Jan Henrik Storkholm´s profile

Reviews (2)

TDC A/S

Ualmindelig dårlig service og et endnu dårligere produkt

TDC Home trio fiber.
Så snart man har bestilt sit produkt går det med raketfart nedad bakke. Etablering af selve forbindelsen med nedgravning af selve fiberkablet og diverse teknikerbesøg var et komplet gedemarked, hvor de forskellige instanser hos TDC tydeligvis ikke kommunikerer med hinanden - selve denne proces varede 11 uger!! Jeg holdt dog fast,idet jeg var blevet lovet et sublimt fremtidssikret produkt. Da der omsider blev etableret forbindelse, viste produktet sig at være alt andet end godt. TV signalet selv HD kanalerne er ikke optimalt ved hurtige beværelser i billedet digitaliserer signalet og billedet fryser i op til et sekund. Internetforbindelsen er lovet til 50Mbit download men i perioder under 15Mbit (målt med TDC's egen hastighedstest) dette selvom man tester med direkte kabelforbindelse uden om det trådløse netværk. Har forsøgt at få dette rettet men for det første er bare det at få kontakt med TDC næsten umuligt - men efter en uges forgæves emails og telefonopkald, hvor man opgiver efter 25-30 minutters venten - får man endelig email forbindelse til en tekniker, som spiser een af med almindeligheder og et link til FAQ's. Forsøg på yderligere kontakt umuligt man orker nu ikke længere at besvare emails.
Jeg kan derfor kun på det allerkraftigste fraråde ALLE at anvende TDC. Hvis muligt vælg en anden løsning end fiber - har tidligere haft Fullrate her var der hurtigere forbindelse på almindeligt kobber.

Bemærk, at der fra TDC vil komme et automatiseret svar fra en person i TDC, som kun indentificerer sig med fornavn....." vi er kede af at høre...bla bla gå ind på socialemedier@tdc.dk

og spild endnu mere tid..

Martin Lehmann Konbækand Knud Bay Smidt found this review useful

13 November 2012

Reply from TDC A/S

Hej Jan,

Dette er bestemt ikke en automatiseret besked, men derimod en kompetent TDC medarbejder der skriver, hvis mål er at sikre din fulde tilfredshed med dit TDC produkt.

Nu kan jeg forstå at du har forsøgt at få hjælp igennem vores kundecenter, dog med et utilfredsstillende resultat. Jeg vil derfor gerne tilbyde dig at få den bedste hjælp du kan få fra os, og dette kan kun ske hvis du skriver til os på socialemedier@tdc.dk.

Det selvfølgelig 100% op til dig, om hvorvidt du vil bruge de 10-15 minutter det tager at skrive denne mail. Men hvis du gør, kan jeg garantere dig for at vi vil give os 110% for at få løst problemet.

Venlig hilsen
Alex
TDC Kundeservice

Postdanmark

Sædvanlig elendig service fra Post DK

Pakkeposten kan ikke bekvemme sig til at aflevere pakkerne endskønt man er hjemme. Istedet bliver de sendt til det forkeret posthus. Ved kontakt til kundeservice - bragende indifference!!!

BRUG UPS

Jan Henrik Storkholm´s profile

profile image of Jan Henrik Storkholm
Jan Henrik Storkholm
Reviewer
1963
Denmark

About