Peter Arklint´s profile

Reviews (15)

Rigtig Kaffe

Hurtig levering af super espressomaskine, tvivler på de har fuld fokus på kvalitetsforbedringer

Jeg bestilte en Siemens TE506201RW 1/10 og den kom dagen efter. Super. Fed maskine, nu har jeg brugt den dagligt i 5 måneder og tror på at den er driftsikker. Laver rigtig god kaffe.
Jeg læste de medfølgende papirer og manualer da jeg fik maskinen og der var ikke fuld overenstemmelse mellem det den engelske manual påstod jeg ville få sammen med maskinen og det der var med. Ikke noget stort problem, men interessant. Så jeg skrev og gjorde opmærksom på det. Den efterfølgende dialog var ikke opmuntrende, det virkede som om de var mere interesseret i at lukke sagen end at benytte lejligheden til at forbedre deres kvalitet.

Trustpilot

Et gennemført system til at vurdere kundetilfredshed

Trustpilot hjælper mig som kunde samtidig med at danske virksomheder får en god støtte til at udviklinge sig. Firmaer skal konkurrere på sammenhængen mellem pris og kvalitet. Og ikke bare på pris, som man gør i nogle sammenligningssites.

Trustpilot baserer sig ikke alene på hvad kunderne siger. De checker også om det er "snydekunder" som virksomhederne lader lave falske anmeldelser. Detektivarbejdet sker .vha. dataanalyse suppleret med menneskelige "detektiver".
Og så supplerer de egne kunders vurderinger med vurderinger, de trækker ud af deres "konkurrenter".
Seriøst arbejde. Dansk opfindelse. Under løbende forbedring.

Som gammel kvalitetschef med speciale i kundetilfredshed, er jeg imponeret.

Discountprint

Effektivt system kombineret med personlig service

Jeg forstod ikke arbejdsgangen, da jeg ville bestille to forskellige plakater og skrev mit spørgsmål. Svaret kom samme dag og var let at forstå.
Da jeg havde uploadet mine filer fik jeg en mail om at kvaliteten af mine filer kunne være bedre - samt en fil hvor jeg kunne se hvordan det endelige resultat ville se ud. Jeg kunne uploade nye filer, hvis jeg ville gøre det bedre.
Det ville jeg ikke, men var glad for at vide at de holder så godt øje med kvaliteten. Nu ved jeg, hvad jeg vil gøre bedre næste gang.
Plakaterne kom dagen efter.

07 February 2014

Reply from Discountprint

Hej Peter
Ja der er mennesker bagved, som er interesseret i at lave et godt produkt til vores kunder.

Allan Christensen

Postdanmark

Venlig leverance til døren

Jeg får mange pakker. De fleste bliver leveret af venlige personer i en gul bil.

Nemid

Bøvlet at skifte nøgleviser

Det var meget svært at finde ud af hvad man skal gøre, når nøgleviseren holder op med at virke. Det kostede to nøgler at komme ind og spærre den defekte nøgleviser - og det kostede ekstra tid at finde ud af ,at nøglevisere skulle købes hos danid.dk.
Det kostede en ekstra nøgle at komme derind og købe en ny.

I virkeligheden havde det været nok at reklamere over den defekte nøgleviser hos https://www.nets-danid.dk/produkter/nemid_til_private/nemid_noegleviser/support/reklamation/ - men det fandt jeg først ud af, da jeg havde sendt en mail...

Hi-Fi Klubben Danmark

God beskrivelse af fjernbetjeningen og den kom hurtigt med posten

Min gamle multi-fjernbetjening sang på sidste vers (skærmen blev svagere og svagere). Modellen fandtes ikke mere (suk) så jeg skulle finde en ny.
Beskrivelserne af de forskellige muligheder var klar nok til at jeg kunne vælge. Prisen var OK og pakken kom et par dage efter.
Den virker.

Babytorvet

Hurtig levering

Overskuelig hjemmeside og hurtig levering. Det er helt OK.

Trykshoppen

Gode øko t-shirts, tidlig betaling, sen levering

Økot-shirtene er nu vasket i 1/2 år og er stadig gode. Betalte up front - som forlangt - men fik først alle varerne efter 1 måneds bøvl med ubesvarede mails og en del telefonsjov.

Sallings Vinforsyning

God vin og kvik levering

Salling klarede bøvlet med fragtmanden - tog telefonen, straks jeg ringede. Den biodynamiske vin fra Alsace er glimrende. Også til den lidt høje pris.

Gorenje

Gorenjes vejledning til gaskomfuret er misvisende og der er ingen hjælp at hente på telefonen

Det nytter ikke at følge vejledningen - for det passer ikke!
Vejledningen omfatter flere modeller og er ikke overskuelig.
På side 11 står:
“For at tænde gasblusset skal du trykke den tilhørende drejeknap ind og dreje den til maksimal indstilling (positionen høj flamme). Der springer automatisk en elektrisk gnist, som kan antænde den udsivende gas.”

To afsnit længere fremme i teksten - nu på side 12, står der:
Når du har tændt for gasblusset, skal du holde drejeknappen trykket ind i cirka 10 sekunder, indtil flammen er stabil.”
Nøjagtig det samme står der een gang til, før der længere ned i fremhævet tekst står:

“Hvis gasbrænderen ikke er tændt efter drejeknappen har været trykket ind i 15 sekunder, skal du lukke for gastilførslen til brænderen og vente i mindst 1 minut.
Derefter skal du du gentage tændingsprocessen.”

Vi fulgte nøje denne vejledning - vi stod mindst 10 sekunder mens gnisterne slog og flammerne brændte. Når vi slap knappen gik flammen ud.
Vi var meget omhyggelige med at stå mindst 10 sekunder - og tit 15.
Vi begyndte efter nogle dage at notere antallet af forgæves forsøg. Og vi forsøgte at kontakte Gorenje. Vi noterede 145 forgæves forsøg på 12 dage og opleverede meget sen hjælp fra Gorenje.

Gorenjes hjælp var meget sen - det tog 17 dage...
Vi fik ikke fik nogen hjælp ved at ringe til Gorenje. Telefon-menuen hos Gorenje tog 30-60 sekunder før man når et telefonopkald, der ikke bliver besvaret.

Efter at have fået et bedre og mere direkte telefonnummer hos den lokale forhandler, forlange Gorenje at vi først skulle igennem et nyt besøg af VVS-manden, der havde installeret komfuret - for Gorenje mente at VVS-manden havde indstillet komfuret forkert.
Vi fik en aftale med VVS-manden.
VVS-manden kunne ikke forklare hvorfor flammen nogle gange gik ud. Han tændte dog straks alle blus, da han kom; men efter min hustru havde vist hvad hun gjorde, havde han også flere tændinger, hvor flammen gik ud igen. Vi måtte have fat i Gorenje igen.

Gorenjes teknikker skulle være der samtidigt med VVS-manden. Jeg skulle formidle mulige tidspunkter mellem Gorenje og VVS-manden. VVS-manden ville ikke acceptere Gorenjes forslag om at mødes hos os onsdag “mellem 8 og 10” - og det endte med, at Gorenje selv skulle finde tidspunktet og at jeg skulle være hjemme mellem 8 og 10.

Gorenjes teknikker kom klokken 8 og kunne straks tænde alle blus. Han kunne også få flammen til at gå ud igen efter tænding, for den rigtige vejledning lyder:

“Drej op på ‘stor flamme’. Tryk knappen helt i bund og hold den i 3-4 sekunder før du slipper. Hvis flammen går ud, skal du straks trykke knappen helt i bund i 2 sekunder, før du slipper igen.”

Konstruktionen er åbenbart lavet så man godt kan tænde gassen uden at det nødvendige elektriske kredsløb er slået til. Og lavet så det oftere går ud når man tænder med “kvindehånd” end når man tænder med “mandehånd”.
Det med de 10 sekunder i vejledningen var “forældet”. Jeg foreslog Gorenjes teknikker at den viden han havde, med fordel kunne spredes i organisationen.

Bjørn Heeger Jensen found this review useful

Maitreyivedic

Holestic health hotel with spiritual values

Greetings from a grateful guest.
I was tired out and needed new energy.
It was wonderful to gain vitality and Vedic Wellness in the Vedic Village.

Greetings from my wife.
She loves the atmosphere.
Everyone in the Vedic Village is kind and caring.

Godset

Først og bedst med økologisk vin på nettet - har genial kornkværn

Gennem 15 år har jeg købt vin på godset.dk. Kvaliteten af vinen er altid høj i forhold til prisen og kundeservicen er personlig.

Kornkværnen jeg købte i 1999 har kørt næsten dagligt i 14 år.
Jeg tror på den er holdbar!

Godset.dk var den første netbutik i DK.
Der er ikke sket det store med sitet - men det virker.
Mvh. Peter Arklint

Hessnatur

Økologisk tøj i dejlig kvalitet - også til mænd

Vi har købt tre gange hos Hessnatur og vil helt klart købe mere her.
Den ene gang, var der noget der ikke passede konen. Det kom retur uden bøvl og vejledningen var klar og enkel.
Det er en fordel at have bestilt kataloget, da det er lidt svært at forstå alt på hjemmesiden - den er også på tysk.
Da det er enormt svært at finde økologisk tøj i DK er dette site en meget stor hjælp.

Cdon

Gentagne sikre leveringer og hurtig reaktion når det en enkelt gang går galt

De lovede frister er blevet overholdt ved mine køb af CD og DVD. Det har været sådan 10 gange.
Da der i en Simpson-pakke var én forkert DVD ud af de fire, fik jeg en helt ny pakke samt vejledning i hvordan forrige sending skulle returneres.
Lidt besværligt, men lettere end hvis jeg havde købt pakken i en forretning langt væk og så skulle bytte.
Mvh. Peter Arklint

Peter Arklint´s profile

profile image of Peter Arklint
Peter Arklint
Reviewer
Male, 1952
Rørvig, Denmark

About

Jeg har arbejdet som kvalitetschef i en finansiel virksomhed i 5 år og er bidt af ordentlig kvalitet. De fleste af mine indkøb sker over nettet eller direkte hos producent eller grossist.