Søren Peter Fynboe´s profile

Reviews (6)

Magicworld - Kundeservice

god netbutik - dog utydelige billeder

Flinke medarbejdere og fin netbutik.

Nogle af billederne er noget utydelige, her på min computer.
Nogle af detaljerne er også meget små. Det kan også gøre det utydeligt.
Jeg sidder med en 15 tommer skærm og opløsning på 1280 x 800.
Det er godt med en mulighed for at klikke og se et større billede.

Mine råd er:

Det ser ud til at nogle af billederne er opskaleret. Hvis det er de samme filer som man ser forstørret ved funktionen og filerne skal forstørres mere end deres oprindelige størrelse, så kan de blive utydelige.
Det er vigtigt ved en netbutik at man kan se billederne tydeligt.
Sørg for at lave nogle foto som er større/højere opløsning, så de ikke skal opskaleres.
Tjek det også på mindre skærme.
Og størelsen på billedet ved den funktion der forstørre, kan godt være lidt større.

Noget andet der er godt er en lagerstatus, så man kan se hvor mange I har af en bestemt vare. F.eks. "På lager", "10 hjemme" o.s.v.

Ikea

Lukkende kundeservice - der er ikke noget med varerne

Jeg har købt mange møbler i IKEA. Jeg har hidtil været tilfreds med de ting jeg har købt. Jeg har haft flere gode oplevelser med at handle ind i IKEA.

Men så var det at jeg købte en kontorstol i IKEA. Jeg købte den i varehuset.
Da jeg havde samlet en Nominell kontorstol fra IKEA, lagde jeg mærke til at der var noget med hjulene på den.
Når man flyttede kontorstolen ud fra skrivebordet, for at sætte sig på den, virkede hjulene ikke. De kørte ikke med rundt. Det var som at trække noget hårdt hen ad gulvet.

Det plejer at være sådan med kontorstole, at hjulene bruges til at flytte på stolen – i det hele taget. Også lige inden man sætter sig.
Sådan har det været på alle tidligere kontorstole, jeg har haft, at hjulene bare kørte.

Der var ventelang tid på telefonen til kundeservice, så jeg prøvede at henvende mig via chatten på IKEAs website.

Da jeg skrev om problemet, svarede medarbejderen at det handlede om at der skulle være vægt på stolen og et ordentligt underlag.

Jeg prøvede flere gange at komme igennem med problemets kerne, men der var lukket for det. Medarbejderen havde ”skytsene” klar. Hun blev ved med udenomssnak med vægt og underlag, i stedet for at lytte til kunden og erkende problemet.

* Medarbejderen fra kundeservice skrev at:
Kontorstolen er testet til brug i hjemmet(slut!).
Man skal sidde på kontorstolen for at bruge hjulene.
Hun selv brugte hjulene mest når hun sad på kontorstolen. Og ikke når hun flyttede den ud fra bordet for at sætte sig på den eller flyttede den tilbage igen senere.

Det begynder at blive specielt, det her.
Selv bruger jeg mest hjulene til at flytte den ud fra bordet, når jeg skal sætte mig på den og flytte den ind til bordet igen, når jeg er færdig.
Når jeg sidder ved bordet og arbejder, så bliver hjulene næsten ikke brugt. Der bruger jeg sæde og ryglænet og indstilningerne ved det.
Underlaget plejer jeg at bruge for ikke at slide gulvet.
Jeg kender ingen der bruger kontorstole anderledes.


* Medarbejderen fra kundeservice skrev at der står på hjemmeside at hjulene bremser, når kontorstolen ikke er i brug(slut!).

Det begynder at blive specielt ”ikke i brug”.
Når jeg flytter på kontorstolen, uden at sidde på den, er den så ikke i brug?

Det står ingenting om det i varehuset. Så det er måske noget de lige tilføjer på hjemmesiden, fordi der skal lukkes..?
Ved køb på hjemmesiden, så læser man det der står. Men man går stadig ud fra, at hjulene kører, når man vil flytte den. Hjul er hjul.
Ved køb i butikken, prøver man kontorstolen af, om man sidder godt på den. Man er ikke så fikseret på om hjulene kører på et bestemt tidspunkt. Hjul er hjul.
Sådan noget med hjul der ikke kører, ser man når man virkelig tager den i brug derhjemme (Ja brug - inkl. at flytte på den). Hjulene på den skulle være til at blive brugt.

* Medarbejderen fra kundeservice skrev at hun ikke kan gøre mere, da det IKKE er en fejl ved produktet(slut!).

Det kan da godt være det ikke er en fejl ved produktet. Men jeg troede at IKEA havde brug respons fra kunderne og tager det alvorligt, hvis der er noget, der ikke lever op til hvad man kan regne med.

Så IKEA har altså pludselig en smart feature på kontorstole, der handler om at den ”bremser” medmindre man sidder på den(IKEA formulerer det som ”bremser når den ikke er i brug” – og det er kun i netbutikken).
Min tidligere kontorstol flyttede sig ikke så meget rundt i rummet, fordi at der ikke var nogle dårlige hjul på den, som ikke kørte så godt. Jeg kunne forlade kontorstolen, uden at den pludselig havde flyttet sig hen et andet sted i lokalet.

Jeg kan ikke rigtigt se nogen fordel i at hjulene ”bremser”. Det er nærmere mere besværligt.
Og den er testet til hjemmebrug..? Hvad er det for et hjem den er testet i?

De kontorstole jeg har haft tidligere, har ikke haft noget specielt med hjulene. Hjulene kørte bare.

Næste gang, jeg skal på indkøb, overvejer jeg det en ekstra gang hvor jeg vil købe ind henne.

Nicki Høy found this review useful

Dell

træls kundeservice

Havde bestilt nogle RAM, som var på tilbud på deres website.

Jeg havde indtastet alle oplysninger med adresse og det hele indtil der stod at jeg skulle afvente en e-mail med ordebekræftelse.
Den kom ikke. Jeg ventede, men jeg modtog ingen e-mail med min bestilling.

Den næste dag fik jeg ringet til kundeservice hos Dell.
Nu var rammene ikke på tilbud længere.
Jeg fortalte om hele forløbet, og jeg ikke havde modtaget nogen ordrebekræftelse på e-mail. Jeg sagde der nok var en fejl på deres website.
Hun sagde at det nok var fordi varen kun var tilføjet indkøbskurven.
Jeg prøvede igen, men hun blev ved. (Kunden er helt utrolig dum til at sådan noget).
Jeg havde sagt til hende at jeg ventede på en ordrebekræftelse.
Det gør man ikke fordi varen kun er tilføjet indkøbskurven.

Så jeg fik ikke ramene på tilbud.

MovieZoo.dk

Var helt ok

Lagerstatus sagde 3-7 dage. Men blev alligevel afsendt samme dag, som jeg bestilte.

Jeg var lige ved at se hvor min pakke blev af.
Pakken blev bestilt torsdag. Og den blev afsendt med Post Danmark samme dag.
Der stod at det tager som regel 1-2 arbejdsdage. Men jeg modtog den efter 3 arbejdsdage - altså tirsdag ugen efter.

musikinstrumenter.net

Ingen problemer - hurtig levering.

Det var kun en lille ordre dennegang, som blev sendt pr. brev.

Umiddelbart helt fint.

Kop & Kande webshop

Reklamation - Phillips værksted - købeloven brudt

Jeg købte en Phillips shaver ved Kop & Kande, forretning i Randers.

Efter ca 3 ugers daglig brug, var den helt død.
Jeg gik straks ned med den.

Det skulle ind på et værksted hvor de reparerer Phillips varer.
De sagde der ville gå ca. 14 dage. Og de kunne ikke stille en midlertidig til rådighed, da det var person hygiejne.
Måske man kunne have en til udlån ved at man får nye blade hver gang og efter perioden, kunne K&K rense den med sprit.
Men det havde de ingen løsning på.
Jeg har lige købt en vare hos dem. En vare som er meget svær at undvære.

Jeg har rykket flere gange til dem. En medarbejder i forretningen ringede også flere gange til værkstedet.
14 dage efter indlevering, svarede værkstedet at de først var begyndt at se på varen nu.
Efter 17 dage, var svaret at der var en del der skulle udskiftes.
Medarbejderen fra Kop & Kande talte med en chef fra Phillips værksted . Medarbejderen var enig i at det var for dårligt med alt den tid.

Jeg fik en ny shaver. Men først efter 24 dage.
Men Kop & Kande/ Phillips værksted der reparerer varer som f.eks. Phillips shaver, har stadig brudt købeloven.
Det fandt jeg noget om, ved at søge på internettet.
Der står at ting man IKKE KAN UNDVÆRE(som en shaver) skal repareres på UNDER 14 DAGE, ellers så har man ret til at få pengene tilbage.
Pengene skal falde på under 14 dage, når det drejer sig om sådan en vare.
Så nu ved jeg hvilke rettigheder jeg har til en anden gang.
Købeloven er stadig brudt.

Søren Peter Fynboe´s profile

profile image of Søren Peter Fynboe
Søren Peter Fynboe
Reviewer
Male, 1979
Randers, Denmark

About

Jeg er 32 år og bor i Randers.
Jeg vil bruge TRUSTPILOT til at skrive anmeldelser gode og mindre gode oplevelser med indkøb.