Troels´ profile

Reviews (15)

inCover.dk

Produkt gik i stykker, fik nyt hurtigt, uden brok

Jeg købte et cover til en telefon. Coveret gik i stykker efter 6½ måned. jeg skrev til dem og de svarede og sendte et nyt samme dag, som jeg havde dagen efter.
Sådan skal dét håndteres! Flot!

18 September 2013

Reply from inCover.dk

Hej Troels,

Tak for din anmeldelse - Vi håber at kunne betjene dig igen :)

God dag!

WilliamDam.dk

Tilfredsstillende handel

Fin information. fornuftig pris. leveret som adviseret.

Oceandive

"Glemt" reservation, ændrede regler - useriøst

Vi er 4 kolleger der i starten af Maj købte værdibeviser til en prøvedykning. Vi reserverede pladser kort efter til september.
Vi fremsendte i god tid sundhedserklæringer og hørte ikke mere til dem.
4 dage inden dykningen vil jeg have bekræftet aftalen og det viser sig at de ikke har reserveret alligevel. Nu kræver de desuden at flere af os skal have en lægeerklæring med som vi jo naturligvis ikke kan nå at skaffe på så kort tid. Dette har de aldrig krævet før.
De fremsender yderligere en lang række nye krav og forbehold som vi aldrig har set før.

Informationen fra firmaet er minimal/ikke eksisterende, så vi mister tilliden til dem og har ikke lyst til at lægge vores liv i deres hænder i så farlig en diciplin som dykning kan være.
Vi er i gang med at kræve pengene retur fra Tipster.dk som vi købte igennem. Dette farer Ocean Dive i flint over og stiller sig på tværs.

Vi ville bare have haft en fed oplevelse, 4 kolleger, men ender med spildt planlægning og sikkert tabte penge.

Alt i alt efterlader Ocean Dive et indtryk af at have for travlt og at behandle kunderne arrogant og nedladende.

Foto.com Danmark

ok produkt - laaaang leveringstid, ingen info

Bestilte 110 simple fremkaldelser. Der gik over 14 dage fra at jeg placerede ordren til pakken kom. 3 dage til ordren blev afsendt og over en uge på at pakken kom frem. Ingen information, ingen trackingnummer ingen svar på henvendelser.

Interflora

God service - lidt dyrt

Nemt og bekvemt. Det er let at overskue hjemmesiden og finde det man vil have. let bestillingsproces - dog med lidt for mange muligheder for dyre tilvalg. det lugter lidt at pengemaskine. Men nuvel det er jo et firma der skal tjene penge.
Leveringen er en smule dyr efter min mening når blomsterne blot skal transporteres 1 km.

Norwegian

Uanstændigt

Min kuffert blev ødelagt under transport og Norwegian er fuldstændigt umulige at snakke med.
De kræver at man skal tage til en af dem godkendt kuffertreperatør for at få vurderet skaderne og få reperatøren til at lave et skriftligt dokument som jeg skal sende til dem originalt med SNAIL MAIL til en adresse i NORGE! Yderligere vil de have andre original dokumenter tilsendt med snail mail i norge. Dette er en procedure der helt tydeligt er skruet sammen for at kunderne skal opgive at få deres penge igen.
Det er uanstændigt og beskidt at drive forretning på denne måde. Aldrig mere Norwegian.

Helene Maria Hansen found this review useful

Gucca

God pris - god leveringstid

4 dvd'er bestilt. billigst på nettet og billig levering. Leveret på under 24 timer.
Perfekt handel!

Nespresso

God kaffe - Horribel kundeoplevelse!

Jeg fik en maskine i julegave hvorpå der var reklameret med 400kr kampagnen. Jeg har i forvejen købt en maskine til min arbejdsplads, så jeg er bekendt med systemet.

Jeg forsøger at registrere maskinen på min konto på nespresso.dk - Det kan man godt, men det får man ikke de 400 kr retur af eller mulighed for at købe for. Dårlig beskrivelse og håndtering af kunden.

Jeg falder ved et tilfælde over nespresso-promotion.com adressen og begynder at registrere mig i en besværlig proces hvor man bl.a. skal bruge et kundenummer der ikke fremgår hvor jeg finder. Dårlig kundeoplevelse.

Kaffenbestillingsmekanismen er dårligt designet og kræver et væld af postbacks. Formularen og forløbet er dårligt eller slet ikke beskrevet. Jeg angiver min arbejdsadresse som leveringsadresse for ikke at skulle slås med postdanmarks manglende leveringer. I slutningen af forløbet kræver den så at jeg uploader (eller sender med snailmail!) en kopi af kvitteringen... Jeg har jo fået den i gave, så det springer jeg over. Dååååårlig håndtering af kunder!

Jeg forsøger at vælge det antal kaffekapsler jeg vil have, men får at vide at jeg SKAL bestillie et antal der er deleligt med 50... Det går jo sjovt nok ikke op med 400 kr, hvorfor jeg er tvunget til at bestille mere. Det er da vist ikke god markedsføringsskik. Dårlig kundeoplevelse!

Yderligere er man tvunget til at bestille mere end 200 kapsler for at slippe for at betale porto. Nuvel, det kunne helt have udeladt denne valgmulighed, men til de priser burde det være gratis. I øvrigt reklamerer de med gratis fragt hele december måned - de glemmer blot at skrive at det ikke gælder til firmaadresser. Det er da vist heller ikke god markedsførings skik. Dårlig kundeoplevelse!

Der går 2 dage og jeg hører intet og får ingen bekræftigelse og ingen henvendelser og ingen pakke. Jeg må selv ringe til nespresso og hører hvorfor der intet sker. Dårlig kundeoplevelse!

Den venlige dame forklarer at det er fordi jeg ikke har uploadet kvitteringen på pakken og hun da i øvrigt ikke kan tage sig af at det er en gave og jeg derfor ikke har kvitteringen. Det stod der da ikke noget om på reklamen for de 400kr retur. Dårlig kundeoplevelse!

Jeg bliver tvunget til at få kvitteringen fra den jeg ar fået gaven af og scanne og uploade den. Pakken bliver afsendt og dagen efter får jeg besked fra posten om at pakken kan afhentes hos dem. Hvad? jeg skulle jo have den leveret til mit arbejde! Jeg ringer ind til posten og hører hvad der er gået galt. Nespresso har sendt den "uden omdeling" for at spare penge. For fanden! Jeg gider da ikke på posthuset ved mit arbejde! Dårlig kundeoplevelse!

Yderligere fortæller postdamen at hun kan se at nespresso ikke har skrevet adressen på pakken! Blot mit navn samt postnummer og by. De har behændigt ikke skrevet adressen på pakken. Hvor svært kan det være!!!! Postdamen beder mig om at ringe tilbage dagen efter kl 12 da de så kan nå at fange pakken inden den bliver sendt retur. Dårlig kundeoplevelse!

Jeg ringer til nespresso for at få en forklaring. Damen siger at det kan hun da ikke forstå men at hun straks vil undersøge det og snakke med postdanmark og straks ringe tilbage. Jeg har nu 1 uge senere stadig ikke hørt fra hende... Dårlig kundeoplevelse!

Jeg ringer til postdanmark dagen efter og de er søde og venlige, finder pakken og skriver adressen på hvorefter jeg selv går ned på posthuset dagen efter og henter pakken.
Postdanmark i dette tilfælde: god kundeoplevelse!

Det bærer virkeligt præg af at man kun kan købe kapslerne 1 sted.
Nespresso: HORRIBEL KUNDEOPLEVELSE!

Dunja found this review useful

Festtema

Top serviceniveau

Alt forløb som det skulle, men postdamark sendte min pakke til jylland istedet for til københavn. Jeg ringte til festtema for at høre om hvad der var sket. Hun afklarede det hele, ringte til postdamark og var serviceminded og meget behagelig.
Kanon service. Dem kan jeg kun anbefale

Cdon

Annulere ordre uden besked. Nægter at indfri gavekort

De var så venlige at sende mig et 50 kroners gavekort for at jeg skulle handle hos dem igen.
Jeg bestiller herefter varer for 177 kr efter gavekortet er trukket fra og jeg modtager ordrebekræftigelse.
En uge efter har jeg ikke modtaget pakke eller besked hvorefter jeg logger på hjemmesiden blot for at se at de har annulleret ordren uden at give mig besked.
Herefter kommer de med en masse kryben udenom og prøver at bortforklare med at de ikke vil sende til min arbejdsadresse i københavn Ø og at de ikke vil handle med mig da min hjemmeadresse er i Malmø.
Det lugter råddent langt væk af at de fortryder at de har sendt mig et gavekort.
Dårligste service jeg har oplevet. Jeg vil fraråde alle at handle der.

BJ Trading

Sløv, sløvere, sløvest

Jeg bestilte 2 lagervarer om morgenen. Efterfølgende morgen var status på ordren uændret. Intet var sket. ingen information.
Jeg annullerede ordren og handlede et andet sted

Proshop

Leveringstid ikke overholdt. Dårlig indpakning

Jeg bestilte 3 varer der så blev sendt i 3 forskellige pakker fra 3 forskellige steder.
Vare 1 og 2 ankom rettidigt, men den ene pakke, indeholdende en harddisk, var meget dårligt indpakket. Der var blot viklet et enkelt tyndt lag pap rundt om og en gang tape. Ikke just betryggende...

Den sidste vare blev afsendt og ankom en dag efter lovet tid og var super dårligt indpakket. Det var 2 kabler lagt i en alt for stor kasse uden andet fyld i kassen, hvilket resulterede i at kasse var fuldstændigt mast sammen og fladtrykt.

Heldigvis virkede det hele, men det var vist kun held.

13 August 2010

Reply from Proshop ApS

Hej Troels

Tak for din anmeldelse, som altid kan hjælpe os i positiv retning.

Først vil jeg lige nævne, at alle 3 pakker blev leveret rettidigt jf. Track & Trace. Bestilling d. 27/7 og sidste pakke leveret 29/7.

Dårlig pakning hører heldigvis til sjældenhederne, selvom der nu er to anmeldelser i streg vedrørende dette. Det pågældende lager er blevet kontaktet, og dette skulle være sidste af denne slags forseelser.

Din pakke ser meget medtaget ud, og det skal jeg selvfølgelig beklage mange gang. Jeg vil i dén forbindelse altid opfordre til, at man afviser pakken ved postbudet. Så skal man ikke til at rode med erstatningskrav og lign. ved Post DK, hvis produktet har taget skade.

Du har fået tilsendt til et firma, så det er selvfølgelig begrænset hvor meget man kan nægte modtagelse af. Jeg vil i stedet opfordre til, at man så tager kontakt til os, så vi kan rette op på fejlen. Vi er altid til at få fat i.

Hvorom alting er, så håber jeg dine varer holder sin levetid trods den hårde medfart, og ligeledes håber jeg, at du ikke er helt skræmt ved at købe hos os. Du skal i hvert fald være velkommen en anden gang, og hvis der er noget skal du ikke tøve med at kontakte os.

Med venlig hilsen Steffen, Proshop kundeservice

www.computersalg.dk

Udemærket

Købte en GPS som ankom rettidigt. Alt forløb smertefrit.

Billigvoks.dk

Perfekt handel! Andre kan lære noget her!

De bestilte varer ankom mindre end et døgn efter bestilling. Endda med små freebees i pakken. Høj service, punktlighed og billige priser. Sådan skal det gøres. Perfekt!

Belys

laaaang leverings tid

Købte 3 udendørslamper. Der gik 3 uger uden information fra sælger inden at varene ankom. Men varerne er i fin stand

Troels´ profile

profile image of Troels
Troels
Reviewer
Male, 1979
Malmø, Sweden

About