E Coop

Afhentningsoplevelse

Jeg købte et lammeskind hos Coop, via deres nettjeneste d. 26.01.12
Den 31.01 modtog jeg så en email, med besked om afhentning, dertil følgende tekst: "Du bedes henvende dig til personalet i butikken, og fremvise legitimation (pas, kørekort eller sundhedskort)."

Jeg tog til superbrugsen for at afhente min vare, men blev efter ca. 10 minutters ventetid, så afvist på en temmelig uvenlig måde, eftersom jeg "kun" havde taget sundhedskort, dankort og forskellige billed-id med. - Men ikke PAS eller kørekort, som nu, trods Coop's email, var en selvfølge. Jeg måtte så tage forbi en anden dag og afhente min vare med pas....
De burde rette oplysningerne/ omformulerer teksten og ikke mindst forbedre attituden, for fremtidige kunders skyld.