Anders´ profile

Reviews (24)

DONG Energy

Dårlige forretningsmetoder

Dong sender en ordrebekræftelse på en ny el aftale jeg ikke har bestilt.
Senere samme dag sender de en mail hvor de underskylder at de ikke fortalte mig om det.
Det er klart sådanne fejl kan ske, men Dong vælger dog ikke at rette fejlen ved at føre mig tilbage til min gamle el aftale. I stedet for vedholder de den nye aftale, hvor jeg aktivt skal skifte tilbage hvis jeg vil have det produkt jeg hele tiden har haft.
Jeg har selvfølgelig skiftet energiselskab.

27 December 2013

Reply from DONG Energy - Kundecenter

Hej Anders

Jeg beklager, at der er sket en fejl i forbindelse med din elaftale.

Hvis du ønsker det, kan du sende en e-mail samt dit kundenummer til Kundecenter@dongenergy.dk att. Monika og Louise i Taskforce. Så undersøger vi hvad vi kunne have gjort bedre, og om vi, hvis du ønsker det, har mulighed for at tilbyde dig en bedre elaftale, end den du nu har indgået med en anden elleverandør.

Med venlig hilsen

Monika

Flashaholics

Good service

Good selection of flashlights. Good service when a wrong item was sent. Highly recommended.

Watch Shop

Would not refund shipping cost

I received a defect watch, which i returned and received a refund for. They however only refunded a fraction of the shipping cost I paid to send it back to them.
The customer service did not really want to help me. I only received about 1/4 of the shipping cost i had originally used. (Overseas shipping).

Ipperne.dk

Billigt

Billige produkter. Hurtig afsendelse. Rimelige fragtomkostninger.

WeBike

God kundeservice

Jeg har været i Webike (Odense) et par gange. Altid har jeg været mødt med venligt, imødekommende og kompetent personale.
Da jeg manglede pakninger til nogle Fox produkter, var jeg først forbi Bikebuster, men her var det ikke muligt at købe delene (de kunne kun købes i forbindelse med at de selv udførte service på produkterne). Hos Webike var det intet problem. Priserne er ikke helt lave, men vel meget forventelige efter dansk niveau.
Jeg har ikke brugt deres webbutik, men skrev dog en mail til dem for 3-4 dage siden, som jeg endnu ikke har fået svar på, derfor kan jeg ikke give den sidste stjerne.

Cykelgear

Lynhurtig support og afsendelse

Jeg er meget tilfreds med de gange jeg har købt varer hos Cykelgear. Email supporten er meget hurtig og selv i weekender er de også hurtige. Ikke bare er de hurtige med supporten, men afsendelse sker også med det samme.
Priserne er fair.

Trustpilot

God idé og rimeligt eksekveret

Generelt er jeg tilfreds med Trustpilot, men der er et par områder der kunne forbedres eller kræver lidt re-tænkning.
Jeg kan se fordelen i at man begrænser anmeldelser til kun at kunne skrives, såfremt man har et kundeforhold til en butik - færre rage-anmeldelser.
Men jeg mener samtidig også man skal have muligheden for at anmelde selvom man ikke har et. Hvad nu hvis man havde så ringe en kundeservice oplevelse der resulterede i at man fra valgte butikken. Det er netop ofte ved kundeservicen det går galt for mange butikker, hvis det går galt.
Så syntes jeg også at man kunne gøre det nemmere at gennemse anmeldelser. F.eks. søge efter bestemte ord eller sortere anmeldelser efter antal stjerner. På den måde kan man finde alle de negative anmeldelser og se om en butiks dårlige bedømmelse, skyldes et par sure hoveder, eller om det er fordi butikken reelt har problemer med deres drift.
Det er et stort minus at man som ny bruger nu kun kan logge ind hvis man har en Facebook konto.

22 June 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Anders,

Tak for positiv og konstruktiv feedback.

Jeg kan se hvad du mener med at kunne anmelde en butik, som man har overvejet at handle hos. Vi bliver dog nødt til at være ret firkantede her og kræve, at der skal være et kundeforhold. Hvis en anmeldelse eksempelvis er mistænkt for at være skrevet af en konkurrent og en virksomhed rapporterer den, kontakter vi anmelderen og beder om dokumentation for at et køb har fundet sted. Kan vedkommende ikke det, fjerner vi anmeldelsen. Hvis vi eksempelvis satte grænsen så et besøg på en hjemmeside eller i en butik vil være nok, kunne vi i praksis ikke håndtere falske anmeldelser.

Godt forslag med sortering. Vi har allerede nogle forbedringer på tegnebrættet til sortering og søgning. Jeg kan dog ikke sige noget, hvornår det bliver klart.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Bikebuster

En besværlig oplevelse

Jeg ønsker at købe pakningssæt til min Fox gaffel og dæmper. Dette er ikke noget de har på webbutikken, så jeg spørger om det er noget de kan skaffe (evt. til deres butik i Odense). For overhovedet at få svar skal man dog lige oprette sig en profil på deres side, hvilket jeg egentlig ikke har lyst til da jeg ikke kan se hvorfor de skal opbevare mine informationer. Det er sikkert smart for Bikebuster at de kan have korrespondancen i deres system, men som (mulig) kunde får jeg ikke noget ud af det.
Alligevel opretter jeg dog en profil, da jeg ellers ikke kan få noget svar. De er hurtig til at svare, men desværre er det ikke muligt. Jeg kan dog prøve min lokale butik.
Derfor tager jeg forbi Bikebuster i Odense og stiller samme spørgsmål, men de vil ikke sælge mig pakningssæt løst. I stedet kunne jeg få et gaffelservice til 900 kr.
Besværlig affære - og jeg fik ingen ting ud af det.

Opdatering: Jeg tog efterfølgende i WeBike hvor de var særdeles hjælpsomme.

Midtkom

Reparation uden problemer

Fik repareret en radio under reklamationsretten uden problemer og naturligvis uden beregning. Reparationstiden var fornuftig.

Thegoodstuffshop

Første klasses!

Jeg havde bestilt lidt forskelligt, men intet modtaget efter 2 uger.
Jeg undrede mig og skrev en mail, hvor Per (hurtigt) svarede at pakken var afsendt. Jeg ringede dagen efter til GLS, for at høre hvad der var blevet af min pakke, men de kunne ikke finde den i systemet. Jeg skrev dette til Per og samme dag var en ny sending på vej til mig, som jeg modtog dagen efter. Det er simpelthen god service!
Der var tilmed lidt "free stuff" for ulejligheden. Ganske unødvendigt når man giver så god service, men ikke destomindre meget pænt af dem.

ChainReactionCycles.com

Okay

Priserne hos CRC er desværre ikke længere blandt de bedste på cykelkomponenter og ordrerbehandlingstiden er ikke ret hurtig. Udvalget er stort - dog er der som oftest altid en af de ting man mangler der ikke er på lager (men her er de fleksible og tilbyder at lave delleverancer). De er dog slet ikke fleksible før ordre forsendelsen, og at ændre en ordre er kategorisk umuligt. Jeg mistænker det er virksomhedens størrelse der er skyld i dette. E-mail responstiden er acceptabel. Alt i alt et ok sted at handle cykeldele - men de har måttet lade yderligere en stjerne for deres ufleksibilitet før ordreforsendelsen og for deres nu højere priser.

Postdanmark

Generelt ok, dog er pakkerne nogle gange smadrede eller smidt væk

Generelt køre hele systemet ok, men nogle gange går det bare helt galt.

To gange har jeg oplevet at pakken var behandlet meget hårdt. Således hang indholdet af pakken ud gennem et hul en af gangene. Indholdet havde mirakuløst kun fået en lille skade. En gang har jeg oplevet at pakken var totalt smadret. En anden gang har jeg oplevet at pakken aldrig er kommet frem.

Jeg kan ikke forstå hvordan nogle pakke kan gå ligeså fint i gennem systemet, mens andre tilsyneladende er smadret så meget at det skulle have være kørt over af en lastbil (måske er det det der sker?).

Desværre kan jeg kun give to stjerner, da 3 kræver at: "ordren blev leveret i den ønskede kvalitet".

Harald Nyborg

Lave priser, okay udvalg og ringe hjemmeside

Priserne på kvalitetsvarer er gode. Bruger mest Harald Nyborg til køb af Bacho-værktøj og ligende mærker, men de har også en del billigt lort (hvilket jo er fint nok).
Deres hjemmeside er ringe og til tider svær at finde rundt på, men som regel finder jeg det jeg søger - med lidt besvær.

Sjovt/anderledes system de har i deres butikker!

Google

Go home Bing, Yahoo! etc.

Finder alt, ingen kan måle sig.

Jeppe found this review useful

Lenovo

Service... hvor?

Man skriver en mail til Lenovo, med et forholdvis simpelt spørgsmål. Der går så 11 dage inden man så får et automatisk svar om at man skal kontakte forhandleren. Ringe service.

Jesper Dalby Trabjerglundand leshopper found this review useful

Coolshop

Køber kun spil hos CoolShop

Hurtig levering, god service, gode priser, prisgaranti, flinke osv. osv.

Samlet set rigtig godt.

Armyvarer

Yderst uprofessionel virksomhed. Jeg skulle have læst anmeldelser på Trustpilot før køb.

Jeg købte nogle støvler i Army-Varer for et halvt år siden og står stadig uden brugbare støvler.

Her kommer historien i kort udgave:
Jeg bruger nu denne nyindkøbte støvle i lidt under en uge. Jeg stopper straks med at bruge støvlen efter at jeg har opdaget at der er kommet et gennemgående hul i sålen, samt at gummiet omkring hullet ser underligt porøst ud.
Jeg kommer ind i butikken hvor jeg først snakker med en mand, som tilkalder en anden medarbejder. Jeg viser hende støvlen og hun siger at hun godt kan se at det ikke ser rigtig ud, men at det ikke er noget hun afgøre, hvorfor hun siger at en anden vil ringe den følgende dag.
Jeg modtager så et opkald, hvor en dame fortæller at jeg må have trådt på noget spidst eller at jeg har brugt den til at starte knallerten med. Jeg siger at jeg har brugt den til at starte knallerten med (sagde jo da jeg købte støvlen at jeg skulle bruge dem når jeg kørte på knallert), hvorefter hun spørger om jeg står og sparker den i gang hele dagen lang. Jeg påpeger at hvis støvlen er gået i stykker af at jeg har startet en knallert i under en uge, må den være af utrolig ringe kvalitet. Til sidst spørger jeg så om jeg lige har smidt 450 kr. ud af vinduet, hvilket hun svarer med at; "det ser sådan ud". Hun siger desuden at jeg jo stadig kan bruge støvlen – til hvilket jeg svarer at det kan jeg da hvert fald ikke da der jo er hul i sålen! Vi får ikke rigtig noget ud af samtalen udover at hun siger at en skomager skal kigge på den om mandagen.
Om mandagen ringer så en og siger at skaden er selvforskyldt og at jeg har trådt på noget skarpt/spidst der har boret sig hele vejen op igennem sålen og op til indlægssålen. Desuden mener hun at det ser ud som om jeg har trådt i noget saltsyre. Det eneste tidspunkt der har været påført ekstra belastning på sålen i løbet af hele dagen, er når jeg starter knallerten om morgenen og om eftermiddagen. Det er højre fod jeg bruger til dette, og det er ligeledes højre støvle der er gået i stykker – netop der hvor kickstarteren rører støvlen.
Jeg fik ellers fin rådgivning i butikken, og kom hjem med en (umiddelbart) god støvle. Desværre viser det sig jo så at støvlen SLET ikke var i den lovede kvalitet, en fejl de ikke vil indse og rette op på.
Når Army Varer ikke vil bytte denne støvle i (i min verden) virkelig dårlig kvalitet eller mandagsudgave, ved jeg ikke om støvlerne her repræsentere den generelle kvalitet for de varer som Army Varer fører.
Da idéen om at det kunne væren en mandagsmodel blev fremlagt, vare svaret at jeg kunne kalde det en mandag, tirsdag eller onsdagsstøvle(eller hvilke uge dage det nu lige var der blev nævnt), men en ny støvle eller pengene tilbage kunne ikke lade sig gøre.
Jeg ringer igen til Army-Varer et par gange de næste måneder, men ingenting vil de. Jeg får hele tiden at vide at hullerne er selvforskyldt og at det ikke er en fabrikationsfejl. Det giver jeg dem ret i, da jeg jo selv har brugt støvlerne til det formål Army Varer var oplyst om, men de kunne ikke holde til det. Jeg siger desuden, at de i stedet for at give mig pengene tilbage, jo ifølge købeloven har muligheden for at reparere støvlen. Det vil de heller ikke. Jeg får også at vide, det er en skarp genstand der har lavet hullet men hun ved ikke hvilken, og jeg spørger derfor hvordan hun kan afvise at det er kickstarteren, når hun ikke ved hvad der har forårsaget hullet. Men det ved hun altså åbenbart bare...
Min konklusion er følgende (med paragraffer fra købeloven - LBK nr. 237):
Det var Army Varer tydeligt bekendt at støvlen skulle bruges i forbindelse med knallertkørsel i vinterperioden. Jf. § 75a stk. 3 bestyrkede Army Varer købers forventning, om at støvlen netop kunne bruges til købers formål. Jf. § 76 er der altså tale om at ’genstanden ikke svarer til den betegnelse, hvorunder den er solgt’, i og med støvlen ikke kunne holde til det brug der var oplyst fra købers side.
Manglen må anses som yderst væsentlig da der er direkte passage igennem den højre støvles sål to steder. Jf. § 78 har køber derfor valget mellem afhjælpning af manglen, omlevering (af anden genstand, der stemmer overens med aftalen), afslag i købesummen eller ophævelse af købet. Hertil skal der nævnes at Army Varer jf. § 78 stk. 3 har muligheden for omlevering eller at afhjælpe manglen, frem for afslag i købesummen eller ophævelse af købet, hvis sælger skulle ønske at tilbyde dette. Såfremt sælger ikke ønsker dette, villle jeg jf. § 78 påberåbe mig min beføjelse til at ophæve købet.
Men ak nej, Army-Varer vil ingen ting...
Til min ulempe, skal støvlen koste mindst 500 kr. for at forbrugernævnet vil tage sagen op. Støvlen kostede 450 kr.
Jeg tror det fremgår ret tydeligt af denne oplevelse, at jeg på et kraftigste må anbefale at man ikke køber ting hos Army-Varer der kan gå i stykker. Går tingen i stykker, følger de ikke købeloven og du står og kan ingenting gøre.

Kim Fries found this review useful

Bibob.dk

Fint nok

Kan ikke så godt lide at de i starten markedsførte sig på at være åh så billige og så senere vælger at hæve priserne. (Det er dog stadig ikke voldsomt dyrt - bare lige som alle andre). Der er få andre ting der irriterer.

Ellers er jeg godt nok tilfreds. Fin nok dækning, fin statistik på deres hjemmeside over ens forbrug osv.

www.computersalg.dk

Altid god service

Jeg har flere gode oplevelser med Computersalg.
En af dem var da jeg benyttede min 14-dages returret på en bærbar computer til 10.000 kr. Den tog de igen uden brok og jeg fik mine penge tilbage efter en uges tid.
Jeg har også oplevet at et bundkort brændte sammen. Efter en uges tid fik jeg et nyt.

Nierle

Stort udvalg, men er desværre blevet for dyre

Jeg har efterhånden handlet der for flere tusinde kroner, men de sidste par år er priserne blevet for høje, hvorfor jeg har fundet andre steder at handle.

Ellers har de et rigtig dejligt stort udvalg og jeg har altid fået de varer jeg har bestilt.

BJ Trading

Langsomme. Fejllevering. OK support.

Jeg bestiller først et stykke hardware, som jeg modtager nogle dage efter det er bestilt. Desværre har de sendt det forkerte og jeg skriver derfor til dem.
De er flinke og sender en ting jeg kan printe ud og sætte på pakken som gratis porto. De vil så, når de modtager pakken, overfører pengene tilbage.
Da der er gået en uges tid, har jeg ikke fået mine penge eller nogen ny vare, hvorfor jeg selvfølgelig kontakter dem. De overfører pengene uden brok. Jeg bestiller så den rigtige vare igen, men da der er gået flere uger, har jeg stadig ikke fået den. Derfor skriver jeg til dem, og de svare at de ikke ved hvornår de får det hjem igen.

I alt er der gået over en måned, og jeg har stadig ikke fået min vare. Min tålmodighed er opbrugt - jeg afbestiller ordren.

Det skal dog siges at deres support svarer ret hurtigt når man kontakter dem. Deres priser plejer heller ikke være de højeste.

Jeg overvejer nu om jeg skal bestille en anden vare ved dem, som de har den bedste pris på, af de butikker der har dem på lager. Tror bare jeg lader være...

Mikael Hansen found this review useful

QXL

0 stjerner

Meget useriøst foretagende. Masser af falske varer. Alt for dyrt at sælge - især når der går kuk i deres fakturaer.

Frejamoren, polenand Hanric found this review useful

Edbbiksen

Service er ikke i toppen og lagerstatus har de ikke styr på

Jeg ville købe et stykke hardware hos edbbiksen, men kan se det ikke er på lager. Jeg skriver derfor en mail til dem, hvori de svare at de får det på lager ugen efter.
Derfor bestiller jeg den, men da jeg en dag går ind under ordre, kan jeg se at der står min ordre er blevet slettet. Jeg skriver derfor straks til dem for at høe hvad det er for noget, og får det svar at varen er udgået. Jeg sender dem så efterfølgende nogle mails, hvor jeg spørg om vi ikke kan finde ud af noget andet så, men har aldrig fået svar...

GulogGratis.dk

Gratis og funktionelt handelsted

Har både solgt og købt via gul og gratis, og det er jo rart at det er gratis og helt gebyrfrit. Der ligger dog en del gamle annoncer derinde - men sortere man bare efter dato, og specificere sine søgninger, så kan man finde meget godt.

Anders´ profile

profile image of Anders
Anders
Reviewer
Male
Denmark

About