Jinglebells´ profile
Reviews (3)
Mindfactory AG
Der Anfang war etwas schwierig, aber der Kundenservice hat es gerichtet.
Bestellung wurde versehentlich falsch geliefert.
Nach einer Kurzen Mitteilung an den Kundenservice und entsprechender Rücksendung erfolge umgehend eine neue Lieferung.
Alles in allem hat keine 4 Tage gedauert, somit bin ich sehr zufrieden.
Mediawebstore
Kein Betrug, aber der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe
Habe einen Artikel über „MeinPaket“ bei Mediawebstore gekauft. Dieser stellte sich nach ca. 4 Wochen als unbrauchbar bzw. defekt heraus.
Klarer Fall von Gewährleistung. So dachte ich.
Mediawebstore per Mail kontaktiert.
Lapidare Antwort:
Wir haben Ihr Anliegen an den Hersteller Support weitergeleitet.
Diesen hatte ich bereits selbst kontaktiert, leider ohne Ergebnis, die Ware war unbrauchbar.
Dies wurde Mediawebstore mitgeteilt, m.d.B. eine Rücknahme einzuleiten.
Ab da wurde seitens Mediawebstore nicht mehr geantwortet.
Besserung trat ein, als die „Garantie“ von MeinPaket in Anspruch genommen wurde.
Die Kommunikation erfolgte ab hier ausschließlich über „MeinPaket“, Mediawebstore hat mir selbst nicht mehr geantwortet.
Im Rahmen der „Garantie“ von MeinPaket ließ Mediawebstore ausrichten, dass ich den defekten Artikel zurücksenden sollte, es würde ein neuer zugesandt werden.
Ausdrücklich (!): Die Portokosten würden selbstverständlich erstattet werden.
Gesagt, getan: Per Einschreiben aufgegeben, dazu die übliche Frist von 2 Wochen gesetzt.
Nach zwei Wochen, natürlich, kein Ergebnis. Kein neuer Artikel bei mir.
Also wieder die „Garantie“ von MeinPaket in Anspruch genommen.
Nur 3 Tage später hatte ich die Bestätigung, dass ich nunmehr meinen Kaufpreis zurück erstattet bekomme.
Aber hoppla: Nur den Kaufpreis?
Ja, nur den Kaufpreis!
Mediawebstore ist nunmehr, entgegen der vorher getätigten Aussage, ich würde die Portokosten erstattet bekommen, plötzlich der Meinung es handelt sich hierbei nicht um einen Gewährleistungsfall, sondern um einen Widerruf und da der Warenwert unter 40 Euro liegt bräuchte man mir keine Portokosten erstatten.
Logisch, dass dies schlicht gelogen ist, die Widerrufsfrist war auch bereits längst verstrichen.
Dies stellt für mich lediglich den erbärmlichen Versuch dar sich um seine gesetzlichen Pflichten zu drücken.
Einfach das Widerrufsrecht anzuwenden, wenn es für einen selbst am bequemsten ist war sicherlich nicht die Intention des Gesetzgebers.
Ich halte dieses Vorgehen für ziemlich grenzwertig, aber hier gleich von Betrug oder Abzocke zu sprechen ist vielleicht ein wenig zu überzogen, so weit wollen wir hier mal nicht gehen.
Ich hoffe nur, dass es anderen Kunden nicht ebenso ergeht.
Vielleicht bessert sich die Art des Kundenservice ja auch noch.
Bei dieser Art des Kundenumgangs hoffe ich nur, dass sich dieses Unternehmen nicht dauerhaft als Anbieter manifestieren wird.
Meinpaket
Auch nach mehreren Bestellungen bin ich sehr zufrieden
ch habe nunmehr bereits mehrere Artikel bei MeinPaket.de erworben und war bisher immer zufrieden. Die Bestellungen wurden sehr schnell versand (schneller als auf der Site angegeben) und entsprachen meinen Erwartungen. Der Kundenservice musste dementsprechend nicht einmal bemüht werden.
Sehr schade finde ich, dass nur ein Gutschein pro Bestellung verwendet werden kann. So habe ich z.B. noch einen Gutschein über 5 Euro, welcher, bedingt durch die regelmäßigen (Werbe)-Aktionen von MeinPaket.de noch nicht zum Einsatz kam.
Verbesserungswürdig finde ich die Suchfunktion, diese findet leider nicht immer die gwünschten Treffer, sofern nicht die korrekte Bezeichnung, entweder von mir oder von dem anbietenden Händler, eingegeben wird.
Alles in allem emfpinde ich den Shop, der eine recht ordentliche Auswahl hat, sehr positiv, sofern noch an der Preisschraube gedreht wird. Die Tagesdeals, bzw. Wochenenddeals sind meist sehr günstig, das gewöhnliche Standartsortiment bewegt sich jedoch im preislichen Mittelfeld, da meist noch zusätzlich Versand zum Artikelpreis hinzukommt.
Jinglebells´ profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook