Kunde, Akershus´ profile

Reviews (4)

Søstrene Grene

Elsker denne butikken!

Masse fint! Men pass på at summen blir riktig, ikke så oversiktlig kassasystem, men for det meste blir det rett. LIker godt at de har fine ting til barn, økologiske rene matprodukter, favoritthårstrikkene mine, billig god akrylmaling og lerret med utstyr, kul juletrepynt, julelysklyper til furutrær på skogsturer i julemørket, masse servietter og annet man trenger. Men det blir fort mye man tar med seg hehe

Elkjop

Her er jeg trygg som kunde

Jeg har handlet for utallige penger hos Elkjøp - alt av hvitevarer til småelektrisk, tv'er, fotoapparat, data, telefon, - you name it. Det skal myye til for at jeg går et annet sted. Elkjøp ligger rett ved meg, de har alltid tatt i mot reklamasjon med et smil og god service, de har alle kvitteringer på sitt datasystem om det skulle være behov for den (du å opplyse navnet ditt når du handlervaren). Kun en gang har jeg hatt en dårlig opplevelse med en arrogant selger hos dem, men jeg lar det gå, med tanke på alle de som har virkelig gitt god service. Jeg føler meg trygg hos dem, på at om varen er defekt, så vil jeg motta et nytt produkt. DET er viktig for meg. Ellers er prisene helt ok. Handler man på nett og på en av deres mange kampanjer er prisene bedre også. Og handler man mye kan man få et hyggeligere tilbud har jeg erfart, det er også et godt trekk fra deres side. Jeg prøvde en annen kjede for et knapt år siden, og den kjedens kundeservice skremte meg rett tilbake i armene på Elkøp.

Expert

Kunne jeg gitt minuspoeng hadde jeg gjort det

Her skal jeg aldri handle igjen. Jeg kjøpte en stavmikser som ble ødelagt etter meget lite bruk, motoren var defekt eller noe liknende. Da jeg kom inn for å reklamere fikk jeg høre av (den relativt nyansatte) butikksjefen at jeg aldri skulle kjøpt et så dårlig produkt (Braun), at det kun var til å stavmikse tomater og bløte ting med (noe som ikke var riktig i følge bruksanvisningene) og at han kunne sende det inn til reperasjon, men jeg kom til å få en regning på det. Jeg trenger vel ikke si mer.. Bare det å snakke så negativt om varer i sin egen butikk, det er jo å...så lite riktig.

Da jeg sendte inn klage til Expert så fikk jeg se hans versjon av historien. Han skrev at jeg hadde ropt høyt til han i butikken og at andre kunder hadde bedt meg være stille. Noe som IKKE er sant. Han rett og slett løy om en del andre ting også ang detaljer i reklamasjonen. Denne kjeden kan kanskje påstå at dette er et tilfelle av at "man har ulik oppfatning av saken", noe jeg ikke kjøper. Og uansett er det ingen grunn til å la en oppegående, hyggelig kunde gå ut av butikken og føle seg så utrolig dårlig behandlet og lite respektert. Dette er noe av den verste servicen jeg noen sinne har fått, og INGEN har beklaget en eneste gang det at jeg i det hele tatt haded en så dårlig opplevelse i deres butikk.

Ang akkurat dene butikken har jeg hørt sliter med å ha faste ansatte etc. En tanke - det kan ha noe med butikksjefen/ledelsen som velger butikksjefene å gjøre!

Det er mer å si om denne opplevelsen, men det holder den informasjonen jeg har gitt... Aldr, aldri, aldri mer Expert. De gir IKKE service med et smil.

BR

God butikk med bra tilbud som retter opp i feil på en hyggelig måte, dermed føler jeg meg trygg som kunde hos dere.

Fått mange veldig gode tilbud på leker på nett, leveringen kommer kjapt og stemmer, med små unntak. De har gitt veldig god service i de tilfellende det har vært feil levering eller når varen har lovt noe annet realiteten (skjedd en gang). Skulle bare ønske det lå en BR leker nærmere oss. Sparemerkene kunne godt vært på kort, når man får klistremerker bare mister man dem. De scorer høyt hos meg fordi de gir veldig gode tilbud kombinert med at jeg er trygg på at jeg får god service om noe ikke stemmer med leveransen/produktet.

Kunde, Akershus´ profile

profile image of Kunde, Akershus
Kunde, Akershus
Reviewer
Female
Norway

About

30 år fra Akershus