Søren Larsen´s profile

Reviews (1)

Memira

Manglende selverkendelse.

"Når nogen forsøger at fremstå ufejlbarlige, bliver det deres største fejl"
Min kone skulle opereres for en kraftig bygningsfejl. Hun var til forundersøgelse og alt forløb fint. der blev berammet en dato for operation. Tre dage før operationen bliver min kone ringet op af den kiruger som skulle fortage operationen. Han oplyset at hun ikke kunne blive opereret, da data fra forundersøgelsen indikerede at den planlagte operation blot ville forværre hendes syn. Stærkt nedslået udbad hun sig en skrivelse som hun kunne fremvise til sygehus region sjælland, som havde henvist hende. Hun bestilte kontaktlinser og afventede samtidig skrivelsen fra Memira. Vi rykkede for skrivelsen og først da vi blev vedholdende i vores krav om en skrivelse sket der noget. Medarbejderen der havde fortaget forundersøgelsen ringede senere samme dag og beklagede at hun havde lavet en "helt utilgivelig fejl" ved at bytte om på nogle fortegn, hvilket i følge hende, havde givet det modsatte billede af min kones syn. Min kone havde i mellemtiden bestilt kontakt linser og forsøgte næste dag, uden held, at afbestille disse. Nu vil Memira ikke holde os skadesløs for disse kontaktlinser(ca. 1200 kr) med henvisning til at hun jo har fået operationen og at de ikke forstår hvorfor optikkeren ikke vil eftergive bestillingen. I telefonen mener de nu, at de ikke har begået nogen fejl, hvilket i den grad får mig i det røde felt. Det handler ikke om beløbet, men om principper.
Operationen forløb fint.
Jeg afventer nu et brev som svar på min fremsendte klage/krav. Den kommer "når de har tid"

Elsebeth found this review useful

Søren Larsen´s profile

profile image of Søren Larsen
Søren Larsen
Reviewer
Male, 1963
Roskilde, Denmark

About