Telia

Bureaukratisk kundeservice

Kontaktede Telias kundeservice pga. fejl på min hustrus faktura (overfakturering). Jeg kunne oplyse fakturanummer, kundenr.,CPR-nr. og mobilnr., men til trods for dette, ville Telia ikke rette fejlene. De ville heller ikke oprette en ny korrekt faktura, men krævede at fakturaen med fejl (TELIAS EGNE FEJL) skulle betales.

Opdatering: Ja, fejlene er delvis rettet. For i Telia´s faktureringssytem er det åbenbart ikke muligt, at udstede en ny faktura med det samme. Man skal betale overfaktureringen og så bliver man krediteret en måned efter.

16 April 2013

Reply from Telia

Hej Kim,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Det er beklageligt, at der har været fejl på din hustrus faktura. Jeg har kigget på sagsforløbet og kan oplyse at fejlen er rettet.

Jeg har dags dato talt med din hustru, hvor jeg bekræfter at der er tale om overfakturering og at fejlen nu er rettet.

Jeg har forsøgt at lokaliserer jeres mailadresse, men den er desværre ikke registreret i vores system.

Jeg skal derfor bede dig sende en mail til mobilerhverv@telia.dk, hvor du skal skrive "TrustPilot" i emnefeltet. Så sender jeg en bekræftelse på, hvad der er fortaget på kontrakten.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Nordic Ink

Super

Levering til tiden, gode produkter og ikke mindst lave priser på blækpatroner :-)

Monatel

Købte en mobiltelefon hos Monatel, men efter at have software-opdateret den på Nokia.dk, var der ikke længere dansk sprog på telefonen :-(
Ifølge Nokia skyldes dette formentlig, at telefonen ikke oprindelig var "beregnet" til det danske marked. Har forsøgt at kontakte Monatel, for at få dansk sprog installeret igen, men uden held - de skriver aldrig tilbage. Pas defor på, med mobiltelefoner fra Monatel.

Billigvoks.dk

Alt fungerer som det skal, hurtig levering, god kundeservice og lave priser.

Mie Henriksen, Anne Mi Duborgand Stine found this review useful