Thomas Christian Dehn´s profile

Reviews (2)

Coolshop

Awesome!

Jeg har intet problem haft med Coolshop, hvilket er en sindssyg track record med det antal af spil jeg har købt gennem sitet. Det er alt fra leveringsmails, opdateringer på forudbestilte produkter, m.m. Det har altid været top service!

Telia

Stol ikke på hvad Telias ansatte siger i butikkerne, især på Strøget!!

Jeg har i mange år haft Telia, med radikalt svingende success, men dette topper alt hvad jeg har oplevet.

Jeg har nu skiftet teleselskab, men har i dag modtaget en efterregning på 300kr. for et mobilt bredbånd, som jeg fik fortalt i butikken - ved eftersyn og ændring af en normal mobil aftale - bare var en del af pakken af den nye mobilaftale. Dette har åbenbart kostet mig 100kr. om måneden oveni min normale mobilregning siden da, hvilket er ret mange måneder efterhånden, og derfor ret mange penge.

Da jeg fik skiftet abonnement bedte jeg ikke om et mobilt abonnement, og spurgte endda til sælgeren om hvorfor han gav mig det, for jeg synes det var spild da jeg på intet tidspunkt ville få brug for det (min telefon har WiFi hotspot!). Sælgeren insisterede på at det 'bare' var noget som jeg skulle have med, og at jeg ikke skulle tænke over det, fordi det kørte over samme data-abonnement som mobilabonnementet, og derfor ikke var noget form for ekstra-udgift for mig. Essentielt set, to sim-kort til samme abonnement, så jeg kunne bruge computeren til at komme på nettet.

Det han fysisk gjorde var bare at pakke det uden at spørge mig, og det der skete med mobilabonnementet var at det lå ubrugt i min taske, med enkelte gange taget frem.

Jeg skulle selvfølgelig have gennemlæst hele min skriftlige aftale og have fået alt hvad sælgeren sagde i butikken på skrift for at have en klagesag overfor Telia, men man forventer jo ikke at folk lyver en op i ansigtet.

Det skal siges, til Telias forsvar i dag, at den flinke mand jeg netop snakkede med ved opsigelse, opsagde abonnementet med det samme, uden 30 dages opsigelse - men karakteren er den samme, for udgangspunktet for min oplevelse er direkte bondefangeri! Så stol ALDRIG på hvad de siger i butikken.

02 November 2012

Reply from Telia


Hej Thomas,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er meget ked af at den oplevelse du har haft. Vi bestræber os altid på, at vores kunder informeres nøje om de produkter de køber, og derfor vil jeg meget gerne tage din bedømmelse til efterretning.

Jeg vil gerne hjælpe med sagen, men da vi ikke har nogen kontaktoplysninger, må du meget gerne skrive til mobilerhverv@telia.dk med ’TrustPilot’ i emnefeltet. Herefter vil jeg kontakte dig.

Jeg håber at at høre fra dig, og ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Thomas Christian Dehn´s profile

profile image of Thomas Christian Dehn
Thomas Christian Dehn
Reviewer
Male, 1979
Frederiksberg, Denmark

About