Malene Charlotte Rosing Wiehe´s profile

Reviews (3)

Oister

Intet svar er også et svar :-O

Jeg købte d. 20. december et abonnement hos Oister til min datters nye Iphone. Abonnementet lød på kr. 119 pr. mdr for 6 timers taletid, 12 GB og fri mms og sms. Jeg betalte kr. 198 i startgebyr... 119kr for den første måned + 79 kr for det nye telefonnummer. Glad var jeg, indtil jeg d. 8 .januar 2013 bliver trukket 151 kr. beløbet på de 119 kr. var nu tillagt moms???!!!! hvilket tydeligt ikke var aftalen. Dernæst var det mærkeligt, at jeg allerede den 8 januar bliver trukket, da der jo ikke var gået en måned endnu. Siden 9. januar har jeg forsøgt at kontakte kundeservice i Oister. Jeg har sendt utallige mails... og endnu flere opringninger, der bliver afvist af automatisk telefonsvarer, der siger at "Oister desværre har travlt og derfor ikke besvarer opkald"!!!!

I går d. 21. januar fik jeg så en mail fra Oister med en gang standard sludder om hvornår de trækker penge på konto'en, men intet om hvorfor min regning var tillagt moms eller om hvorfor de har trukket penge før den først måned er gået. Ser ud tila t jeg er gået i endnu en teleselskabs-fælde :-OOOOOOOO

Så pas på derude.... dårlig service og intet svar og forkerte regningsbeløb er hvad i risikerer i Oister!!!!

Godt så!! Godt ord igen. Jeg har nu talt med en medarbejder, Christian, der kunne redegøre for mit forløb. Der er ikke moms på min regning, trods at der står det på faktura'en... Der er derimod hævet 100 kr. ekstra til hvis jeg køber noget ved siden af mit abonnement. dette beløb kan jeg regulere selv på hjemmesiden... så det har jeg gjort. Næste regning forventes omkring 1. februar og bliver minus de 100 kr de har lagt oveni til køb denne gang...
Oister får en chance til.....

Maria Jytte found this review useful

Telia

Bondefangeri på 1. klasse

Jeg tegnede et erhvervsabonnement hos Telia 1.11 2011 og skulle ifølge kontrakten være bundet 1 år... altså frem til 01.11.12. I august kontakter jeg Telia for at blive "løst" fra mit abonnement pr. 1.11, da jeg tænkte at 3 mdr's opsigelse sikkert var gældende.
Den medarbejder jeg talte med i august oplyste mig om, at jeg ikke kunne opsige mit abonnement forlods men først EFTER 01.11.2012. Mærkeligt tænkte jeg, men så måtte jeg jo vente. Da jeg efter 01.11.2012 komtakter Telia får jeg at vide, at der er 3 mdr's bindingsperiode, således at jeg tidligst kan blive løst 28.02.2013. Jeg bliver så rasende at forklaringen på dette fortaber sig. Samtalen ender med at medarbejderen lover mig en skriftlig opsigelse pr. 28.02.2013.
I dag 16.11.13 kontakter jeg så Telia igen, da jeg fortsat intet skriftligt har modtaget. Efter at skulle retfærdiggøre og forklare min beslutning hos emsig medarbejder, der gerne ville finde alternative løsninger til min beslutning fik jeg endelig en skriftlig opsigelse... jeg bad hende blive i røret indtil jeg så den i min mailboks. Så alas... det ser ud tila t jeg endelig d. 28.02.2013 er fri på telemarkedet. Det har været et dyrt eventyr med Telia og højst utilfredsstillende at forsøge at opsige mit abonnement plus at jeg ikke forstår hvorfor jeg ikke var fri efter 1 års binding ???!!!
Jeg advarer derfor alle jeg kender mod Telia.

17 January 2013

Reply from Telia

Hej Malene,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har set på sagen og beklager hvis sælgeren ikke har afstemt med dig, før abonnementet blev oprettet. Det er vigtigt for os, at vores kunder bliver grundigt informeret om priser og vilkår, før aftalen træder i kræft.

Ifølge vores betingelser, så har man på erhvervsabonnementer en bindingsperiode på 12 måneder. Derefter er der en opsigelsesperiode på 3 måneder, som står beskrevet under punkt 19.
Du kan se betingelserne på din købskontrakt. Der står oplyst at abonnementsaftalen er uopsigelig i 12 måneder fra aftalens indgåelse med mindre andet er aftalt. Kunden kan opsige aftalen med 3 måneders varsel. Man kan først opsige aftalen efter udløbet af uopsigelighedsperioden.

Det er derfor beklageligt, at du ikke er blevet informeret om dette, da du oprettet abonnementet. Men jeg er glad for at læse, at du har fået løst sagen.

Jeg har prøvet at kontakte dig, men du var desværre ikke til at træffe. Jeg har derfor sendt dig en mail. Såfremt du ikke har modtaget nogen mail, bedes du skrive til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet. Så kontakter jeg dig
hurtigst muligt.

God dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

SAXO.com

Fuldendt og nemt

Det er så nemt at bestille og det gik lynhurtigt med levering.

Malene Charlotte Rosing Wiehe´s profile

profile image of Malene Charlotte Rosing Wiehe
Malene Charlotte Rosing Wiehe
Reviewer
Female, 1966
Hellerup, Denmark

About

Videbegærlig interesseret i nemme effektive måder at erhverve info på.