Anne Junker Bjerring´s profile

Reviews (7)

GLS Denmark

Altid hurtigt og godt.

Har nu fået flere pakker sendt/leveret gennem GLS Danmark. Tingene er altid i orden. Det går hurtigt og nemt. Super tilfreds :)
Jeg får altid mine pakker sendt til den lokale fotoforretning. Det er super nemt.

Dvdoo

hurtigt og godt

Det var nemt at finde på hjemmesiden. Alt gik hurtigt og godt. Handler gerne der en anden gang :)

Bezzer

fantastisk service og så var det også billigt.

Bezzer er et super sted at handle. De er billigere og det er nemt at handle online. Hurtig levering. Kan varmt anbefales.

TOYS"R"US

dårlig service, dårlig kundeservice, bare for dårligt

Min dejlige lillesøster har den 3.11.13 gjort brug af Toys"R"us fine 25% udsalg. Butikkerne var proppede med mennesker, så hun gik på nettet i stedet. Det tog over 4 timer at handle på nettet. Hun blev smidt af utallige gange, varer forsvandt fra indkøbskurven m.m., men efter de 4 timer kommer hendes handel nogenlunde på plads. Hun modtager ordrebekræftelse. En uge senere modtager hun en ny mail kl. ged om morgenen, at nogle af varerne (julegaver til min søn) ikke kan leveres alligevel. De er søde nok og krediterer varerne. Men alligevel burde håndterer man alle bestillinger og så forsinke levereringstiden. Man forventer jo at få det man har bestilt.
Jeg ringer ind i dag 11.11.13 som er første hverdag efter modtagelse af mailen vedr. manglende levering af varer. Får en sød kvinde i røret, som sagtens kan se mit problem, men der kan intet gøres ved nu. Havde jeg ringet i sidste uge kunne de have løst det. Hvad er det for en omgang ævl, og så siger hun ovenikøbet at jeg bare kunne prøve at tjekke BILKA de har også tit ting på udsalg.
Synes det er så ringe en håndtering af min sag. Og synes ikke man kan køre så stort et udsalg uden at have varer nok.
Er meget skuffet over butikken og håndteringen af dette her. Og ked af at min søn ikke umiddelbart får den legoæske han ønsker sig så meget.
Ville ønske jeg kunne give minusstjerner, men det kan man ikke.

13 November 2013

Reply from TOYS"R"US

Hej Anne

Mange tak for at du har taget dig tid til at anmelde os på Trustpilot.dk

Vores 25%-rabat kampagne trak virkelig mange mennesker til både butikkerne og vores hjemmeside den 3. november.

Grundet så stor trafik og så mange ordrer der skulle gennemføres, er der desværre sket det at det ikke var alle varer som kunne leveres selvom de var gennemført ved bestillingen. Dette er meget beklageligt og vi beklager at det gik ud over jer.

Vores lager arbejder på alle tider af døgnet, ugens 7 dage, når der er kampagner og mange ordrer der skal sendes ud, og derfor kommer der emails fra os på alle tider af døgnet. Vi beklager hvis det har været forstyrrende for jer.

Vi har desværre ikke mulighed til at eftersende varer som ikke kan leveres, men trækker ikke penge på betalingskort for varer der ikke er med i pakken.

Det er selvfølgelig ikke optimalt at vores kundeservicemedarbejder sender dig over til konkurrenten, og vi har hele tiden lastbiler med varer der kommer til vores lager så vi kan leve op til det store tryk der er på lageret når der er en sådan kampagne.

Vi er glade for at du tog kontakt til kundeservice så vi kunne finde ud af hvad der var sket.

Du er velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål.

Med venlig hilsen

TOYS”R”US Kundeservice
Telefon: 80 36 37 38 / mail : kundeservice@toysrus.dk

klodskassen.dk

super fin oplevelse

Det var nemt og hurtigt at købe ind her. Ville gøre det igen til hver en tid.

SYNOPTIK

Super service i synoptik Waves

Jeg havde den mest fantastiske brilleshopping i Synoptik Waves. Der var tilbud køb en brille og få en mere med. Det gjorde jeg - en brille til mig og en til min søster. Fik yderligere rabat på min egen brille nr. 2. De var super søde, servicemindede og gode til at finde lige det der var mig. Det var også masser af overskud til min lille niece på 1½ år som "hjalp" meget til vareoptælling :)
Super fedt, gør det gerne igen :)

Lillemille.dk

super god handel

Gik nemt og godt og hurtigt

Anne Junker Bjerring´s profile

profile image of Anne Junker Bjerring
Anne Junker Bjerring
Reviewer
Female, 1973
Frederiksberg, Denmark

About