Got´s profile
Reviews (2)
Alltricks.com
description du produit erronée.
Expédition rapide, modes d'envoi proposés multiples et beaucoup de choix.
Malheureusement, suite à une erreur dans la description du produit (indiquant une fonctionnalité inexistante), j'ai commandé un produit différent de celui auquel je m'attendais.
Alltricks a immédiatement corrigé l'erreur sur leur site et prend en charge les frais de retour (contrairement à ce que j'avais cru comprendre)!
Impeccable donc
Probikeshop
Plusieurs commandes -
Si ma première commande a eu quelques soucis (emballage un peu trop light / références des produits imprécise etc.) je dois avouer que le SAV a été largement à la hauteur pour compenser mes ennuis.
5 commandes plus tard, je remet une 5ème étoile : toutes ces commandes se sont edéroulées sans aucun problème et je suis maintenant totalement satisfait de probikeshop qui semble être vraiment à la hauteur avec des prix très compétitifs.
On aimerais juste que les frais de ports hors mondial relay soient un peu moins cher (surtout avec des grosses commandes)... Ce qui m'éviterait de passer par Mondial Relay qui me pose souvent des problèmes (retards, mauvaises information (colis indiqué livré alors que ce n'est pas le cas etc. etc.)
Reply from Probikeshop
Got´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Nous avons bien pris en compte votre demande concernant les deux produits qui ne vous conviennent pas. Après vérification il s'agit bien d'une erreur de fiche de notre part et nous nous en excusons.
Suite à notre conversation de ce jour, nous allons vous faire parvenir un bon de retour afin que vous puissiez nous retourner les produits concernés à nos frais.
Concernant votre problème de livraison avec mondial relay, une enquête est en cours afin que ceci ne se reproduise pas.
En fin nous vous rappelons que si vous avez un doute sur l'état du produit, vous devez le refuser afin qu'il nous soit retourné.
En vous remerciant pour votre intérêt pour Probikeshop.
Cordialement,
Grégory - Service client Probikeshop.