Proshop

Hurtig levering trods lidt sen bestilling

Merlin havde svigtet mig (de havde ellers lovet samme vare på lager om tirsdagen), så torsdag eftermiddag tjekkede jeg Proshop hvorefter jeg kontaktede dem telefonisk og fik oplyst at de godt mente de kunne levere hvis jeg bestilte med det samme.

15:40 var ordre afgivet, og 18:57 fik jeg bekræftet at løftet blev indfriet: Varen var afsendt. Og den ankom da også som ventet/lovet fredag. Og så var Proshop tilmed lidt billigere end alle andre.

Grunden til at jeg ikke havde valgt Proshop i første omgang var lidt sjusk i deres "Generelt" tekst, men de har altså styr på deres ting og kan varmt anbefales.

Merlin

Bestilte vare på lager - som så viste sig, ikke at have været på lager

Jeg bestilte en vare tirsdag, og valgte netop Merlin over en lidt billigere leverandør, fordi varen stod som 'på lager' på Merlin's websted (det var en bilholder til en HTC One, og jeg ville gerne have den før en lang køretur i weekenden).

Onsdag var Grundlovsdag, men da ordrestatus torsdag stadig var 'under behandling' kontaktede jeg Merlin og fik oplyst at varen aldrig havde været på lager.

Uden udsigt til levering fik jeg derfor min ordre annulleret og nu fremgår varen slet ikke af deres websted. Godt jeg ikke ventede!

Dataworld

Har handlet der ofte, og anbefalet dem til mange

Stort udvalg, gode priser og hurtig levering, så derfor plejede jeg at tage turen til Roskilde når jeg skulle have hardware. Nu har de fået en butik i Glostrup, hvilket bare gør det hele så meget lettere for mig. Anbefales!

Fuglsand VVS

Hurtige, reelle, og relativt billige (for en VVS'er ;o)

Jeg har nu haft brugt Brd. Fuglsang VVS et par gange, til henholdsvis tjek af mit gasfyr og udskiftning af sikkerhedsventil på vandbeholder.

Begge gange har jeg kun oplevet god, professionel service: Aftaler bliver overholdt, arbejdet bliver udført til punkt og prikke, og der bliver tilmed ryddet pænt op bagefter.

Kan helt bestemt anbefales!

Pixmania

Pas på! Hvis du får brug for garantien, så er du pludselig ikke længere kunde hos Pixmania.

Jeg købte i 2011 en WESTERN DIGITAL Start-kit CPL 200 Mbps AV WD Livewire Powerline. I år holdt det så op med at virke.

Først forsøgte jeg at kontakte Pixmania. Af FAQ fremgik at jeg skulle kontakte producenten direkte.

Så jeg forsøgte at kontakte Western Digital. Det kunne jeg ikke lige (der var kun et internationalt nummer som jeg prøvede, men man kunne ikke ringe til det fra mobiltelefon (!) - og det er det eneste jeg har); i forsøgte jeg at udfylde en RMA på deres hjemmeside. Desværre var den lige blevet opdateret, så det virkede heller ikke (jeg kunne ikke oprette adresse). Så til sidst måtte jeg ringe til Western Digital fra jobbet. Jeg fik oprettet min RMA manuelt, og samtidig fik jeg tilbudt, at jeg kunne få tilsendt et nyt produkt, hvis bare jeg oplyste mit kreditkortnummer. Penge ville kun blive trukket, hvis jeg ikke returnerede det defekte produkt. God service. Troede jeg! Så det sagde jeg ja til.

Jeg fik tilsendt nyt erstatningsprodukt med UPS, men til min overraskelse var der ikke nogen returseddel med, og produktet skulle returneres til WD i Tyskland. Jeg kontaktede UPS for at høre hvad det ville koste: Over 400 DKK !!!!

Jeg kontaktede derefter PostDanmark for at høre om deres pris: 216 DKK i porto!!!!!!

Derefter kontaktede jeg Pixmania for at høre, om det virkelig kunne være rigtigt at jeg skulle betale for returporto. Svaret var at nej, det skulle jeg naturligvis ikke. Jeg spurgte, hvad jeg så skulle gøre, og fik at vide at jeg skulle have haft kontaktet Pixmania i stedet for WD. Jeg tjekkede, mens jeg var på telefonen, Pixmania's FAQ, der på det tidspunkt STADIG FORTALTE AT JEG SKULLE KONTAKTE PRODUCENTEN DIREKTE! Den i øvrigt meget høflige support-person hos Pixmania bekræftede, at det var korrekt at det var det siden fortalte, og at jeg havde gjort PRÆCIST SOM Pixmania's EGEN FAQ FORTALTE, men at han ikke kunne hjælpe mig, fordi jeg allerede havde kontaktet WD, og bad mig kontakte WD igen.

Med andre ord selvom jeg havde gjort PRÆCIST som Pixmania's FAQ fortalte, så var det altså 'forkert'! Og Pixmania så det ikke længere som deres problem.

Jeg kontaktede WD igen, men da jeg en uge efter, stadig ikke havde fået svar, valgte jeg at returnere det defekte produkt med PostDanmark, for ikke at blive trukket for prisen for det nye produkt. Det er nu nogle uger siden - jeg har stadig ikke hørt noget fra WD!

På baggrund af ovenstående må jeg fraråde at købe varer hos Pixmania. De få kroner jeg troede jeg sparede er for længst ædt op af de over 200 kroner jeg kom til at betale i returporto, for ikke at tale om al den tid jeg har brugt på at blive kastet mellem Pixmania og WD.

TILFØJELSE:

Efter jeg havde givet min anmeldelse her på Trustpilot blev jeg - som I kan se - kontaktet af Pixmania, og fik så refunderet mine penge. Men altså først da jeg havde brokket mig her. Jeg ændrer derfor min score fra 1 til 2 stjerner, men ikke højere. Havde jeg ikke brokket mig her, var der ikke sket en sqwid.

26 July 2012

Reply from www.pixmania.com

Hej Robert

Tak for din besked.
Jeg beklager meget for ulejligheden du har haft i forbindelse med din efterservicesag. For at jeg kan refundere returomkostningerne du har haft i forbindelse med returneringen til WD i Tyskland, vil jeg meget gerne om du vil sende mig en kopi af postkvitteringen.
Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com


Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Nshp

Fin betjening og hurtig levering

Smart med muligheden for at få chat-hjælp, da jeg sad og var lidt i tvivl. Fik en god vejledning og varen blev leveret dagen efter. Hurtigere kan det ikke gøres. Og prisen er rigtig og kvaliteten god, så jeg handler definitivt hos Guldsmykket.dk igen.

Vi er grønne - Din grønne kontorforsyning

Hurtig levering, rimelige portoomkostninger, fin opfølgning

Jeg bestiller normalt ikke selv varer direkte hos leverandører, men lige den var jeg skulle have var ikke i vores sædvanlige 'sortiment'.

Jeg valgte Vi Er Grønne, dels fordi de havde den rigtige vare til den rigtige pris, dels fordi deres portoomkostninger var rimelige. Jeg blev holdt pænt i hånden, sådan rent virtuelt, da jeg ikke kunne bruge mit firmakort. Vare blev fremsendt med faktura.

Rune Jensen found this review useful

www.computersalg.dk

God pris og hurtig levering - men hvorfor f..... opretter I en profil i mit navn?

Jeg HADER når firma forsøger at lokke eller tvinges mig til at oprette en profil, bare for at lave en simpel handel.

Computersalg opretter så en profil med adgangskode og det hele, helt uden at spørge mig. En profil jeg ikke har ønsket, under påskud af at jeg så kan følge min ordre. Ja, men det kan gøres med et unikt link, uden at tvinge en profil ned i halsen på mig.

5 stjerner, havde det ikke været for den profil. Jeg finder et andet sted at handle næste gang.

Getmore

Burde have 4 og en halv stjerne

Jeg fik den vare jeg havde bestilt til den rigtige pris.

En halv stjerne fratrækkes fordi det fra starten ikke var 100% tydeligt hvilken leveringstid jeg kunne regne med (det vidste jeg godt!) og da jeg så fik mail stod der AFHENTNINGSTID, hvilket forvirrede mig, for jeg havde jo bedt om LEVERING.

Og så var mails generelt lidt for 'standard' med tekster som "hvis du modtager denne mail en ..." og andre ting som ikke var gældende for mig. Det må kunne gøres LIDT bedre, når nu der er styr på alt det andet.