Anne Sophie Fritz´s profile

Reviews (5)

Arnold Busck A/S

Skuffende

Havde bestilt to bøger, begge ordrer blev annulleret. Skuffende at i alligevel ikke har de varer i reklamerer med i jeres reklamer.

08 November 2012

Reply from Arnold Busck A/S

Kære Anne Sophie Fritz

Vi beklager at det ikke har fremgået tydeligt nok i vores katalog at det var tale et begrænset antal af begge titler. Det vil vi selvfølgelig tage til efterretning og arbejde på at gøre bedre i fremtidige kataloger.

Venlig hilsen

Signe Hansen
Arnold Busck E-Handel

www.todoor.dk

Super kundeservice, trods lidt småfejl

Synes ToDoor har et rigtigt lækkert udvalg på deres hjemmeside.
Har bestilt to gange, og frugt/grønt, kød, og mejeriprodukter levede til fulde op til mine krav om friskhed og kvalitet.
Fik endda en blomst med i købet :)
Eneste minus er, at den salat jeg havde bestilt til aftensmad kom i den lille version, i stedet for den store. Ærgerlig fejl, som der ikke er så meget at gøre ved, når man spiser maden samme aften.
Kundeservice var dog utroligt hurtige til at svare og kompenserede uden brok.

home a/s

Faktuelle fejl, gider ikke besvare e-mails.

Har min lejlighed til salg hos Home (Glostrup/Albertslund).
Salgsannoncen er fyldt med faktuelle fejl, som jeg gør opmærksom på. De fleste bliver rettet. Kontakter dem igen for at få rettet den sidste fejl. Intet svar. Har også forsøgt at kontakte dem med hensyn til manglende annoncering, hvor jeg fik svaret at de ville rette det. Det er 4 mdr. efter ikke sket.
Annoncen er stadig fyldt med grammatiske fejl (jeg er ikke fejlfri selv, men det bør dog fremstå lidt mere professionelt, når der er en mægler inde over).
Alt i alt virker det som om, at så snart kontrakten er underskrevet, er det en tilfældig erhvervspraktikant der overtager.
Jeg kan ikke anbefale HOME (Glostrup/Albertslund). Så snart kontrakten udløber finder jeg en anden mægler. Markedet er ikke gunstigt, men man bør dog som minimum lave grundarbejdet ordentligt.

momondo

Rigtig godt overblik

Momondo giver et rigtig godt overblik over udbuddet og ikke mindst priserne på flyrejser.
Pakkerejsedelen kan gøres bedre. Savner flere detaljer at sortere rejserne ud fra, f.eks all inclusive, hotelfaciliteter mm.. Derudover er der ikke så mange udbydere med i søgeresultatet som tilfældet er med flyrejser.

wupti.com

Manglende svar på reklamation

Vaske-/tørremaskine har været behæftet med fejl fra levering.
Første mail blev besvaret meget hurtigt, med besked om at kontakte producenten. Producenten har nu forsøgt at reparere to gange uden held. Den ene gang med meget lang ventetid pga. manglende reservedel. Kontakter igen Wupti som lover at svare igen "først på ugen". Dette er ikke sket og det har været først på ugen et par gange nu. Har ligeledes efter en halv time i telefonkø hos producenten for at få at vide at de godt kan se der er sket en fejl i sagen, og de vil lige drøfte den og ringe tilbage senere... De har så efter 8 dage stadigvæk ikke ringet tilbage. Nu er det så man igen kontakter Wupti, denne gang har de så undladt at svare på mailen.
Dette forløb har foreløbigt taget 1½ måned, hvor længe skal man vente på at få løst et problem, der har været der fra den dag produktet blev leveret?
Update: Det tog 10 uger, 5 besøg fra reparatør (hvor man bare skal være standby mellem 8-13. Det er altsammen meget fint hvis det ikke er fordi man hver gang selv skal ringe og rykke (telefonkø på ½ time). Det er ikke i orden, Wupti bør stille større krav til deres partnere.

09 February 2012

Reply from wupti.com

Hej Anne Sophie

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som et rigtigt uheldigt forløb og det beklager vi. Vi vil meget gerne undersøge det nærmere, men har i den forbindelse brug for at få nogle flere oplysninger. Vi vil derfor gerne opfordre dig til at sende os en mail på support@wupti.com og angive ordrenummer, således vi kan se på sagen.

Mvh. Torben, wupti support

Anne Sophie Fritz´s profile

profile image of Anne Sophie Fritz
Anne Sophie Fritz
Reviewer
1981
Brøndbyvester, Denmark

About