Dfdsseaways

Prokuraterkneb af værste skuffe - passagerer kan skide i havet

Min kone og jeg modtog en dobbelt 60 års fødselsesdags gave - en box til hvor vi valgte Oslo. Vi opgraderede kahytter undervejs og bestilte maden forud - og vinen undervejs. det skulle være second honeymoon. Mad og især vin var helt ok.

Men slutresultatet af kundebetjeningen var at vi betalte 7500 kr. for cruiset og kunne ikke bruge boxen fordi en eller anden i kundebetjeningen pludselig undervejs havde ændret/forlænget tidspunkterne så det blev ændret til en "transporttur" og ikke et cruise. Hvordan kundebetjening kan lade kunden i stikken på den måde er helt uantageligt.

Hvis jeg ikke tilfældigvis havde ringet 2 dage før rejsen for lige at lave en sidste opgradering til udvendig balkon var fejlen ikke blevet opdaget. Og så havde vi stået med vores kufferter på Oslo - kajen og skulle til at finde et hotel.

Nu fik vi et "take it or leave it" tilbud for at komme ud af kniben -nemlig en ekstra regning på 3100 kr. for opgraderingen til balkon - kahytten på hjemrejsen, og at vi ikke kunne betale med "boxen". (Fordi en box - tur skulle have været bestilt 10 dage forinden).
De opkrævede priser står iøvrigt ikke mål med den kvalitet kahytterne har - 3100 kr. oveni basisprisen for en overnatning i en balkonkahyt.
Så pas på - forær ikke din værste fjende en "box" - det er først herfra "the rip and strip" begynder. Og nu har de lige sendt en kundetilfredsundersøgelse til os - hjælp!!!!
Nu er jeg en gammel fighter så kampen er først lige begyndt - så let slipper de sgu ikke for den omgang plat. Vi vil forlange en eller anden form for refusion som minimum for boksen - men også at skulle skifte kahyt mellem ud - og hjemrejse bør kompenseres.