Anders Mortensen´s profile

Reviews (10)

Tapet og Kunst

Ingen problemer

Bestilte noget folie. Fik det hurtigt uden problemer.

Cdon

Lang reaktionstid og klarna forsøger at snyde

Jeg købte en mælkeskummer, som desværre var defekt. Jeg skrev frem og tilbage med deres kundeservice, og fik produktet erstattet med et nyt, der desværre også var defekt. Ligeledes var tredje produkt. Det er selvfølgelig ikke CDONs skyld. Jeg fik efter flere uger mine penge retur. Jeg kan ikke forstå at det skulle tage så lang tid, og at det skulle tage flere dage at få svar når jeg skrev til kundeservice.

Derudover fik jeg i forløbet adskillige rykkere fra Klarna, hvor der stod at jeg ikke havde betalt for produktet (hvilket jeg havde gjort med Dankort). Da jeg skrev til CDONs kundeservice, fik jeg følgende svar:

"Du har valgt Klarna som betalingsmåde og derfor beder vi dig venligst om at kontakte Klarna via deres hjemmeside eller via telefon. Klarna kan hjælpe dig med det samme og svare på dine spørgsmål angående din faktura. Du kan da berette, at du har betalt faktura og ikke skal modtager en rykker."

Jeg synes at dette er dybt uacceptabelt, da jeg har handlet hos CDON og ikke hos Klarna, ikke mindst fordi, jeg ikke havde valgt at betale hos Klarna, men havde betalt med Dankort. Det må være CDONs ansvar at jeg får en god oplevelse, når jeg handler hos dem, og det fik jeg ikke. I stedet forsøgte deres samarbejdspartner at snyde penge ud af mig.

Der er et stort udvalg af både danske og internationale internetbutikker, så heldigvis kan jeg finde et alternativ til CDON næste gang

24 January 2014

Reply from Cdon.com

Hej Anders,
Det er beklageligt at høre om dit forløb her hos CDON.com
Vi skal beklage der har været fejl på dit produkt flere gange, og at du føler vi ikke har været til at komme i kontakt med.
Desværre har vi haft meget travlt hen over Julen, og efter, så dette kan bestemt være en faktor til det, men vi har forsøgt at gøre det bedste vi har haft mulighed for.
Mht. Klarna kan jeg ikke forklare dig hvad der er sket der, og det lyder også meget forunderligt. Selvfølgelig ønsker vi ikke at snyde nogen, så derfor må der være sket en fejl et sted i forhold til dette. Det skal vi beklage på det dybeste.
Vi skal beklage dette forløb, men håber trods alt ikke det har skræmt dig fra at købe på internettet en anden gang.
Mvh
Jannie
CDON.com

Amazon

A great place to shop

I have been shopping at Amazon a lot over the last four or five years, so I know how they are to deal with. My experience with them tells me that they are both cheap and reliable. I have always received the good within the promised time - even though I live in Denmark. I have tried a couple of times where an item I bought on Amazon was defective (it happens, it is of course not Amazon's fault). In these situations I have written their customer service and within a few hours they create a new order and start the process of sending a replacement for me. All in all I will say that Amazon has never disappointed me, so I can only recommend shopping there.

Fyndborsen

Hurtig levering

Jeg var på udkig efter en subwoofer, og fandt endelig en, jeg ville have. Jeg var så heldig, at Fyndbörsen havde en demo-model, så jeg kunne spare nogle penge. Jeg bestile denne sammen med et kabel. Varerne blev afsendt få timer efter bestilling og leveret dagen efter (til Danmark). Fordi det var en demo-model, var jeg lidt spændt på, hvilken stand den var i, men jeg må sige: Jeg kunne ikke se at den nogensinde havde været pakket ud. Emballagen var som ny, og subwooferen havde ikke én eneste lille ris eller endda en fedtfinger på. Det var en glædelig overraskelse, jeg kan helt sikkert anbefale at kigge hos Fyndbörsen, når du leder efter HiFi. Både på grund af service og pris.

SmartBuyGlasses Danmark

Lang leveringstid

Jeg bestilte et par solbriller, som ifølge hjemmesiden, skulle afsendes inden for 1-2 uger. Jeg regnede derfor med at modtage dem efter lidt over to uger. De trak pengene fra min konto med det samme, og der gik et par uger. Jeg fik ikke noget information fra dem, så jeg tog selv kontakt. Jeg fik et svar på ubehjælpeligt dansk (højst sandsynligt Google translated eller noget i den stil) at de havde nogle problemer med at skaffe varen, og de lovede levering inden for 4 uger. Jeg fik stadig ikke mine briller. Efter nogen tid fik jeg at vide, at der fortsat var problemer med at skaffe varen, og der ville gå yderligere 2-3 uger, før de overhovedet ville vide, om de kunne levere varen. Jeg valgte efter nogle dage at ændre min bestilling til et andet par solbriller. Jeg fik disse solbriller en lille uges tid efter, og med 5 % rabat grundet tidligere irritationer. Der gik over halvanden måned før jeg fik nogle solbriller, og undervejs, var der alt for lidt initiativ fra forhandleren. Jeg måtte flere gange selv tage kontakt til dem. Dette er jeg meget utilfreds med. Priserne på www.smarbuyglasses.dk er lave, men min erfaring siger mig nu, at det også volder stor irritation at handle med dem.

Mohammed-Jawad Tahir found this review useful

05 April 2013

Reply from SmartBuyGlasses Danmark

Hej Anders,

Tak for tilbagemeldingen!

Vi beklager den dårlige oplevelse du havde med leveringen og mindst den manglende support fra kundeservice. Vi gør naturligvis altid vores absolut bedste for at overholde de behandlingsperioder vi opstiller på hjemmesiden, men løber fra tid til anden ind i et problem med en specifik model. I sådanne situationer forsøger vi altid at komme med forskellige løsning muligheder, en af hvilke er at ændre bestillingen, som du gjorde brug af.

Vi sætter pris på, at du valgte at ændre din oprindelige ordre, og håber at du får glæde af dine nye solbriller.

Hvis du har andre spørgsmål eller anden feedback er du altid velkommen til at henvende dig på servicemanager@smartbuyglasses.dk

Med venlig hilsen

SmartBuyGlasses

Headaudio

Helt i orden

Jeg købte et sæt hovedtelefoner. Fik dem leveret inden for den lovede periode, uden nogle overraskelser, så ingen klager herfra.

cocopanda.dk

Hurtigt og billigt

Jeg købte tre dåser voks. Umiddelbart var cocopanda billigst - ikke mindst pga. gratis levering. Leveringen skete inden for lovet tidsgrænse, så der er ingen klager herfra ;-)

NiceHair

Fik hvad jeg forventede

Jeg bestilte fire bøtter voks til en udmærket pris. Jeg fik varerne inden for den lovede periode uden problemer.

Cinemagic

God service

Da jeg købte en receiver på cinemagic var jeg glad for deres chat-service, som jeg brugte to gange. Begge gange fik jeg hurtigt og klart svar.

Getmore

Fremragende

Jeg bestilte et 40" LCD-TV fra getmore. Jeg fik varen leveret til mit hjem dagen efter, og fragten var endda gratis, så jeg betalte ikke mere, end hvad TV'et kostede, og det var i forvejen utroligt billigt.

Anders Mortensen´s profile

profile image of Anders Mortensen
Anders Mortensen
Reviewer
Denmark

About