Josephine´s profile

Reviews (3)

Dealhunter

dårlig stil

d. 28.8: Jeg bestiller en pung fra dealhunter med levering senest 29.9

d. 8.10: Jeg skriver en mail for at høre hvor pungen bliver af. Jeg får hurtigt en mail tilbage at den er afsendt samme dag og ankommer inden for 4-5 dage.

d. 15.11: Jeg skriver igen en mail til dealhunter da jeg endnu ikke har modtaget noget, intet svar.

d. 19.11: Jeg rykker igen for min pung uden svar

d. 21: Jeg beslutter mig for at ringe da der tilsyneladende ikke kommer noget svar på mail. Efter at have ringet et par gange men ikke kunne komme igennem men bare få mærkelige biplyde går jeg ind på trustpilot og skriver denne da jeg føler mig overbevist om at være blevet snydt:

"Dette er et fup firma! bestil intet herfra!!! Jeg har bestilt en pung for nu 2 mdr siden. Da jeg kontaktede dem for en måned siden fik jeg at vide den var blevet afsendt og skulle modtage den inden en uge... 3 uger efter har jeg ikke modtaget den og har forgæves skrevet mails uden svar og ringet men sjovt nok virker det telefon nummer som er oplyst på hjemmesiden ikke"

opdatering 21.11: Jeg har nu været i kontakt med en hjælpsom medarbejder fra Dealhunter som har givet mig 50 kr i kredit og fortalte mig at der i samme øjeblik jeg ringede var en medarbejder igang med at kontakte forhandleren for at høre hvad der var sket (meget pudsigt)
Dagen efter bliver jeg igen ringet op af medarbejderen som vil følge op på samtalen og forsikrer mig at pungen er blevet sendt. Til slut i samtalen får han dog nævnt: "og så håber vi at vi kan ændre den trustpilot anmeldelse - ikke at det spiller en stor rolle..."

D. 26.11 modtager endelig min pung, dog i en æske som tydeligvis har været åbnet et par gange men jeg er glad for min og den lever op til forventningerne :)

Konklusion d. 29.11: Jeg har nu været inde og redigere denne meddelelse og give dealhunter 2 stjerner i stedet for en. Jeg har jo fået min pung men dog efter noget torvtrækkeri og 2 mdr for sent. 2 gange har en medarbejder fortalt mig at den var blevet sendt hvilket den tydeligvis ikke var. jeg har en meget stærk følelse af anmeldelsen på trustpilot gjorde udslaget for at få min pung hvilket - min sag blev sat i gang præcis 5 min efter den var indgivet. Jeg kan jo kun kun undrer mig over hvad der mon var sket hvis jeg ikke havde givet den anmeldelse.
Når det er sagt har jeg før handlet her uden de store problemer og når man endelig snakker med en medarbejder er de utrolig hjælpsomme meeeen jeg synes dog det lugter lidt.

02 December 2013

Reply from Dealhunter.dk

Hej Josephine,

Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at der har været denne uheldige episode. Især da du selv nævner at du flere gange før har handlet her uden problemer.

Vi vil gøre opmærksom på, at leverandører aldrig får udbetalt førend alle produkter er afsendt, så uanset hvilket problem måtte opstå, løser vi det naturligvis. Og skulle der mod forventning opstå en sådan situation igen, kan vi både sørge for genfremsendelse af produkter fra leverandøren, eller en refundering af beløbet.
- Vi lever af glade kunder, derfor går vi også et ekstra skridt for at gøre vores kunder tilfredse.

Vi håber at du er glad for din pung, og vi er naturligvis altid klar på både telefon, mail og Facebook hvis du måtte have behov for hjælp på et andet tidspunkt. Da det kan være svært at komme igennem på telefonen grundet de mange opkald, kan vi anbefale at kontakte os via Facebook eller mail i stedet.

Mvh.
Dealhunter.dk

momondo

hurtigt overblik over afrejse

Momomdo er hurtig til at søge på og giver overblik over forskellige flygange fra de fleste selskaber. Det er smart med lavpriskalenderen så man også kan se om andre dage er billigere da man jo ofte er flexibel.

Makalay.dk

dårlig service, lang leveringstid

På hjemmesiden stod der 1 leveringsdag, så jeg ringede ind og spurgte på den pågældende vare om det var sandt. JA - det var det, han fortalte mig at alle bestillinger inden 14 bliver sendt samme dag (hvis de er på lager hvilket disse høretelefoner var). Ugen efter havde jeg ikke modtaget min pakke. Da jeg ringede til firmaet var der ingen der tog telefonen - hvilket i øvrigt er et privat telefon nummer som ikke nævner noget om at være i forbindelse med firmaet makalay. Næste dag fik jeg endelig fat på dem og måtte rykke for min pakke og fik den da også 2 dage efter...

Peter Carlsen found this review useful

04 February 2012

Reply from Makalay ApS

Hej Josephine

Vi vil gerne beklage din dårlige oplevelse hos os, hvor leveringstiden har været meget længere end lovet. Forklaringen er, at din ordre ikke er blevet eksporteret fra vores system til vores lagers afsendelsesliste. Det foregår normalt helt automatisk, men i dit tilfælde, er der opstået en systemfejl. Det sker heldigvis meget sjældent.
Havde systemet virket som det skulle, ville du have modtaget en mail og SMS med dit pakkenummer allerede samme dag som du lagde ordren.
Vi har refunderet 100 kr. til din konto som kompensation for den lange leveringstid og opfordrer dig til at benytte vores side en anden gang - vi vil gerne bevise, at vi kan gøre det bedre.

Med venlig hilsen
Mikkel Juhl
Makalay

Josephine´s profile

profile image of Josephine
Josephine
Reviewer
Female, 1987
København, Denmark

About