Lars B´s profile

Reviews (1)

Bibob.dk

Bibob mobilt bredbånd er ustabilt

Jeg startede et mit abonnement i 4. november 2012.
De første ca. 10 uger fungerede internetforbindelsen problemtfrit med 10 MB ned / og 2 MB op.
Herefter kom en periode på ca. 3 uger fra midten af januar hvor der var daglige totale nedbrud på internet-forbindelsen flere gange i løbet af et døgn.
De sidste 14 dage fra begyndelsen af februar 2013 har forbindelsen været perfekt uden afbrydelser.
Og så i dag blev forbindelsen brudt et par timer ved middagstid. Det ene øjeblik 10 MB ned og det næste øjeblik totalt blackout.
Stærkt utilfredsstillende.
Jeg modtaget signalet på en router som altid er placeret det samme sted. Routeren sender så forbindelsen videre rundt i huset således at optil 5 enheder trådløst kan koble sig på routeren (og dermed internettet).
Når det mobile bredbånd således er gået totalt i sort kan man jo bare bruge sin smartphone (også et Bibob abonnement) som hotspot og gå på nettet via telefonen, men nej. Telefonens dataforbindelse er også i total blackout.
Det er naturligvis helt galt at man det ene øjeblik har en fin forbindelse og det næste har man ingen forbindelse overhovedet, end ikke via sin smartphone.
Men det er ligeså galt at man hos Bibob's kundeservice oplyser at man ikke har registreret nogen defekt på systemet.
Jammen hvad skal jeg sige ???

MVH
lars.borgesen@gmail.com

PS
Her i husstanden har vi haft telefon abonnementer hos Bibob siden startten af Bibob i november 2007. Vi har altid være meget tilfredse. Men Bibobs mobile bredbånd er for ustabilt.

25 February 2013

Reply from Bibob A/S

Hej Lars.

Tak for din anmeldelse.

Det kunne godt lyde som om, at der er nogle udfordringer med 3G masten / masterne der dækker din adresse.

Vi vil meget gerne have ov til at undersøge sagen for dig. Så hvis du sender os dit mobile bredbåndsnummer samt din adresse til trustpilot@bibob.dk, vil vi sørge for at Telenor bliver sat på sagen med det samme.

Mvh. Michael
Kundeservice

Lars B´s profile

profile image of Lars B
Lars B
Reviewer
Male, 1954
Denmark

About