Louis Nielsen

Mangelfuld rådgivning

Jeg har haft linse abonnement hos Louis Nielsen i 6 år og havde optjent penge at købe nye briller for. Jeg havde en masse ekstra linser derhjemme så derfor bad jeg om at få abonnementet sat i bero så jeg kunne få brugt dem jeg havde. Samtidig spurgte jeg hvor mange penge jeg havde at købe briller for; ca. 400 kr fik jeg at vide. Hos Louis Nielsen I Brønshøj sagde de at det ikke var muligt at sætte mit abonnement i bero at det gør de ikke længere. Men at jeg kunne skifte til deltids abonnement. Det gik jeg med til og sagde så til den flinke dame at jeg næste gang ville komme og købe briller for de penge jeg havde optjent på brille kontoen. Jeg fandt så efterfølgende ud af da jeg ville til at købe nye briller at pengene bortfalder hvis man skifter abonnement. Dette fik jeg ikke at vide, selvom jeg spurgte ind til det inden jeg skiftede. Jeg synes det er dårlig rådgivning. For jeg ville ikke have skiftet abonnement hvis jeg vidste at pengene jeg havde optjent ved at være loyal kunde så bortfalder.
Episoden har ikke påvirket mit syn på Louis Nielsen. Jeg er stadig tilfreds med dem og anbefaler dem gerne til andre. Jeg håber bare at denne anmeldelse får folk til selv at læse det med småt, fordi man ikke kan regne med at den rådgivning du får kommer andre end Louis Nielsen til gode.