Mikkel Emil Rasmussen´s profile

Reviews (2)

Godt Smil

God behandling og venligt personale

Skulle have opereret to visdomstænder ud, og valgte Godt Smil på Frederiksberg. Jeg har nu fået fjernet den sidste, og har under hele forløbet følt mig tryg, og oplevet en meget professionel behandling. Godt Smil er nu blevet min faste tandlæge, og jeg kan kun anbefale dem.

3 (HI3G Danmark ApS)

Dårlig kommunikation i forbindelse med flytning af telefonnummer

Jeg oprettede abonnement hos 3 i deres butik på Fisketorvet d. 25/3, og bestilte i den forbindelse, en flytning af mit nuværende nummer over til 3. Jeg blev oplyst at flytningen ville tage 48 timer, og at mit telefonnummer ville være flyttet d. 27/3.

Da mit nummer fortsat ikke var flyttet den 3/4, ringede jeg derfor til 3. Efter lang ventetid kommer jeg i kontakt med en medarbejder, som oplyser at flytningen er gået i stå, og at de derfor vil sætte flytningen i gang igen. Samtidig bliver jeg oplyst at flytningen nu vil blive gennemført indenfor 48 timer.

Dagen efter d. 4/4, modtager jeg så en sms med teksten "Vi har modtaget din annullering af din nummerflytning og har nu annulleret den. Vh 3", selvom jeg på ingen måde har anmodet om denne.

Jeg ringer derfor til 3 igen, og får endnu en gang kontakt til en medarbejder, som genstarter flytningen igen, og oplyser at nummeret nu vil være flyttet senest mandag d. 8/4.

Dette sker dog ikke, og jeg ringer derfor ENDNU en gang d. 9/4, og snakker med en medarbejder som nu vil undersøge hvad der er sket med flytningen, og som lover at følge op på dette. Der bliver også fulgt op på dette, og flytningen bliver genstartet for 4. gang. D. 12/4 modtager jeg så igen en besked med teksten om at de har modtaget min annullering af min nummerflytning, og at de derfor har annulleret denne. En halv time senere modtager jeg så en sms om at flytningen endelig vil blive gennemført d. 15/4, altså 19 dage efter jeg blev lovet det ville blive flyttet første gang.

3 oplyser at de under hele flytningen har gjort alt hvad de skulle, at det ikke var deres skyld, men at min nuværende udbyder samtidig aldrig havde modtaget en anmodning om nummerflytning. Om det er min nuværende udbyder eller 3 som er skyld i den lange flytning, kan jeg som almindelig kunde ikke svare på, men kommunikationen fra 3 er under al kritik, og den eneste grund til at flytningen nu kan gennemføres, er at jeg har taget kontakt til dem så mange gange. Derudover har den lange flytning nu medført at jeg er blevet opkrævet for endnu en måned hos min nuværende udbyder.

Rieke Poppe, E. Jensenand Anders Larsen found this review useful

15 April 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Mikkel
Tak for din bedømmelse af 3.

Jeg beklager rigtig mange gange, at nummernummerflytningen har taget længere tid end sædvanligt.
Jeg kan garantere at det normalt ikke tager så lang tid med en nummerflytning. Vi vil bruge din oplevelse til at gøre vores procedure bedre og mere gnidningsfrit.

Jeg har sammen med Oister arrangeret det således at du får refunderet abonnement fra d. 15.04.2013 til d. 30.04.2013. Dette skulle du meget gerne allerede have modtaget en mail omkring. Jeg håber dette er et lille plaster på såret.

De bedste hilsner
Alexander

Mikkel Emil Rasmussen´s profile

profile image of Mikkel Emil Rasmussen
Mikkel Emil Rasmussen
Reviewer
Male, 1987
Næstved, Denmark

About