Flemming Bock´s profile

Reviews (3)

TV 2 Play

Problemer i skærmvisningen

Allerede fra starten havde jeg problemer med at TV 2 Play hele tiden - med et par minutters interval - gik fra fuld skærmvisning til formindsket skærm. Efter at have modtaget teknisk assistance i en uges tid for at løse problemet har jeg næsten opgivet. Hverken Netflix eller HBO har det samme problem på min PC - så enten er det en fejl i TV 2 Play eller også lader den tekniske assistance noget tilbage at ønske. Det er ærgerligt at jeg nok må kvitte abonnementet da udvalget og mulighederne ser ok ud.

19 February 2014

Reply from TV 2 Play

Hej Flemming

Jeg beklager, at vi ikke kunne få løst det problem, som du oplever på din computer med TV 2 Play i fuldskærm.

Det er ikke umiddelbart et problem, som vi oplever, at flere brugere har - men derfor er det da rigtig frustrerende, at det sker for dig.

Vores bud er, at der er et program på din computer, som medfører et pop-up, og som gør, at den hopper ud af fuldskærm. Dette kan naturligvis være svært at se, hvis det kun popper op i proceslinjen.

Men vend endelig tilbage til os, hvis der opstår noget nyt i sagen.

Mvh.

Stefine
TV 2 Kundecenter

Stofa

Rod i forsendelserne

Normalt er jeg en tålmodig mand, men jeg har 3 oplevelser med Stofa der som ny kunde irriterer mig. 1)Først tilsendes jeg "boksen" til forkert adresse så det bliver en ommer og koster 1 uge af dyr abbonementstid, 2) så viser det sig at man kun har sendt halvdelen af det bestilte med mindre noget er blevet væk i Postdanmark, 3) man opfordres til straks efter bestillingen at logge på og ændre password m.v. - med mailrykkere - og så viser det sig at man først skal have sat modtageboks m.v. til førend dette kan ske.
De venlige mennesker i kundeservice beklager det - og ved godt at man fejlinformeres - men det står ikke sådan til at ændre i den store virksomhed.
Nu sidder jeg så en lørdag hvor jeg endelig har tid til at få det hele til at virke - og så mangler boksen til internettet i pakken man har hentet på posthuset.

Birger Stenstrup found this review useful

09 September 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Flemming

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan se at vi har fået de 2 første pakker retur fra postdanmark med melding ubekendt på adressen. Pakkerne er derfor kommet retur til vores lager, dette har betydning for resten af processen bl.a. det med oprette login og password som ikke vil fungere efter hensigten. Så jeg vil beklage den noget rodet start og jeg har sørget for at opkrævning af abonnement først starter den 15/9-13, således du ikke kommer til at betale før det hele er på plads.

Mvh Lasse

DFDS Seaways

Prokuraterkneb af værste skuffe - passagerer kan skide i havet

Min kone og jeg modtog en dobbelt 60 års fødselsesdags gave - en box til hvor vi valgte Oslo. Vi opgraderede kahytter undervejs og bestilte maden forud - og vinen undervejs. det skulle være second honeymoon. Mad og især vin var helt ok.

Men slutresultatet af kundebetjeningen var at vi betalte 7500 kr. for cruiset og kunne ikke bruge boxen fordi en eller anden i kundebetjeningen pludselig undervejs havde ændret/forlænget tidspunkterne så det blev ændret til en "transporttur" og ikke et cruise. Hvordan kundebetjening kan lade kunden i stikken på den måde er helt uantageligt.

Hvis jeg ikke tilfældigvis havde ringet 2 dage før rejsen for lige at lave en sidste opgradering til udvendig balkon var fejlen ikke blevet opdaget. Og så havde vi stået med vores kufferter på Oslo - kajen og skulle til at finde et hotel.

Nu fik vi et "take it or leave it" tilbud for at komme ud af kniben -nemlig en ekstra regning på 3100 kr. for opgraderingen til balkon - kahytten på hjemrejsen, og at vi ikke kunne betale med "boxen". (Fordi en box - tur skulle have været bestilt 10 dage forinden).
De opkrævede priser står iøvrigt ikke mål med den kvalitet kahytterne har - 3100 kr. oveni basisprisen for en overnatning i en balkonkahyt.
Så pas på - forær ikke din værste fjende en "box" - det er først herfra "the rip and strip" begynder. Og nu har de lige sendt en kundetilfredsundersøgelse til os - hjælp!!!!
Nu er jeg en gammel fighter så kampen er først lige begyndt - så let slipper de sgu ikke for den omgang plat. Vi vil forlange en eller anden form for refusion som minimum for boksen - men også at skulle skifte kahyt mellem ud - og hjemrejse bør kompenseres.

Flemming Bock´s profile

profile image of Flemming Bock
Flemming Bock
Reviewer
Male, 1952
Sorø, Denmark

About