Mette´s profile

Reviews (2)

Atlantis Rejser

Super service

Helt fantastisk service.
Vi har lavet en del om på vores rejse undervejs, hvor vi fx. skulle flere afsted en uge før. Atlantis har håndteret det super flot og det har simpelthen været så rart og nemt.

Min kæreste fik dårlig mave da vi skulle på udflugt. Vi havde heldigvis købt piller inden og han delte gerne ud til de andre som fik dårlig mave undervejs. Da vi blev kørt hjem stoppede guiden ved et apotek og købte nye piller til min kæreste, så han ikke manglede og bestilte piller til de andre deltager til levering til deres værelse. Det må man kande suveræn service.

Kan varmt anbefale dem.

Stofa

Komminketion - Det behøves da ikke

Jeg har nu boet på denne adresse siden julimåned og mit internet fungerer stadig ikke. Hvis jeg skal være korrekt, så kan jeg godt få adgang til internettet, Jeg kan downloade, men jeg kan ikke bruge nogle browser. Evigt og altid driller.

Hvis jeg siger, at siger, at jeg flere gange har kontaktet stofa, er det en voldsom underdrivelse. Hver gang får jeg løfter om det ene og det andet, så som opkald fra Stofa, en teknikker og lignende. Der sker bare ikke rigtig noget.

Jeg er efterhånden træt af at snakke med support. Det eneste de gør er, at ændre kanalen. De er søde nok og de fleste prøver at hjælpe, men det løser ikke problemet. Her kommer finten så. Support og kundeservice kan ikke kommunikere. Dvs. Support kan ikke sikre, at der kommer en teknikker ud for at løse problemer, siden de tydeligvis ikke kan løse problemet bag skærmene hos Stofa. De kan heller ikke give en klagesag videre eller sørge for at man bliver ringet op ang. kundeservice. Hvad fanden er det for et firma?!!?

Alene i dag har jeg siddet i kø i 43 minutter. Hvis man endelig skal ringe til dem så mange gange, som det tydeligvis er nødvendigt, så SØRG DOG FOR KORTERE KØ!!!! Mange firmaer har målet af 80 % af opkaldene skal svares inden for 30 sekunder, 45 sekunder, 1 minut. På en eller anden måde måler Stofa i en hel anden skala, der er nemlig ikke ualmindeligt af vente 30-45 minutter - eller ja en time. Man skal jo nærmest juble, hvis bare man kommer igennem inden man er faldet i søvn!!

Det er simpelhen ikke godt nok!

Den eneste grund til at I får en stjerne er, fordi tv'et faktisk virker. Resten har I virkelig brug for at arbejde på!!

Jeg håber inderligt, at de får styr på deres sager.

Mette´s profile

profile image of Mette
Mette
Reviewer
Female, 1990
århus, Denmark

About