Els´ profile

Reviews (3)

wehkamp.nl

Defecte koptelefoon netjes omgeruild

4 Weken geleden een koptelefoon voor de x-box gekocht. Helaas begon het microfoontje te brommen. Gebeld met Wehkamp en eigenlijk had ik verwacht dat hij gerepareerd moest worden maar ze hadden voor dit merk een andere afhandeling. Ik werd doorverbonden met de juiste afdeling alleen duurde dit te lang en zou ik terug gebeld worden. Dit hebben ze keurig gedaan en ik mocht de koptelefoon gewoon omruilen. De volgende dag zou dit gebeuren tussen 9:00 en 11:00 uur. Om 12 uur kwamen ze pas van SelektVracht. (kan gebeuren) Wel had ze meteen een nieuwe koptelefoon bij zich zodat mijn zoon direct verder kon spelen.

Klantenservice was erg vriendelijk en geduldig. Fijn dat ik niet 5 minuten hoefde te wachten maar terug gebeld werd.

Ik had al lang niets meer besteld bij Wehkamp omdat er tegenwoordig veel concurrentie is op internet qua prijzen. Dit keer was Wehkamp het goedkoopst en een goede afhandeling van klachten is toch ook wel erg belangrijk.

Kortom: een heel goed gevoel bij Wehkamp.

Twyst

Overzichtelijk en snel

De website is overzichtelijk en ik kon snel vinden wat ik zocht. Ik heb gebruik gemaakt van een aanbieding op Bjorn Borg ondergoed. De volgende dag had ik de bestelling al binnen netjes in een zwarte plastic verpakking. (kon door brievenbus)
Dit was mijn eerste bestelling maar zeker niet de laatste!

BCC

Op voorraad = niet op voorraad

Zondag 29 januari laptops besteld. Zijn bij BCC inderdaad het goedkoopst. Op de website staat dat ze op voorraad zijn. (nu nog!)
Direct kun je kiezen welke datum je bezorgt wilt hebben. We kozen voor dinsdag 31 januari. Ik heb de hele dag thuis gewacht op TNT maar geen pakket. Ook geen mail van BCC. Dan maar bellen tegen 10 ct per minuut. (service??) Mevrouw aan de telefoon vroeg: "postcode?" Moet dat echt zo gevraagd worden? Een paar woorden meer zou ik wel iets aardiger hebben gevonden. (moet ze haar eigen gesprek maar eens terug luisteren want volgens het telefoon bandje kan het gesprek opgenomen worden.)
"Erg vreemd", zei ze en ging het voor me navragen. "Het is niet verzonden en ik zal er spoed achter zetten zodat u het morgen in huis heeft".

Je raad het al, vandaag weer geen pakket ontvangen. En ook niets te zien bij Track&Trace. Ik een mail gestuurd maar kreeg geen antwoord. Toen maar weer (duur) gebeld. Je moet allerlei menu's doorlopen en dan nog wachten omdat iedereen bezet is. (hoe zou dat toch komen).
Nu een meneer: Ik stelde me voor en zei: "Ik heb gisteren ook al gebeld dus misschien is het handig als ik even mijn gegevens eerst doorgeef". Zijn antwoord: "Postcode en huisnummer !" Op dezelfde botte toon.
Ik werd in de wacht gezet want hij zei: "Ja, ik zal even bellen, een moment". Toen kreeg ik als antwoord dat HP de laptops niet had uitgeleverd en dat die vandaag verwacht werden.
Mij is nu wederom toegezegd dat ik de laptops morgen in huis heb. Ik ben benieuwd........

Conclusie:
- Het groene bolletje betekend dat iets op voorraad is. Geloof dit niet!
- Wat leuk dat je kunt kiezen wanneer je het product wilt laten bezorgen en dan ook nog zo snel! Trap er niet in want dit werkt niet.
- Ik zal niet zo snel meer iets bestellen bij BCC

Update 15:10
Krijg net een mail binnen van BCC dat mijn product morgen bezorgd wordt! Jippie......of juich ik nu te vroeg?

Els´ profile

profile image of Els
Els
Reviewer
Female, 1965
Netherlands

About