Sweetdeal

Snyd så vandet driver

Idag 24-05-13 har de et "Tilbud" på en tablet til 999 med en besparelse på 57% da normalprisen er 2300,-

Problemet er blot at varen har en normalpris på 850-899 alle øvrige stedder man finder den på internettet.

Jeg kontakter så Sweetdeal og her var de dybest set ligeglade med dette, og har valgt at opretholde annonceringen, hvorfor jeg agter at sende dette til forbrugerombudsmanden da det jo er at snyde folk med en rabat på en vare som er sat op i pris for at man derefter at kan give en rabat der faktisk ikke er eksisterende når man kigger på det forhold hvad produktet koster på det øvrige marked.

Elsebeth found this review useful

20 hours ago

Reply from sweetdeal.dk

Hej Jakob,

I Sweetdeal formidler vi tilbud fra partnere indenfor alt, oplevelser, produkter, rejser, wellness mm.
Vi forsøger aldrig at snyde med vores deals, da vi tjekker op på alle deals, så godt som det er os muligt.

Vi er fuldt ud klar over at vores brugere søger på nettet og har aldrig haft til intention at snyde med vores deals, ALDRIG!
Vi er en del af et af Danmarks største mediehuse og tillid er derfor vigtigt for os.
Vedr. den nævnte deal, foregår det på den måde at vi modtager forslag fra partnere og i dette tilfælde på en tablet.
Ved sammenligning og tjek af produktet og prisen søger vi naturligvis kun på danske hjemmesider, da vi aldrig kan sammenligne med andre landes priser, da moms, skatter mm. er helt anderledes i alle andre lande. Ydermere har man en stor sikkerhed i Danmark med reklamationsret mm. som man ikke får i de fleste andre lande.

Denne deal ved jeg specifikt at vi ikke fandt nogle danske hjemmesider hvor den var udbudt billigere. Om vi så ikke har søgt ordenligt eller om du hentyder til udenlandske hjemmesider, er jeg ikke klar over.
Det vigtigste for os er at understrege at vi aldrig forsøger at snyde nogen, da vi kører en sund og vigtig forretning for Berlingske Media, hvor både partner, bruger og Sweetdeal får noget ud af dette.

Kan du finde den billigere et andet sted i DK, er det selvfølgelig uheldigt, da det ikke er meningen, men som sagt ikke for at snyde!
Er det en udenlandsk hjemmeside, kan man ikke sammenligne det.

Vi er kun glade for at der bliver tjekket op på vores deals, da vi selvfølgelig går videre til partneren med evt. kritik, så vi ved om vi skal fortsætte med tilbudet, samarbejdet mm.

Vi håber alligevel du har haft glæde af Sweetdeal og fortsat sætter fokus på alle vores gode deals, samt hvis der skulle være en, som er knap så god, så vi kan blive endnu bedre til at lave gode deals til alle vores trofaste brugere.

Mvh.
Sweetdeal-teamet

One2move

Book den ene dag og bliv afvist den anden dag

Jeg bookede en bil igår og idag har fået en mail at min bestilling var blevet afvist fordi afdelingen havde lukket den pågældende dag.

Sidste år stod jeg i samme situation blot i Skive afdelingen, og her var de så venlig at ringe til mig så vi sammen kunne finde en løsning på at afhente en anden dag.

Men nu vælger man blot den nemme vej med et standart svar.

Så til andre kunder så kan det ikke lade sig gøre at booke biler lørdag, søndag og helligdage.

Netdating

super

ærlig og reel site

Dating.dk

Føler mig da virkelig snydt så vandet driver

Da jeg logger ind efter nogle måneder hvor jeg ikke har brugt min profil kommer en boks frem med at for 19 kr kan jeg få 7 dages plus profil.

Pr. automatik lukker jeg denne boks.

Da jeg så finder nogle jeg gerne vil kontakte klikker jeg ja til tilbudet men af en eller anden grund så er har de valgt at trække beløbet på min konto og det er først da jeg kommer til at tjekke min konto hvor der mangler penge at jeg bliver bevist om dette.

- Jeg har ikke indtastet eller accepteret de gemmer mine kortoplysninger
- Jeg har hverken fået en bekræftelse eller kvittering på email.
- Systemet fortæller mig stadig at jeg kan købe en +profil

Jeg troede jeg var bruger på et ordenligt og pålidelig site, men må desværre tage fejl.

Efterfølgende har jeg ringet til deres kundeservice hvor jeg talte med en ubehøvlet medarbejder, der ikke kunne eller ville svare på hvorfor jeg ikke havde fået en kvittering når der var trukket penge på mit dankort.

Hun kunne ikke svare på hvorfor der ikke i deres betingelser fremgik info af at jeg har givet accept til at de gemmer mine kortoplysninger, og henholdt sig til nogle særlige betingelser for tilbudet som hun kunne sende til mig på email.

Sagt på en anden måde, så tænker Dating.dk mere på penge fremfor en tilfredse brugere.
----------------------------------------------
Update.
Der kom en support besked om at jeg skulle kontakte dem hurtigst muligt på trustpilot@dating.dk

Indenfor én time sendte jeg dem en mail, og måtte vente 23 timer og 55 minutter hvor jeg fik følgende svar:

Tak for din mail.

Jeg har læst din anmeldelse og tænker at vi kan finde en løsning. Hvad finder du rimeligt i sagen her?

Jeg skriver herefter tilbage og nu har Dating rettet kommentaren til følgende d.d. 09/04-2013

Hej Jakob,

Tak for din anmeldelse.

Vi har kigget din sag igennem og kan dokumentere den aftale du har indgået med os. Af hensyn til "lov om behandling af personfølsomme oplysninger", så kan jeg dog desværre ikke fremlægge dokumentationen offentligt på Trustpilot.dk

Mvh,
Dating.dk kundeservice
----------------------------------------------
Som de skriver kan de ikke offentliggøre personfølsome oplysninger her på Trustpilot.dk, hvilket er logisk nok, men de har jo min email eftersom jeg har taget kontakt til dem, og har intet modtaget.

Endnu engang kan der vel konkluderes at deres site IKKE kan anbefales, og lad for guds-skyld vær med at trykke dit kortnummer ind også selvom der kun er tale om 19 kr. for pludselig kan du havne i samme situation som mig og dermed få trukket 449,- uden at taste kortnummeret ind.

Peter P.and Sandie Møller Jensen found this review useful

14 April 2013

Reply from Dating.dk ApS

Hej Jakob,

Tak for din anmeldelse.

Vi har kigget din sag igennem og kan dokumentere den aftale du har indgået med os. Af hensyn til "lov om behandling af personfølsomme oplysninger", så kan jeg dog desværre ikke fremlægge dokumentationen offentligt på Trustpilot.dk

Opdatering:

Det er helt korrekt, at vi har skrevet til dig og helt konkret stilt dig spørgsmålet: "Hvad vil du finde rimeligt i sagen?" , så vi kan yde dig en bedre kundeservice, da vi altid gerne vil finde en løsning med vores kunder. Det var vores intention at nå ud til dig og se om vi kunne gøre dig til en glad kunde igen.

Dette svarer du ikke på, men vælger i stedet at harcelere over utilfredsheden. Så er det desværre lidt opad bakke og vi har derfor valgt ikke taget dialogen videre eller gøre mere ud af sagen.

Mvh,
Dating.dk kundeservice

Just-Eat.dk Aps

Problem på problem på....

Nu har jeg igennem mange år...faktisk fra start benyttet just-eat.dk og før dette da det hed evonax.dk eller noget i den stil.

Flere gange har vi fået og vide af restauratøren at vi IKKE må bruge just-eat.dk fordi vi bestiller for mange pizzaer og det derfor kostede ham penge.

Men på det sidste har jeg haft problemer ang. leveringen og kold mad når jeg modtager dette og vælger derfor efter at have brugt (vil skyde på 20.000) at ringe til dem, da jeg modtager nogle prommefritter med tilhørende kylling som jeg måler til 22 grader med et instik-termometer.

Jeg får og vide at det ikke er godt nok, og at man vil lave en rabat-kode på de 65 kr.

Godt 2 uger efter er der ikke sket meget trods jeg har bestilt imellemtiden og betalt fuldpris, så jeg prøver deres smarte Chat-funktion - DON'T USE THAT!!!!

Jeg får forbindelse til en person som er forvirret og som tilføjer en anden medarbejder til samtalen.... efter at have forlagt mit spørgsmål om den manglende rabatkode... på 65 kr. (ikke noget vildere beløb) bliver jeg irreteret over at man ikke har kunne komme med et svar i løbet af 20-25 minutter da jeg står og skal ud af døren.

Jeg valgte at ringe til just-eat istedet for og lukkede chat-vinduet, her talte jeg med denne [name removed] som jeg havde chattet med og fortalte ham at jeg skulle i [external link removed] inden de lukkede og at jeg nu har ventet længe på svar.
Han forklare at han har læst igennem hvad medarbejderen havde skrevet i deres CRM-system efter den samtale hun havde haft med mig og deraf fremgik ikke at jeg skulle modtage en godtgørelse.

Jeg fortæller ham at jeg har båndet samtalen, da jeg har ringet fra min firmatelefon til dem, har vi sådan et system og jeg skulel blot sendt ham lydoptagelsen, hvilket jeg gjorde kl. 18,21
Han sagde endvidere at han var på arbejde til kl.23 idag.

ved 22,30 tiden havde jeg endnu ikke hørt fra ham, og da jeg jo næppe kan ringe på det sene tidspunkt valgte jeg at åbne deres chat igen.

Her fik jeg fat i en medarbejder som hed Niels, og jeg bad ham om at tilføje [name removed] til chatten og fik følgende svar "Hvad drejer henvendelsen sig om? Der er nemlig flere [name removed] herude."

Jeg må overfor medarbejderen forklare igen at jeg havde snakket med en [name removed] og at han skulle være på arbejde til kl.23.

Efter noget tid blev der så tilføjet en person ved navn [name removed] til chatten.

Han virker forvirret men efter et langt resume på chatten får jeg følgende svar " Undskyld det er den rigtige du snakker, havde bare glemt alt om vores samtale."

Han sender hans mailadresse og en påstand om ikke have fået en mail fra mig.
Jeg skriver et tidspunkt tilbage til ham, og så bliver min mail pludselig fundet.

Efter nogle minutter skriver han så at han har sendt en rabatkode til mig på 15% og skriver tilmed "Undskyld alt besværet"

Nu har jeg sammenlagt brugt halvanden til to timer på en reklamation over 65.kr
Jeg ved godt jeg er gal i hovedet når jeg sidder tilbage og tænker over besværet og tidsforbruget, men havde i min vildeste fantasi ikke regnet med at det skulle være så ringe service.

Jeg afslutter chatten med at skrive " Men dette acceptere jeg ikke. Jeg smutter nu... skal i seng"

Hvis jeg skal gøre brug af min rabat på 15% skal jeg købe 434 kr. hvilket jeg ikke engang gør selvom vi sidder 8 personer.

Jeg bestiller mad og betaler den fulde pris, så forventer det er i orden.
Jeg bliver lovet en rabat og får den ikke.

At Just-eat fungere som mellemmand i et 3.mandsforhold ændre ikke på at de har et objektiv-ansvar for at opfylde interessen idet at de modtager en provision på 15%

Det havde været noget andet hvis restauratøren havde betalt en fast pris om måneden for systemet, men nu er der talt om en fast procentsats ud fra salget og denne ansvarfraskrivelse kan ikke ske overfor en forbruger. Netop det og taget i betragtning af ren reklamation der trækker så lang tid ud, samt at man skal blive ser på som en "løgner" når man referer til en samtale man har haft med en anden medarbejder men som medarbejderen ikke har gjort ordentligt eller noteret noget om er jeg forarget over. Det er jo ikke Hr og Fru danmark der har samme mulighed for at dokumentere samtalerne som jeg har haft.

Skam jer virkelig
- over jeres måde at behandle folk på
- over jeres langtrukken reklamation
- over medarbejder der beskylder kunderne for ikke at tale sandt
- over jeres mange undskyldninger man skal bespises med.

------------------------------------------------------------------------------------
UPDATE 11. marts 2013
------------------------------------------------------------------------------------

Jeg valgte at sende en stævning ind til Retten i Århus med krav om betaling, og fik hurtigt et svar fra deres advokat således jeg fik min betaling.

Efterfølgende er jeg d.d. blevet ringet op af en venlig medarbejder som endelig tog ansvar for sagen, og undskyldte mange gange samt gav et gavekort så jeg kunne få en bedre oplevelse hos en anden leverandør.

Dog er der i den mellemliggende periode sket overtrædelse af straffelovens §267 hvad angår æreskrænkelser fra restauratørens (Deeppan Pizza Expressen) side, ikke mener at fødevare med en temperatur på 22 grader er noget man kan klage over, og har således omtalt dette overfor sine medarbejdere, hvor en ung kvinde sammen med hendes veninder d.28 februar opsøgte undertegnede for at overfuse ham med tilråb.

Om dette så er en sag for Just.Eat.dk da de har forstået kontakten mellem mig og restauratøren eller om det er et privat anliggende, skal jeg ikke vurdere på nuværende tidspunkt... nu må vi se hvordan sagen udvikler sig.

Men jeg er forundret over at skulle så meget igennem for 65 kr. Men faktisk utrolig glad for en medarbejder kontaktede mig og tog det ansvar som ingen andre har taget og derfor har jeg opdateret anmeldelsen og givet dem én mere stjerne.

Håber ikke der sidder andre der ude som skal have samme tur igennem deres maskineri, og ikke mindst at de har taget ved lære af sagen så disse fejl ikke opstår igen.

------------------------------------------------------------------------------------
UPDATE 13. marts 2013
------------------------------------------------------------------------------------
Jeg har som skrevet før modtaget en kode der skulle kompensere for alle de problemer som der nu har været, men åbenbart heller ikke dette går gnidningsfrit.

Koden er simpelthen ikke aktiv, og kan derfor ikke bruges.

Efter at have kontaktet deres kundeservice kan de ikke hjælper mig, så nu har jeg sendt en mail til den søde dame der gad og gribe telefonrøret, og så må vi se hvad hun sender tilbage af svar.

Man kunne fristes til at tro intet virker hos dem snart... eller er det bare mig der er dum i hovedet allerede?

Martin Rosschou Schlechter found this review useful

WebHosting A/S

Super

Har været rigtig glad for mine ting hos dem igennem 7 år nu, dog mangler jeg et punkt hvor man kan nedgradere da det er så indviklet at jeg ikke kan finde det nogen stedder og må hver gang tage kontakt til deres support.

Men gode priser og stabiliteten er ikke til at kimse af. Den findes ikke bedre andre stedder!

12 March 2013

Reply from WebHosting A/S

Hej Jakob

Takker for din anmeldelse :-) Vi havde faktisk tidligere en funktion hvor kunderne selv kunne nedgradere/fjerne produkter. Det gav desværre det problem at kunderne nedtog produkter som de faktisk brugte. Vi har haft mange situationer hvor kunderne har fjernet POP3/Imap konti (med tab af e-mail som resultat) som de faktisk brugte og ikke mindst nedtaget MySQL og PHP fra deres website selvom hele deres website fra skrevet i netop PHP/MySQL, så den mulighed fjernede vi. Som du ved nedtager vi gerne ved henvendelse til supporten og vi checker altid at det produkt kunden anmoder om skal nedtages ikke benyttes netop for at forhindre at kunderne mister data/e-mail eller har nedetid på deres websites.

Der har du forklaringen :-)

Mvh WebHosting A/S

LaserTryk.dk

Fejl i produkt medføre mangel på ansvar

Vi har fået lavet et facadebanner hvor der manglede farve på flere bogstaver så vi måtte købe sprittusser i den lokale boghandel for at pletmale og forsøge at rette fejlene.

Vi tager naturligvis kontakt til Lasertryk og kommer til at vende denne sag med et hav af medarbejdere uden nogen ligesom vil tage ansvar og forsøge at bringe sagen til afslutning.

Hver gang vi får fat i en ny medarbejder skal vi hele sagsforløbet igennem og dette har vi virkelig efterhånden brugt mange timer på.

Efterfølgende bliver vi truet med inkasso hvilket vi fra virksomhedens oplyser lasertryk at man ikke kan sende en bestridt sag til inkasso hvilket de også bekræfter men trods dette har man ingen respekt overfor sine kunder og som sagen er ved at finde en løsning dumper en inkassomeddelse ind i postkassen.

Nu har vi stoppet ethvert samarbejde med dem, da ingen hos Lasertryk åbenbart er modtagelig overfor kundeklager af fejlbehæftede produkter hvor deres normale procedure er et afslag på 15% og hvis man virkelig kan nøjes med dette, så skal vi da virkelig til at tjene kassen på de fejl vi selv laver overfor vores kunder da vi ikke ligger så lavt, de få gange vi virkelig laver noget makværk overfor vores kunder.

I vores forløb har man således skab unødig forvirring på at finde en løsning, og nu må vi bruge vores tid på deres inkassoselskab samt med at finde en anden leverandør.

Efterfølgende har vi mærkværdig vis også erfaret at prisen på det leverede, kan findes 42% billigere hos et andet Dansk trykkeri.
Så deres prisgaranti giver vi ikke meget for, da man må forvente at man altid opnår den billigst mulige pris, og ikke en pris der er så meget højere end hos konkurrenterne, med mindre man selv skal tage sagen i egen hånd.

Ingen anbefalinger herfra set ud fra vores forløb om elendig kundeservice når de laver fejl, og set ud fra høje priser der forsøges skjult med deres prisgaranti.

18 March 2013

Reply from LaserTryk.dk A/S

Hej Jakob.
reklamationen vil jeg undgå at kommentere på, da den er behandlet udfra de gældende regler. Mht vores prisgaranti så dækker vi jo naturligvis en konkurrents eventuelle lavere pris - altid. Der skal blot være tale om sammenlignelige trykager. Det kræver dog at vi bliver gjort opmærksom på at du har fundet varen billigere et andet sted - så send mig meget gerne en mail med et tilsvarende og billigere tilbud fra en anden leverandør, så kigger jeg naturligvis på det.
Du kan maile til mette@lasertryk.dk
Mvh Mette Ebert, Kundeservicechef, Lasertryk.dk

Trustpilot

Kan man stole på Trustpilot?

Det er rigtig lækkert at der findes et sted med bedømmelser, desværre er det ofte sådan at langt de fleste kun laver bedømmelser hvis de har fået en dårlig oplevelse.

Jeg har flere gange læst bedømmelser før jeg handlede, men hvor om al ting er så har jeg også kunne se at man ikke altid kan stole på Trustpilot da folks negative bedømmelser pludselig fjernes.

bl.a. Pointdeal.dk

Når en bruger som pludselig får trukket 250-300 fra deres konto og føler sig snyt af et firma skriver de en negativ anmeldelse herinde. Der går ikke mange timer før at anmeldelsen er indrappoteret hvorfor den ikke vises...det vil jo skræmme potentielle kunder væk.

Nu skal vedkommende så igennem et langt klageforløb som de fleste ikke gider og så bliver deres anmeldelse slettet. De folk der så fastholder og får ret vil deres klage ligge så langt nede at den i princippet ikke er ligeså meget værd som hvis den lå i toppen hvor folk fik øje på den med det samme.

At man fra Trustpilots side holder hånden over folk der har fundet ud af at snøre systemet undre jeg mig virkelig over, og så mister man da virkelig tilliden.

Nu har jeg ikke adgang til jeres backend-system, men vil væde 500 på at blandt Top-20 over indsigelser af anmeldelser vil i finde pointdeal.dk
Og det burde være mærkværdigt, nå virksomheden ikke har et ligeså stort kundeflow som ex. Bilka, Mac donalds og andre store virksomheder.

Jeg har igennem nogle måneder nu taget screenprint af anmeldelser som er tikket ind på pointdeal.dk - Og af negative anmeldelser er ALLE blevet indrappoteret.... ikke en eneste er gået fri... hmmm

Tilliden er ganske lille herfra og ordet Trust i jeres firmanavn får pludselig en anden betydning

Mads Thomsen, Christina, B, Finn Zeigermannand Søren Voigt found this review useful

01 March 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Jakob

Tak for din feedback. Det er altafgørende for os at du og andre brugere finder Trustpilot troværdigt. For at opretholde en høj troværdighed har vi eksempelvis flere udviklere, der ikke laver andet end at forbedre processerne, der genkender mistænkelige anmeldelser. Derudover opfordrer vi alle forbrugere og virksomheder til at rapportere anmeldelser, der ikke overholder retningslinjerne eller som virker mistænkelige. Vores hold af community supportere kigger derefter på sagen.

Når vi behandler rapporterede anmeldelser, beder vi anmelder om købsdokumentation hvis det er nødvendigt. Som regel er det nok at fremsende en ordrebekræftelse, så lange klageforløb er der ikke tale om. Vores opgave er at sikre, at anmeldelser er skrevet af rigtige kunder, og ved at modtage købsdokumentation sikrer vi også mod ondsindede anmeldelser af konkurrenter mv.

Hvis en virksomhed systematisk rapporterer alle negative anmeldelser, udsender vi en advarsel om at det er misbrug af systemet, hvilket som regel løser problemet.

Vi råder virksomheder til at forfatte et svar på negative anmeldelser, så andre brugere kan se historien fra begge sider. En lang række rapporterede anmeldelser er desuden med til at vække mistanke hos andre brugere.

Du er altid velkommen til at rapportere en anmeldelse eller skrive til support@trustpilot.com hvis du finder mistænkelig adfærd.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Prime Date

FUSK

skal love for jeg daglig for beskeder af "folk" og skla jeg læse disse skal jeg betale 300,-

Ser man nærmere på brugernavnene er disse:
Z8LN1
30ITS0
2v3NY
79CY5
PTVU9
9GCMJ

altså navne som et folk på et dansk site ikke vil bruge... er tilmed på Dating.dk som er Danmarks største site og får jeg blot en henvendelse der om ugen er dette stort, men på prime-date.dk er der flere beskedder hver dag... og bruger ikke penge på at lokkes i sådan en omgang svindel... der er jo nok også en grund til at du ikke kan betale med Dankort på deres site, men kun internationalekort...

Så hold dig væk!

Janus D. Guttesen found this review useful

Accessories til mænd, kvinder, drenge og piger - Karno.dk

God og venlig service

Bestilte et ur og et par slips, men pakken blev vist væk i posten eller noget... den kom hvert fald ikke frem, og man tog hurtigt hånd om problemet istedet for at jeg skulle til og ringe til post danmark og bruge længere tid på at finde op og ned i hvorfor jeg ikke havde fået varene.

Nu er de så kommet, og disse lever op til de forventninger jeg havde.

Her handler jeg gerne igen.

Falck Danmark

Hvis man holder sig til aftalen, når man længst.

I vores virksomhed bestilte vi for nogle måneder siden 31/10-2012 kl. en hjertestarter ved et servicetjek.

Over telefonen hvor jeg efter vente tid kommer igennem efter 6 minutter og 2 sekunder.
Jeg får derefter fat i en der præsentere sig som "Falck Erhverv det er Nikolai"

Med hensyn til forfald af abonnement spørger jeg ind til dette og får oplyst at der kan laves således at der blev trukket hver halve år over firmaets konto, helt automatisk. Den halvårlig betaling vil derfor være kr.1736,-

Efterfølgende bliver produktet leveret til naboen der efter nogle dage kommer over til os med pakken, lidt underligt syntes jeg nu nok når vi ikke har bedt om at få leveret pakker hos naboen.

Vi går ud fra alt er i den skønneste orden da vi har aftalt betaling over pbs, så vi ikke skal bekymre os om regninger o.l. Men pludselig dukker et brev op i vores postkasse at det nu er overgivet til inkasso med en hovedestol på kr. 4956,34,-

Jeg har været i kontakt med virksomhedens advokat, der har sagt vi skal sende en indsigelse hvilket vi da også agter at gøre, og så må vi se hvornår sagen stopper.

Vi gider ikke til og bruge forfætrelig meget tid på dette, da den aftale som blev indgået er båndet i vores telefonsystem, så vi har intet at frygte hvis vi skulle ende i retten med Falck. Til vores fordel kan vi netop dokumentere den mundtlige aftale, hvilket Hr. og Fru Jensen desværre næppe har mulighed, så derfor tager vi gerne dette skridt hvis det er dette som skal til.

Det kan godt ske i har mange tilfredse kunder men jeg kan tydeligvis også se at der alt for sjældent også er utilfredse kunder.
Et godt råd vil være at i holder jer til de aftaler som i indgår, og opføre jer på en anstændigmåde overfor folk, vel og mærke som mennesker!

Stephen Frank Mortensenand Flemming Svindborg found this review useful

28 January 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Jakob Rex Mikkelsen

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Jeg vil rigtig gerne tale med dig, og undersøge situationen nærmere.
Du kan kontakte mig på telefonnummer 70 21 20 09.

/Jannie

metroshop.dk

Gør det faktisk igen efter en overvejelse

Godt nok endte jeg i det røde felt over at de ikke afsendte varen samme dag som de ellers så flot reklamere med.

Men ringer man til dem og tager en snak på en ordentlig og konstruktiv måse som så mange næppe gør når de vil klage, er de faktisk flinke nok og så finder de nemt en løsning på problemerne.

Så selvom jeg måtte vente en dag og de erkendte en fejl sendte de varen med lørdags-ekspres.

Så kan varmt anbefale andre at handle her... husk blot på at hvis man vil klage kan man godt gøre det på en ordentlig og sober måde, for så får man mest ud af det.

Du og jeg er jo heller ikke fejlfri!

FIH

God bank og enkelthed gør det nemt for kunderne

Jeg benytter FIH og må sige at jeg er glad for enkeltheden med bl.a. deres hjemmeside der ikke er stoppet op med tekst så man ikke kan finde det man søger.

Enkelt netbank der er hurtig og overskuelig at bruge.

God service i telefonen der altid er klar til at hjælpe.

TELMORE

Det virker bare

Det virker upåklageligt, enkelt og lige til

Mytrendyphone

Jeg kommer desværre ikke tilbage

Jeg valgte firmaet udfra at vare jeg skulle have VAR på lager og kunne afsendes straks, da jeg var i tidsnød pga. et bryllup. Efterfølgende kunne jeg konstatere at dette ikke passede da 1/3 del af varene ikke kunne fremskaffes.

Dernæst havde deres system kørt orderen igennem to gange.

Så til næste gang vil jeg desværre finde et andet sted at handle da jeg ikke kan bruge deres lagerstatus til en dyt.

11 June 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for anmeldelsen.
Beklager meget for ulejligheden. Af og til hender det desværre at en vare står som på lager, selv om den ikke er det. Dette gælder særlig for varer, som vi får ind i små partier og bliver udsolgt meget hurtigt, da dette kan skyldes fejl eller forsinkelser i systemet. Dette er desværre noget som vi ikke altid kan have fuld kontrol over, men vi gør alt for at rette fejlene, ligeså snart de bliver opdaget. Du havde i tillæg bestilt en vare som var udgået hos leverandøren. Vi beklager at du føler du ikke har fået nok information fra os angående sagen, og har givet dig et tilbud om rabat eftersom du vælger at bytte varer. Du må gerne kontakte os dersom du mener at det er noget mere vi kan gjøre for deg!
I tillæg til det må, jeg understrege her at vores system ikke kan køre en ordre to gange (det er simpelthen umulig) - det ar tale om to separate bestillinger som blev gjort på ca 15 minutter. Vores lagerarbejder mente at bestillingerne var næten identiske, kontaktet dig ang. dette og slettet en af dem.


Vores kundeservice står til din rådighed dersom du har yderligere spørgsmål og kommntarer.

Have en fin dag videre.

Ballonsalg.dk

sån' ok

De havde pakket tingene i to forskellige pakker og leveret forkert.

Havde bestilt konfettirør samt nogle stjernekaster som hjerte og nogle mærkater.
Da jeg modtog pakken var rørene pakket ind og troede det hele lå samlet. Der var tilmed noget foldet pap som støtte til rørene og da jeg ville smide emballagen ud så jeg at de åbenbart havde splittet ordren op i to seperate indpakninger således at mærkaterne blev revet midt over, og stjernekasterne som skulle være hjerteformet var stjerneformet.

men med hensyn til leveringen så gik den utrolig stærkt, så jeg faktisk ikke nåede at få tilføjet mere til ordren trods jeg skrev til dem hurtigt efter jeg havde placeret den første ordre.