Susanne Vinther´s profile

Reviews (8)

Flyforsinkelse

Dårlig eller manglernde service!

Det er simpelthen bare ikke i orden, at man intet nyt hører fra Ff omkring ens sag uden først at skulle rykke for svar.
For 6 mdr siden fik jeg efter at have rykket for nyt denne besked:
"Vores advokat har i sidste uge stævnet Primera i en lang række sager. Her har nogle af sagerne samme begrundelse som din. Hvis disse vindes, vil vi indsende din sag til Primera igen og bede dem udbetale din kompensation"
Herefter intet nyt. BLEV SAGERNE VUNDET? BLEV MIN SAG INDSENDT? og SKER DER I DET HELE TAGET NOGET I MIN SAG?
God kundeservice er vel mere end at vinde sager?
For mig handler det også om at behandle kunden anstændigt undervejs og bl.a. ajourføre omkring sagen.
Ikke én gang er jeg blevet kontaktet af Ff uden selv at rykke for nyt, bortset fra da de hurtigt meddelte at de gerne ville køre min sag for mig.
Kan desværre se at jeg ikke er alene om den oplevelse!!
Jeg forventer slet ikke at Ff skal kontakte mig hver uge MEN som minimum forventer jeg at høre når/hvis der er nyt i sagen - og håber da at der er sket noget nyt siden min sag blev påbegyndt i juli 2013???

TEKSTILLADEN

Fin service og god hjemmeside med super tilbud

Har nu flere gange handlet hos Tekstilladen og har kun oplevet: Hurtig levering - af billige varer - af meget høj kvalitet - samt en fin service, da jeg ønskede at ændre en allerede afgivet ordre. Vil absolut anbefale at tjekke hjemmesiden løbende, da her ofte er MEGET gode tilbud!

Webapoteket

Super

Har benyttet mig af shoppen flere gange og altid oplevet: Meget hurtig respons og levering i diskret pakke. Let overskuelig hjemmeside. Derudover er det dejligt, at man opnår rabat, når man gratis tilmelder sig. Kan bestemt anbefales!

Billigvoks.dk

HURTIG levering

Bestilte varerne om eftermiddagen og modtog dem allerede dagen efter :-)

Bezzer

Simpelthen SUPER oplevelse!!

Bestilte mine meget billige varer søndag - Fik besked mandag, at varerne var afsendt - modtog varerne tirsdag.
Det kan simpelthen ikke gøres bedre....Billige varer og hurtig levering.
Ikke sidste gang jeg handler her :-)

Urtekosten

Ikke snydt....MEN mangelfuld kundebetjening

Havde bestilt to varer og fået ordrebekræftelse, hvoraf begge varer fremgår. Da jeg modtager pakken, viser det sig at den kun indeholde den ene vare og at jeg også kun er faktureret for den ene. Betaling også kun trukket for den leverede vare - så langt så godt.
Da jeg gerne vil have den anden vare, forsøger jeg at kontakte Urtekosten for at høre om den manglende vare er i restordre og vil blive leveret senere?? Kan ikke komme igennem via mail men får bare en automatisk tilbagemelding om, at der er fejl ved afsendelse. Kan ikke finde firmaets tlf oplysning.....så oplever betjeningen som mangelfuld uden dog at være katastrofalt. Jeg vil nok ikke handle her en anden gang, når det er umuligt at komme igennem til firmaet med spørgsmål og evt klager. Det kan gøres bedre!

Erik T. found this review useful

05 November 2013

Reply from urtekosten.dk

Til Susanne og Erik, vi er kede af, at vores kundeservice og levering ikke har fungeret så optimalt i den periode, problemet skulle være løst nu, hvor der er mulighed for at kunne ringe til kundeservice på 27140806 eller skrive til mailadressen: info@urtekosten.dk
Håber at disse tiltag skulle minimere fejlene, og bringe tilfredshedsraten op. Vi sender utrolig mange pakker af sted hver dag, både indenlands og udenlands, og ved, at der kan opstå fejlleverancer mv. men vi prøver selvfølgelig hele tiden at arbejde for at dette ikke sker.
Håber i har lyst til at kigge ind på hjemmesiden en anden gang...

Venlig hilsen
Bo Olsen
Urtekosten.dk

KøbDyner

Billige produkter, god/hurtig betjening og levering.

Hurtig og problemfri ekspedering og levering. Varen - en dyne blev leveret i papkasse, hvilket sikrede, at den nåede frem uden at være blevet beskadiget af fx tryk og fugt.
Har kun godt at sige om min oplevelse med firmaet og kan varmt anbefale at handle her og spare en masse penge.

Regovs

meget hurtig levering

Købte en skindtaske, som fuldt levede op til forventningerne ud fra beskrivelsen på hjemmesiden.
Prisen i bund og kvalitet i top.

Susanne Vinther´s profile

profile image of Susanne Vinther
Susanne Vinther
Reviewer
Female, 1964
Sjørring, Denmark

About