Simon´s profile

Reviews (1)

Inspiration

100 år

Er lidt enig i Jannick Andersens oplevelse med inspiration. Har også her i julemåneden valgt at bestille vare fra deres hjemmeside, og gjorde det tilbage den 15 dec. Og jeg skulle have mine sendt. Og i mine øre lyder det fair nok at have 8 arbejdsdage til at levere en vare med postdanmark.
I og med de ikke skriver på deres hjemmeside at de har for travlt eller andet må man vel gå ud fra de kan nå det.

Jeg ringer så til dem, for at få ændre mit leveringsadresse. Ingen problem, samtidig spørger jeg så til hvor langt mine vare er i systemet. Hun siger så, til min overraskelse, at jeg ikke skal forvente at se dem før efter jul. What tænker jeg bare, men hun begrunder med at de har meget travlt og er faldet bagefter. Fair, men oplys det lige på hjemmesiden en anden gang.
TOTAL ELENDIGT altså. Så står man her, og bare håber ikke.

Det er garanteret en god side at handle fra uden for julemåneden, men i december, hold jer væk.

Jannick Andersen found this review useful

22 December 2009

Reply from Inspiration A/S

Vi er meget kede af denne situation.

Desværre er vi blevet væltet helt omkuld af succes med vores nye webtjeneste, som vi gik i luften med i april måned i år.
Vi har i denne situation valgt at indføre flerholdskift, weekendarbejde og overarbejde, for at få håndteret alle de mange ordrer. Vi har ligeledes valgt at prioritere det, at få ordrerne ekspederet og sendt til levering inden jul.
Dette er meddelt til alle kunder, der ved ordreafgivelsen har opgivet korrekt e-mailadresse, den 11. December.

Da vi på trods af alle anstrengelser ikke nåede at blive færdige med at sende alle pakker i går, har vi indgået aftale med Post Danmark, den 22. december om levering af de sidste pakker i morgen, den 23. december.
Vi er selvfølgelig ikke på nogen måde tilfredse med at lever en service langt under vores normale standard. Derfor igangsætter vi allerede mellem jul og nytår aktiviteter, der skal rette op på dette.

Vi håber, at I som kunder kan forstå vores prioritering, og lover at vi retter op på serviceniveauet i inspiration.dk

Med venlig hilsen,
inspiration.dk

Simon´s profile

profile image of Simon
Simon
Reviewer
Male, 1989
Denmark

About