Christen Kjer-Hansen´s profile

Reviews (34)

Fedex

Fast delivery and nice customer service

I ordered a package at Amazon and the delivery company was FedEx.
The package was delivered from United Kingdom to Denmark the day after I ordered. Very fast!
There was a problem with the delivery address. Because I thought the delivery was made by Royal Mail and Post Danmark I had the package send to a post Box. But I contacted Fedex this morning and arranged them to deliver the package to my work. -They did it without any problems.

Telia

Hurtig svartid over Facebook, men lidt sløj service i butikken.

Jeg valgte at skifte til Telia da de havde en mobil m. abb. der passede god til mit behov.
I selve butikken var medarbejderen en smule forvirret -og det virkede som om de var lidt uenige om hvem der skulle betjene mig (?Få provisionen, såfremt de får det?).
Sælgeren havde også en smule svært ved at forstå, at jeg ikke var interesseret i et eksta datakort, selvom jeg sagde jeg ikke havde nogen tablet.
Alt i alt virker medarbejderne i butikkerne en smule, "fancy sælgere" som nogle sælgere vel også er?
Ved selve skiftet var informationen også en smule ringe omkring nummerflyningen. Det var faktisk mit gamle selskab der sendte mig en mail med datoen.
Telias mobil app. kan sagtens blive bedre. Sammenlignet med nogle kunkurrenter fungere Telias ikke lige så godt.

Når det så er sagt, så syntes jeg det er fedt at kundeservice har åbent i weekenderne, og at de faktisk svarer! Det er klart de ikke kan løse alt søndag aften, men stadig en meget positiv oplevelse.

Alt i alt er jeg faktisk meget positiv overfor Telia. De sidste stjerne ville gives hvis app'en blev bedre samt hvis sælgerne var en smule mere nede på jorden i butikkerne.

05 February 2014

Reply from Telia

Hej Christen,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Vi bestræber os på, at have den bedste service. Det er derfor vigtigt, at vores medarbejdere altid står klar til at hjælpe med gode råd og vejledning, så vi sikre at vores kunder får præcis det produkt de efterspørger i forhold til behov.

Det er derfor beklageligt, hvis de pågældende ekspedienter, ikke har ydet den service, som vi ønsker til vores kunder. Men jeg er glad for at du har valgt at dele din kundeoplevelse, så der kan optimeres yderligere på området.

Hvad angår vores app, så har vi stor fokus på, at den er brugervenlig og overskuelig. Vi er derfor glad for din feedback, så vi kan lave den endnu bedre fremadrettet.

Samt er vi rigtig glade for at læse, at du har haft en positiv oplevelse, da du kontaktes os på Facebook i weekenden.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Fitness World

Man bestillet et medlemskab men får et andet

Jeg ville bestille medlemskabet "FW149".
Når man bestiller skal man dog selv vide hvilke centre der tilbyder "FW 149" og "FW 149 Weekend".
Jeg trykkede så på knappen "FW 149", hvorefter der dukker en liste op. Der tror man jo så, at de centre på den liste også er dem der tilbyder dette medlemskab.
Men igen det skal man selv finde ud af..

Andreas Lysdal Andersenand Ken Egholm found this review useful

Elgiganten.dk

Billige priser men dårlige leveringsmuligheder

Priserne er meget rimelige.
Men syntes det er irriterende når man køber spil og film, at de kun kan sende med GLS til adressen. Hvorfor ikke pakkeshop?
Så får jeg en seddel når jeg ikke er hjemme og skal så ringe og få den til en pakkeshop. Virker ikke helt optimalt.

11 November 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Christen,

Tak for din henvendelse.

Jeg er glad for at høre du synes vores priser er rimelige. Derimod er jeg ked af at høre du er utilfreds med, at vi bruger GLS til at fragte denne slags varer. Jeg vil meget gerne tage denne feedback med videre så vi kan få optimeret.

Du skal have mange tak for din feedback. Jeg håber du er glad og tilfreds med dit produkt, hvis ikke, så vil vi meget gerne høre fra dig.

Du ønskes en rigtig god mandag.

Med venlig hilsen
Alexander S.
Elgigantens Kundeservice

Miljoefoder

Som forventet

Det hele var som forventet.
Dog fik Postdanmark ikke sendt en afhentningsseddel ud, så har undret lidt over den ikke var kommet. For 5 stjerner skal der sendes et T&T nr. ud på mail sammen med fakturaen.

Lån & Spar Bank A/S

Gode med lidt langsomme.

*Opdatering*
Jeg har fået ny rådgiver som er rigtg god. Han svaret på dagen på en forespørgsel og ringet dagen efter med et svar. Det er super fedt. Dog virker det som om, at alt papirarbejde skal igennem hovedkontoret inden det sendes ud til kunderne. Dette virker lidt besværligt.
Men syntes de fortjener 5 stjerner da, de har en god rigtig god pris og en fin service.
- - - -
Jeg valgte som så mange andre at bestille et møde pga. et tilbud gennem mig fagforening. Mødet gik fint, dog sagde rådgiveren at de havde meget travlt så der ville gå op til 2 uger før papirerne ankom. Det tog også ca. den tid (Så det kan man jo ikke brokke sig over). Men syntes stadig det er underligt, at alt undtaget min kassekredit er oprettet i og med det hele blev underskrevet og sendt sammen. Deres netbank fungere fint, (driller lidt med Mac, men det gjorde min gamle bank også). De har sendt updates mht. min oprettelse hvilket jeg syntes er rigtig godt. Det eneste minus, ud over den lidt lange behandlingstid, er at den telefoniske kundeservice ikke har så længe åbent, samt de ikke altid lyder så overskuds-agtigt når man ringer til dem.

Codan Forsikring A/S

Super hurtig behandling når der er brug for det!

Jeg har tegnet en indbosforsikring gennem min fagforening, til en fair pris, hvilket jeg fik brug for da jeg midstede min telefon og pung.
Jeg stod derfor i en situation hvor jeg havde brug for en hurtig behandlingstid. Dette fik jeg hos Codan, samt en erstatning der rent faktisk svarede til, at jeg kunne købe noget tilsvarende. Jeg oplevede i hvertfald ikke, at Codan afskrev mine ting på nogen unfair måde.
Alt i alt er jeg meget tilfreds og vil helt bestemt anbefale Codan til dem jeg kender!

08 May 2013

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Christen
Dejligt at høre at du har været tilfreds med vores behandling af din sag.
Bedste hilsner
Kia

Louis Nielsen

God service 90 % af ekspeditionen.

Jeg var nede i Hørsholm-afdelingen for at kigge på briller og få taget en synsprøve.
Fik en rigtig god modtagelse og hjælp med at finde stel. En virkelig god service inde til synsprøven. Men så skete der noget sjovt. Synsprøven var lavet og jeg skulle betale for den + låne et stel med hjem. Pludselig kom en eller anden dame ind der kendte optikeren. Og så gik hun direkte fra mig over til hende og snakkede. Så står man der og ser dum ud. En anden spurgte så om jeg var færdig? Tja skal jo lige betale. Man fik så hverken et farvel eller noget. Utrolig, at man ikke lige bruger 5 min på en ordenlig afsked, når optikeren allerede havde brugt næsten en time.
Men måske er nye kunder ikke ligeså vigtige, som ens venner der har været i teateret.

17 January 2013

Reply from Louis Nielsen A/S

Kære Christen, tak for tilbagemelding. Vi er da utroligt kede af, at du er gået fra butikken med et dårligt indtryk. Holdet i Hørsholm gør ekstremt meget ud af den personlige betjening, så der er slet ingen tvivl om, at de er kede af at høre, at du har oplevet det på den måde. Vi kontakter dig i morgen for at høre, hvordan vi kan gøre det godt igen. Vi ønsker, at kunderne skal være tilfredse, og vi vil også meget gerne gøre dig tilfreds. Du hører fra os. mvh Louis Nielsen

Hej igen Christen, tak for snakken. Det var fint, at vi fik rettet op på misforståelsen. Vi ses, når du henter brillerne. mvh Louis Nielsen

Rejsekort

Betaler ekstra for cyklen i S-Toget

Jeg skulle fra Holte st til Vesterport st og efter som mit rejsekort er nyanskaffet gik jeg ud fra man skulle vælge cykel på den ekstra stander. Det skal man så bare ikke gøre!
De vælger nemlig, at taksere selvom man må havde cyklen med gratis.
Man må sige det er svært at gennemskue deres system.
Det skal lige siges, at de selv skriver man skal tjekke ind hver gang man skal skifte transportmiddel. Derfor må man vel også gå ud fra, at rejsekortet selv har styr på deres prisstruktur. Det har de så ikke.
Men man kan være glad for, at deres motto er kunden først.. (Ironisk joke).

BlackDesert, Bjarke Chr.and Søren Daniel Nepper found this review useful

Cykelpartner.dk

Hurtig levering, rigtig produkt og en lille overraskelse

Ja hvad mere kan man forvente?
Alt som det skal være og vil bestemt bestiller derfra igen!
Bestilte 2 cykellygteholdere, kom dagen efter og blev sendt gratis :)

SmartGuy.dk

Super shop... Men levering var lidt sløv

Som skrevet. Super hjemmeside der er nem at navigere. Gratis fragt (Og retur, hvilket er meget dejligt).
Dog var de lidt langsomme til, at få sendt pakken. Bestilte tirsdag aften og den blev sendt fredag, så fik den først mandag.

Spartoo

Fordi man ikke kan give 6 stjerner...

Hvis man kan kalde en virksomhed servicemindet så er det Spartoo.dk.
Jeg har 2 gange købt sko, begge gange med levering indenfor den lovede tid. Anden gang måtte jeg benytte mig af deres bytteservice da skoene ikke passede. Det hele var enkelt og hurtigt.
De første par sko gik i stykker efter 7-8 måneder hvorefter jeg fik et på et gavekort! Fantastisk :)
De sko jeg købte var dog vist med røde snørebånd og jeg fik dem med brune, så de gav ydeligere 10% rabat.
Hvis man er bange for, at købe sko på nettet, har Spartoo.dk i hvert fald gjort det til skamme.

Boxer TV A/S

Blev sendt til inkasso selvom det var mig der skulle havde penge tilbage :S

Jeg har i dag været i kontakt med deres kundeservice, da jeg overraskende nok er blevet sendt til inkasso.

Grunden til, at jeg er overrasket er, at jeg i december havde frameldt Canal+ pakken. Da det så blev d. 1 februar studsede jeg over den lidt høje regning. Derfor kontaktede jeg jeres kundeservice og talte med en medarbejder som gav mig ret i, at jeg havde betalt for meget og de ville sende det til økonomi så jeg kunne få mine penge tilbage.

Nu godt en uge efter får jeg et brev for PayEx, at jeg skal betale 313,50, hvilket for mig virker uforstående, eftersom det var mig der skulle havde penge tilbage.

Derfor ringer jeg til jeres kundeservice igen, hvor jeg taler med en anden medarbejder. Udover en meget hidsigt kundeservicemedarbejder, (Hvilket også er underligt, da det er mig der uberettiget er blevet henvist til inkasso) så får jeg på ingen måde hjælp.

Det eneste hun kunne sige var, at jeg skulle ringe til PayEx og, at det var ude af jeres hænder.

Det er totalt uacceptabelt, at man som kunde skal bruge unødvendig til og snakke med uforståeligt og uhøfligt personale når fejlen (Såvidt som deres egne kundeservicemedarbejdere kan se) ligger på deres side. Det virker også uforståeligt, at de ikke tager ansvar for deresøkonomiafdeling og for de kunder de sender til inkasso, evt. får det dobbelttjekket når kunderne kontakter en.
Lige nu må jeg jo vente og se hvad Boxer / PayEx siger til min henvendelse.
Worst case scenario er en tur i retten. Men har betalt som man også kan se på min netbank, så de kan bare komme an ;)

14 February 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Christen,

Vi kan oplyse, at du ikke er blevet sendt til inkasso - det brev du fik fra PayEx var angående en reguleret faktura.

Det beløb, du har betalt for meget, vil blive overført tilbage til dig, så hurtigt som muligt, som også meddelt via email.

Venlig hilsen
Pia, Boxer TV

Interflora

Sendte blomsterne 1 uge for tidligt.

Jeg bestilte nogle roser til min kæreste da jeg arbejder i udlandet og derfor ikke var hjemme på vores årsdag. Jeg valgte, at bestille i god tid, så jeg var sikker på, at det kom frem. Desværre havde blomsterbutikken ikke kigget godt nok på bestillingen -.-
Fik en fin sms fra min kæreste, om jeg ikke kunne huske vores årsdag.
Ringede så til deres kundeservice og aftalte, at jeg ikke skulle betale for blomsterne (Rigtig god service) Desværre kunne jeg se på min konto, at de havde hævet pengene en uge efter jeg ringede til dem første gang.
Venter stadig på pengene... Det trækker dog op, at blomsterne var fine.

26 October 2011

Reply from Interflora

Hej Christen.

Vi har forgæves forsøgt at ringe til dig kl. 9.00 d.d. og eftefølgende sendt en mail til dig, hvor vi beder om reg og kontonummer, du bedes venligst besvare mailen eller henvende dig til kundeservice på tlf. 4343 4747.


Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S

Du har opdateret sin bedømmelse, kontakt venligst Interflora Danmark på 4343 4747

Falck Danmark

Har ikke styr på deres "medlemsfordele"

Vi stod i sommers og skulle til Tyskland og besøge familien. Desværre valgte vores bil at gå i stykker om morgene inden vi skulle afsted. Da det ikke lige var sådan, at fikse det, og at de fleste værksteder havde lukket pga. helligdag, besluttede vi at ringe til Falck, da jeg kunne huske noget med rabat hvis man lejede hos Avis. ( Det står i hvert fald under medlemsfordele) Vi ringede dog lige for at tjekke om jeg huskede rigtigt, hvilket medarbejderen fra kundeservice ikke kunne svare på.
Derfor endte vi med, at tag til Sverige og låne mormors gamle Golf og så sidde 4 voksne på autobahn uden aircon -.-

Stephen Frank Mortensen found this review useful

Kompat

Gode produkter, gode priser og god service

Produkterne og priserne er upåklagelige.
Havde desuden bestilt forkert, hvilket jeg først ser da jeg havde åbnet 2 ud af 5 patroner og fundet ud af at de ikke passede. Ringede til dem og aftalte at jeg bare kunne komme forbi og bytte til de rigtige, også selvom jeg havde åbnet 2!
God service!

UPS

God service og hurtig levering

Jeg bestilte et par sko fra Sydfrankrig med levering af UPS. Det kostede 6 Euro, (Hvilket er mega billigt) og så blev den sendt mandag, og jeg modtog den onsdag.. Det kan ikke være bedre.
Desuden har jeg også prøvet, at misse en levering, hvor chaufføren var så venlig, at komme tilbage senere på dagen for at se om jeg var hjemme.
Service med stort S.

Morten Ægidius Harper found this review useful

DSB

DSB har indført varme i sæderne... Om sommeren!

Fuck DSB stinker, eller det gør deres toge når de hverken har Aircon eller åbne vinduer... Måske skulle de tjekke årstiderne.
Det er også noget %)#%# at man kan sælge billetter mellem KBH og Århus dyre end det koster at flyve.
Jeg vil helst undgå at svede med Harry.

Thomasand Emil Dan Kreutzfeldt Rasmussen found this review useful

3 (HI3G Danmark ApS)

Lidt hulder i netværket - Men super service

Ny anmeldelse:
Jeg har skiftet til 3 grundet mobilkøb og har været rigtig glad for den service jeg har fået. Især hvis man ringer kommer man igennem til søde mennesker. Og den enkelte gang de lavede en fejl fik jeg kompensation! Det er Service.

Der kan opleves nogle huller i netværket. Men hvis man bor i København er det ikke noget problem.
Desuden er deres service på Roskilde Festival super fed! :D

Skat

En stjerne kan sku' ikke gøre det.

Valgte at købe nogle aktier, hvilket skat syntes jeg skulle betale 28% af salgsprisen og ikke gevinsten.
Det syntes jeg måske nok er lidt i overkanten.
Så kan man vælge at ringe, hvilket så tager 30-60 min at komme i gennem. En mail tager 15 dage og hvis man vil møde op personlig, skal man tag fri fordi de lukker kl. 14.
Og så er deres hjemmeside sku' heller ikke ligefrem nem at finde rundt i.

Tommyand Chenzira found this review useful

Movia

Busplaner der ikke gælder og busser der kører før tid.

Tja syntes ikke jeg har haft gode historier med Movia.
I december 2010 skulle jeg med bussen lørdag aften. Skulle til julefrokost så tjekkede lige ved stoppestedet hvornår den gik.
Uheldigvis skiftede de køreplaner om mandagen og derfor var busplanerne ved stoppestedet ikke gældende. At de ikke kan skifte alle planeren natten til mandag er fair nok. Men så sæt dog et skilt op hvor der står de tider ikke er gældende før mandag.

Den anden dårlige oplevelse var i dag da jeg skulle i skole.
Stod ved stoppestedet 3 min før og ventede herefter 20 min.
Ringede så til Movia, hvor efter manden fortæller at busserne godt må kører 5 min før skiltede afgang. Men hvorfor fuck så ikke bare skrive at bussen går mellem 8-9, hvis de alligevel ikke følger deres lort!

Mikkel Ankjærand Bjarne Hansen found this review useful

TELMORE

Når man opsiger sit abb. kontakter de en flere gange om måneden.

Har haft Telmore en del år, men skiftede så til en anden udbyder.
Lige siden det, har de inden for 2 måneder kontaktet mig 4 gange! 2 gange på samme dag. Jeg har skriftlig givet udtryk for, at jeg ikke ville kontaktes men de bliver stadig ved.
Det er træls.

Postdanmark

"Forsøgt afleveret"

Syntes godt nok det er strengt at de bare ligger en lille note i min postkasse hvor de siger, at de har "forsøgt leveret" min pakke, selvom jeg var hjemme hele dagen. Tror bare ikke de gider ringe på døren, når der ikke holder biler udenfor huset.

Nordea

Fantastisk god og betænksom service

Jeg har altid haft Nordea lige siden det hed Unibank.
Jeg revurdere min anmeldelse efter en sommerferie, hvor jeg havde brug for lidt økonomisk hjælp. Jeg havde betalt fly og hotel for nogle venner og jeg og derfor ventede jeg på, at få pengene fra dem. I det forløb blev jeg nød til, at ringe til dem, hvorefter jeg fik et bevilliget overtræk til jeg kom hjem! Fedt (:
Det er helt klart en af Danmarks bedste banker (Hvis ikke den bedste!)

Movieurope

Hjemmesiden er uoverskuelig!

Konceptet er rigtig godt, og man kan virkelig skabe en super hjemmeside.
Desværre er hjemmesiden mega uoverskuelig, man kan fx ikke søge efter film! Man skal sidde kigge en masser sider igennem og håbe på at man finder den man gerne vil se.
De gange hvor jeg har set en film, har jeg bare valgt en af dem på forsiden som så okay ud.
Lav dog en hjemmeside som jeg har lyst til at besøge og vende tilbage til!

FONA.dk

Har ikke varerne på hjemmesiden...

Selvom mange af deres film og spil står som "på lager"... Er det langt fra min erfaring at de har det.
Desværre går der snildt 3-4 dage før de kontakter en for at beklage fejlen.
Så svært kan det ikke være FONA!!!

Mathias Lüth Andersen found this review useful

Eksperternes Trafikskole ApS

MÅ STÆRKT ANBEFALES AT HOLDE SIG VÆK FRA!!!!

Denne køreskole er ikke til at stole på!
De snyder både dig og de bøjer loven!
Det hele startede da en af mine venner meldte sig til Eksperternes køreskole. Hjemmesiden er fin og prisen virker i første øjekast billig.
Men når man først har betalt ser man intet til de ydelser man bliver lovet og har betalt for.
Den såkaldte "beståelsesgaranti" overholdes ikke. De er mega langsomme til at bestille teori- og køreprøver, så man på den måde bliver tvunget til at købe ekstra vedligeholdelses timer.
Det har taget over 8 uger for dem at bestille en tid til teoriprøve. Herefter kommer så den ventetid politiet har..
Hvis du klager og får nogle ekstra gratis kørelektioner kan din kørelærer ikke lige finde tid eller også er han "ikke på arbejde".
Det hele resulterede i at han måtte starter helt forfra på en anden skole, da de ikke ville underskrive nogle papirer, da han ville skifte skole.
BETAL ALDIG PENGE TIL DISSE MENNEKSER!!

Lars Thomsen, Rasmus Fynboand Samuel Isaksen found this review useful

Musikboden

Hurtig levering og gode priser...

.. ja hvad mere kan man forlange?

Lcomp

Virker fint, men er ikke så gennemtænkt som gmail

Som overskriften antyder.
Skidtet virker men der er stadig noget vej til de 5 stjerner.. :/
Det er lidt min opfattelse at Microsoft har givet lidt op overfor fx google, og derfor ikke opdaterer og udvikler i samme stil som fx google.

Ville egentlig gerne skifte til gmail, men syntes det er for besværligt da ens mail er opgivet mange steder

Bogpriser

God og overskuelig hjemmeside

Hjemmesiden er god og dejlig nem at overskue.
Der er dog lidt problemer med at finde alle de udbydere som der ellers fremkommer at der ville sammenlignes priser fra.
Når jeg søger efter engelske bøger kommer der ikke priser fra fx Amazon.co.uk, selvom de har bøgerne...
Problemet er også beskrevet i andre anmeldelser. Ellers kan man jo kigge på Amazon og så sammenligne med bogpriser.dk, selvom det kan være hårdt arbejde.

Elounge

Prisen er god men leveringstiden er lang..

Syntes at levering på over 7 dage er lidt for lang tid.. Men når prisen er som den er, kan man jo leve med det (:

wupti.com

Fin hjemmeside men med en længere leveringstid en oplyst.

God overskuelig hjemmeside. Mange produkter til en god pris. Der var dog på mit køb en længere ventetid en skrevet.. :/
E

Made4men.dk

Hurtig levering, god beskrivelse af produktet + det virker :P

Ja som der stå i overskriften.

Det må understreges at siden er flot og det er rigtig dejlig med anmeldelser af produktet på siden.

Dustinhome

Super nice (:

Har købt en ps3. Kom dagen efter. Hurtig levering og god pris.
Kan kun anbefales (:

Christen Kjer-Hansen´s profile

profile image of Christen Kjer-Hansen
Christen Kjer-Hansen
Reviewer
Male, 1992
Holte, Denmark

About

Handelsskole elev med afslutning 2011.
Interesseret i virksomhedsledelse, salg & markedsføring samt service og kundeadfærd.
Køber stigende antal produkter gennem internettet, og bruger meget trustpilot, til at navigere gennem de mange internet butikker.
Arbejder pt. i Irland.