Post Danmark

Fuldstændig FORFÆRDELIG kundeservice - intet mindre !!!

Jeg er rystet over den forfærdelige kundeservice jeg idag, kl. 13.37 var udsat for
Her er min historie:
Jeg skulle modtage en pakke, og var ikke hjemme. Derfor blev pakken sendt til den nærmeste postboks. Jeg kommer ned til postboksen, og pakken er der ikke. Jeg ringer til Post Danmark, hvor der er lang ventetid. Da jeg kommer igennem, snakker jeg med en dame, der godt kan se at pakken ikke er i postboksen, og prøver at kontakte nærmeste posthus, som viser sig at de heller ikke har den. Jeg spørger så, om hvad jeg så skal gøre nu, når min pakke er væk ? Hun holder fast i pakken ikke er væk, de bare ikke kan finde den - OK - Jeg spørger så - HVIS min pakke nu VISER sig at være HELT væk - hvad gør jeg så ? Hun siger at det er den ikke, og holder fast i det, og hæver stemmen. Jeg siger at det vel sker en gang i mellem, og hun spørger om jeg hentyder til posten stjæler, hvilket fører til en længerer diskussion - der er nu gået godt 20 minutter, og hun siger at HVIS pakken er væk, er det ikke post danmarks problem, da pakken er blevet sendt som brev fra afsenderen - så de ikke har noget at gøre med det. Jeg siger det er dårlig service ikke at informere mig om hvad jeg skal gøre. Hun hæver stemmen og skælder mig ud, og så LÆGGER hun på !! Efter 23 minutter hvor jeg har ventet og ikke mindst snakket pænt, og holdt tonen.. Jeg er rystet !!
Ved godt der ikke rigtig er alternativer til post danmark - men GID der var...
Generelt er jeg tilfreds med leveringen af pakker, selv om jeg ofte har været hjemme imens pakken er blevet leveret, og der ikke engang er forsøgt leveringen via døren, men bare brev i postkassen " Forsøgt leveret".

Kundeservice - elendig oplevelse idag
Pakkelevering - okay (:

JorgObé Skin Care / Copenhagen

Yderst tilfreds.

Jeg prøvede produktet med min veninde, og det var både sjovt, hyggelige og jeg føler det gav resultater. Den gør lidt ondt at tage af, men det gør bare at man føler at den virker, og når man så ser at den virker efterfølgende så stemmer opfattelse og resultat overens - stort plus.
Derfor har jeg netop købt 2 tuber makser, som jeg bestilte igår, og kan derfor ikke rigtig udtale mig om leveringen endnu, men jeg er meget forhåbningsfuldt.
Ydermere vil jeg sige at servicen er HELT i top, skrev en besked på sidens facebook side, og jeg havde svar efter få timer! Jeg havde endda ikke bare et svar, men et der gik i dybden, og hvor man kunne mærke netop MIN besked var blevet læst og besvaret! rigtig fedt, endda med humor og virkelig autentisk interesse!

Leveringen skal VIRKELIG gå galt, før jeg vil brokke mig over noget som helst . Jeg er super super tilfreds, og i kan trygt skrive, og købe deres produkter. Jeg ved ikke hvorfor de dårlige anmeldelser skriver de ikke har set resultater ? Måske har de ikke puttet et tykt nok lag på, eller også har de bare ikke hudorme (:

Glæder mig til der kommer flere produkter.

Held og lykke & god vind derude (:

Goodiebox

TILFREDS !

Jeg er klart tilfreds med Goodiebox. Jeg synes at virksomheden har levet op til mine forventninger. Jeg har ikke haft problemer med hverken penge/betaling, eller levering. Jeg synes det er fedt der ofte er lidt lækkert til negle, læber, hud og hår - ja mange af disse produkter er creamer, men de er FORSKELLIGE slags creamer. Indtil videre er jeg tilfreds, jeg har været med i 2 måneder.
Jeg synes variation er vigtig, hvis i skal fastholde jeres kunder, så husk det !!

Jeg tror også det er korekt at Goodiebox har fået meget mere travlt end de havde regnet med, og at det er af denne grund det er gået lidt galt for dem i starten. Men med mange kunder, følger også en bredere rutine, et større manskab og en større omsætning = Flere muligheder - så mon ikke det hele kommer til at stømme fint i fremtiden - Det tror jeg i hvertfald (:

Onfone

Holder ikke hvad de lover - ØV

Jeg har haft forskellige oplevelser med onfone. Jeg rykkede oprindelig teleselvskab, fordi en KNALD dygtig sælger ringede mig op - jeg faldt for tilbudet om data og ok med taletid til billigere penge. Da løfterne ikke blev overholdt klagede jeg over behandlingen og fik ekstra data, tilsvarende til det sælger havde lovet mig - meget fin service trods kamp. Forleden dag ringede jeg igen til Onfone for at bestille et nyt micro sim - Igen problemer der, men jeg ville så høre lidt om deres 50% ekstra for 25 % ekstra kr. Som sagt har jeg jo ekstra data, og jeg ville høre om de galdt med i de 50 % ekstra, eller om de 50 % var i forhold til det oprindelige Abb. Jeg blev så lovet ( sælgeren lavede flere fejl og jeg sagde han forvirrede mig og at han godt lige måtte opsumere hvad det RIGTIGE var jeg fik for mine ekstra penge) at jeg ville få i alt 7 timer tale og 5,5gb data ( dette sagde han op til flere gange) - Det lød godt tænke jeg så jeg sprang i med begge ben.. Her til mogen vågner jeg så og ser at det VAR 50 % i forhold til det oprindelige abb, og at jeg kun har fået ca 200 mg data og 1,5 t ekstra tale.. Jeg ringede og brokkede mig igen, føler mig snydt for (måske) 3 gang, og det enest telefonmanden kunne gøre for mig var at annullere afttalen og ikke leve op til hvad i havde lovet. Skuffende... I er et OK selvskab, men UNDERVIS nu jeres sælgere, det er SÅ uprofessionelt med så dårlig vejledning, flere gange !! Den sødeste jeg har snakket med var i jeres opsigelsesafdeling, og jeg tænker at der nok er en mening med at han sidder der !!

Nukartaannguaq Lundblad found this review useful

02 October 2012

Reply from Onfone A/S

Hej Ditte. Det er så absolut ikke i orden, hvis du er blevet lovet en ting, og det viser sig, at dit abonnement så har andet indhold end det lovede. Da du flyttede over til os fandtes 50% ekstra ikke som tillægspakke, så jeg regner med du på et senere tidspunkt har haft kontakt med en sælger. Men du referer ikke til nogen dato, så umiddelbart kan jeg ikke se, hvem du har talt med. Men vil du ikke skrive en mail til os på post@onfone.dk og fortælle ca hvilken dato du kontaktede os og ligledes fortælle om du har fået det ekstra på dit abonnement, som du i sin tid blev lovet. Mvh Martin