Ken´s profile

Reviews (4)

Telenor

Dårlig dækning, ringe service

Meget dårlig dækning(mobil/3G/GPRS), specielt Midt-/sydsjælland og dårlig service.
Mange udfald under samtaler
Ringe service, uoverskuelige regninger som de heller ikke selv har styr på. Ofte er fejlmeldinger/driftstatus meget sene eller helt manglende.
Også ringe hastighed på ADSL forbindelse

12 September 2012

Reply from Telenor

Hej Ken,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med vores dækning. Umiddelbart genkender jeg ikke problemet med specifikt midt- og sydsjælland, men jeg vil meget gerne undersøge det nærmere. Jeg har dog brug for nogle lidt mere konkrete eksempler, hvor du eventuelt ofte oplever dårlig dækning. Hvis du derfor sender en mail til minsag@telenor.dk med nogle eksempler, vil vi undersøge, og vende tilbage hurtigst muligt.

Endvidere vil jeg naturligvis beklage, hvis du har oplevet dårlig service. Det vil jeg dog også meget gerne høre mere om, og gøre noget ved. Det må du derfor meget gerne inkludere i samme mail.

- Danni, Telenor

Stoevsugerposen

Kanon service

Efterlyste en vare som de ikke havde i deres sortiment, dagen efter kunne jeg bestille den og dagen efter igen leveret til døren!

Autobutler.dk

Det er ret ringe at "kun" modtage tilbud fra lokalområdet.

Hvorfor skal værkstederne kun kunne betjene lokale kunder.
Mange mennesker pendler hver dag, f.eks. til København, så ville måske være nærliggende at man tog bilen med ind og afleverede om morgenen og hentede igen til fyraften.
Jeg fik kun "et" eneste tilbud fra autobutler, så er det jo så som så med udvalget.

15 May 2012

Reply from Autobutler.dk

Hej Ken,

Først og fremmest tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på at få konstruktiv feedback.

Men der er tilsyneladende tale om et kommunikationsbrist. For faktisk forholder det sig således, at du godt kan få tilbud fra værksteder, der ikke er lokale.

Vi har blot lavet en algoritme, der opprioriterer lokale tilbud fra lokale værksteder, da dette - alt andet lige - er dét de fleste bilejere efterspørger. Forholder det sig således, at man, som du, ønsker tilbud fra værksteder, der ligger længere væk, så kan man "bare" genaktivere den pågældende forespørgsel - kvit og frit.

Men det indser vi nu, at vi måske ikke har været gode nok til at kommunikere. Så derfor vil vi gøre mere ud af dette fremadrettet og takker derfor for, at du har hjulpet os til at få øjnene op for dette.

Har du nogle spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte mig direkte.

Med venlig hilsen,

Peter Michael Oxholm Zigler,
Partner
Dir. tlf.: 31751212
Email: pmo@autobutler.dk

Mytrendyphone

Forkert lagerstatus

Lagerstatus viste at alle artiklerne i min bestilling var på lager. Men modtog en mail med besked om at en arktikel ikke var på lager men ville forventes på lager efter 5 - 7 dage.
I den situation syntes jeg at det ville være god service at man så havde delleveret de varer som ikke var i restordre eller at man i den samme mail som oplyste om langt senere leveringstid, havde indlagt et link til evt. at annullere ordren.

08 February 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for henvendelsen.
Desværre sker det nogen gange at der er flere, som bestiller den samme vare og og at der ikke er nok til alle.
I forskellige situationer kontakter vi altid kunden, som kan ændre ordren eller få varen annulleret.
Det er desværre ikke muligt at gøre det via et link, men man kan altid kontakte os enten telefonisk eller via chat.



Beklager endnu engang denne ulejlighed.

Ken´s profile

profile image of Ken
Ken
Reviewer
Denmark

About