Suzan Seren´s profile

Reviews (5)

Bianco Footwear Webshop

Hurtig levering og god service!

Jeg skulle købe nogle støvler og kunne se på hjemmesiden, at de butikker, som er nærmest mig havde min størrelse udsolgt, hvilket er en utrolig god og brugbar funktion på hjemmesiden (benytter den ofte), så jeg besluttede mig for at bestille støvlerne online. Jeg modtog dem meget hurtigt, og de er præcis som på billedet og i samme kvalitet, som jeg havde forventet! God behandling.

DHL

Anbefaler jer ikke! Har ikke fået min pakke!

Jeg skulle have modtaget en pakke i fredags, men jeg har ikke modtaget den. Det fremgår inde på jeres hjemmeside og af den tilsendte SMS, at den er leveret, men JEG har ikke fået pakket?! Så jeg aner ikke, hvem og hvor den er leveret, fordi der er ingen på adressen, som har taget imod pakken! Så ville jeg så ringe til jer, men I har selvfølgelig kun åbent fra mandag - fredag.. Så jeg aner ikke, hvor min pakke er leveret eller til hvem. Utilfredsstillende!!!

CBB Mobil

Dårlig kundeservice mht udlandstelefoni!

Jeg har sidste uge ringet ind til CBB, da min søster tager til Kina i 4 uger, og derfor skulle have telefonen åbnet for udlandstelefoni. Medarbejderen oplyser mig, at de skal have et reg. nr. samt kontonr., så de kan tilmelde den, og der vil gå 3-5 dage, førend dette vil ske. Der er i dag gået 8 dage, og den er endnu ikke blevet tilmeldt. Jeg ringet ind i dag, og de oplyser mig, at tilmeldingen ikke er gået i gennem, da kontooplysningerne ikke stemmer overens med bruger/ejer af telefonen. Der skal siges, at telefonen er i min fars navn, men at min søster nu selv betaler regningen, og det derfor er hendes kontooplysninger, som er tilmeldt, men hans navn som står som ejer. For at åbne for udlandstelefoni får jeg oplyst, at navn og navnet på ejeren af kontoen skal stemme overens, da de ellers ikke vil tilmelde telefonen udlandstelefoni. Det kan da ikke være rigtigt, at man sagtens kan have en telefon tilmeldt på denne måde, men det ikke er muligt ved udlandstelefoni?! Og det kan ikke passe, at det er så bøvlet at få en telefon åbnet for udlandstelefoni?! Men men.. Så regner man jo med, at medarbejderen hos CBB viser noget empati og forståelse.. Men nej. Intet af den slags. Hun oplyser, at vi så må tilmelde den min fars konto.. Jeg oplyser, at han er erhvervsdrivende, og den konto, jeg oplyser, vil være tilmeldt et CVR-nr. Det går heller ikke. Hun afslutter med at sige, at der ikke rigtig er noget at gøre. Så det medfører, at jeg har en søster, som er udenfor Europas grænser for første gang i sit liv uden net på sin telefon, da CBB ikke kan tilmelde den en anden konto. Synes det er ringe, at man ikke kan finde en fornuftig løsning på dette og vise noget god kundeservice, fremfor at være så firkantet og miste en kunde om 4 uger, når min søster er tilbage fra Kina.

Per Svalgaard found this review useful

11 March 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Suzan.

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan sagtens forstå, at du synes det er en træls situation at stå i. Problemet er blot, at der rent faktisk ikke er noget vi kan gøre, i den situation. Eftersom udlandstelefoni faktureres via PBS, er der nogle helt klare regler for, hvilke oplysninger vi skal bruge. Det er altså ikke, men PBS der har afvist jeres anmodning om oprettelse af en betalingsserviceaftale til udlandstelefoni.

Selvom jeres far er erhvervsdrivende, har han fortsat en privat registreret bankkonto. Det er denne i skal bruge, for at tilmelde udlandstelefoni. Alternativt skal i lave en ejeroverdragelse af nummeret til din søster. Herefter vil i kunne tilmelde udlandstelefoni med hendes oplysnigner.

Jeg beklager, at der ikke er andre muligheder - men vi er nødsaget til at overholde PBS' regler.

Mvh. Michael
Kundeservice

Oister

Udemærket bredbånd - men ikke i Jylland..

Jeg er studerende, og har mobilt bredbånd fra Oister.
Det fungerer fint i KBH, og jeg har ikke rigtig problemer med det.

Når jeg dog kommer til Jylland, eller jeg sidder i toget på vej til Jylland, så virker det ikke rigtigt. Det hopper tit af, og der er intet signal.
Så kan klart anbefalde Oister til Københavnere, men ikke til folk fra Jylland..

dk.bestseller.com

God og hurtig service!

Har bestilt derfra mange gange, og har aldrig haft problemer. Altid nemt at sende varerne retur, pengene sættes hurtigt tilbage ind på kontoen.. Også nemt at bytte varerne! Jeg får altid tilsendt mine varer rimelig hurtigt! Kan kun anbefales :)

Suzan Seren´s profile

profile image of Suzan Seren
Suzan Seren
Reviewer
Denmark

About