stillet videre til en tlf. der aldrig bliver besvaret?

Jeg har dags dato afmeldt mig deres nyhedsbrev som ikke kan være andet end falsk markedsføring.

Jeg kan ikke anbefale at købe noget igennem Groupon.

19 March 2012

Reply from Groupon Denmark

Først og fremmest vil vi takke for jeres tålmodighed og undskylde for, at vi ikke har være i stand til at hjælpe jer inden for en acceptabel tidshorisont med de udfordringer, som I har oplevet.

Grundet den overvældende interresse, der har overgået vores mest optimistiske forudsigelser for vores daglige deals, er efterspørgelsen efter vores service vokset hurtigere end forventet.

På trods af de indledende udfordringer vi har oplevet, har vi med succes nu tilpasset os den nuværende situation ved at udvide vores kundeserviceteam, så vi fremover kan udbyde vores ønskede serviceniveau. Vores kundeservice-team sidder derfor parat til at hjælpe alle der har brug for det, og kan kontaktes på nedenstående kontakoplysninger.

Vi takker jer alle for at gøre os opmærksomme på de udfordringer, vi har haft og samtidig hjælpe os til, at blive bedre til at agere på det danske daglige dealmarked, så vi fremover kan tilbyde endnu bedre deals og service til vores kunder.

Skulle der være nogen af vores kunder, der mod forventning endnu ikke er blevet kontaktet eller hjulpet endnu, beder vi Jer venligst om at ringe eller skrive til os med det samme på kundeservice@groupon.co.uk eller ringe på 78 77 54 55.

Vi vil i fremtiden gøre alt hvad vi kan for at opretholde vores servicestandard og undgå samme situation.


Med venlig hilsen,
Kundeservice
Groupon DK

iloveshoes.dk

Behandling af reklamation i top

Efter at have købt et par lækre sko hos iloveshoes.dk måtte jeg med beklagelse sende dem retur pga. fejl i skindet. Dette skulle dog vise sig at være det mindste problem, skoene blev krediteret og jeg fik lov at købe nogle andre, dette med meget kort behandlingstid. Sublim service, jeg kikker/shopper ret sikkert forbi en anden gang.

M. R. Frydenreich´s profile

profile image of M. R. Frydenreich
M. R. Frydenreich
Reviewer
Female, 1978
Karlslunde, Denmark

About