Gert Holdt Andersen´s profile

Reviews (3)

matronics.dk

Perfekt levering

Jeg fik varen dagen efter bestillingen. Hurtigere kan det vist ikke gå.

Oliebiksen

Ingen problemer

Pakken kom dagen efter bestilling.

ShopUSA

Endnu en dårlig oplevelse

Efter en dårlig oplevelse første gang jeg brugte Shopusa, håbede jeg det ville gå bedre anden gang.
Det var igen reservedele til en bil jeg bestilte.
Varerne blev leveret af flere gange fra forskellige underleverandører.
Der er åbenbart ikke styr på varemodtagelsen hos Shopusa, for der gik præcist 4 uger, samt flere rykkere, fra jeg kunne dokumentere at den sidste vare var leveret til lageret i Virginia, til de blev leveret på min adresse.
Brug ikke ShopUSA hvis du ikke har masser af tålmodighed.

28/2 2012 Tilføjelse.

Efter at have set ShopUSA´s svar har jeg følgende kommentarer:

Jeg er fuldt ud klar over at varerne kom løbende over 9 dage, men min anke er at ud fra leverandørens tracking informationer, gik der 4 hele uger fra at ShopUSA havde signeret for modtagelse af den sidste delleverance på lageret i Virginia, til jeg modtog dem i Danmark.
Jeg savner stadig forklaring/undskyldning for dette faktum.

Ulf L found this review useful

28 February 2012

Reply from www.SHOPUSA.com

I forlængelse af dette indlæg kan vi oplyse at det er helt normalt ved køb af bilreservedele i USA at ordren håndteres som det der betegnes som ”order per command”, dvs. at én ordre lægges ud til flere underleverandører som ikke sender til sælger men direkte til køber, som tilfældet var med denne kunde.

Afhængig af hvordan underleverandørens leveringsdygtighed er, opleves det derfor ofte som at varerne kommer "dryssende" ind på vores terminal. ShopUSA sender dog normalt varerne efterhånden som de bliver modtaget i den ugentlige afgang fra USA.

Mange af ShopUSA´s brugere vælger dog at få deres varer, handlet inden for samme varekategori, sendt samlet da man derved sparer yderligere på sin fragtpris, hvilket vi kan se også har været tilfældet i denne situation og derved opstår der naturligt ofte en forlænget leveringstid da alle underleverandører ikke er lige hurtige til at levere.

ShopUSA fragter varer, men ShopUSA er ikke ansvarlig for købet af varen eller for leveringen af varen i USA. Det er altid sælger som står til ansvar for både varer og levering ind til vores terminal i Virginia og det er derfor også sælgers handelsbetingelser man som kunde skal forholde sig til inden man handler i USA.

Vi kan se at der i denne sag er handlet hos Ecklers. Ecklers bliver brugt af rigtig mange af vores kunder uden problemer bortset fra at der kan være leveringstid på nogle af de dele man bestiller, men det kan man også komme ud for fra andre onlinevirksomheder.

Med venlig hilsen
Jakob
ShopUSA´s kundesupport

Gert Holdt Andersen´s profile

profile image of Gert Holdt Andersen
Gert Holdt Andersen
Reviewer
Male, 1953
Havdrup, Denmark

About

Gert