Falck Danmark

Helt igennem ringe

Jeg kendte Falck fra tidligere hvor jeg havde et abonnement til bil, og var godt tilfreds med det. I forbindelse med at jeg fik knallert, ville jeg have mulighed for at få hjælp i tilfælde af at den gik i stykker, så jeg tegnede abonnement på knallertassistance, hvilket gik nemt og hurtigt.
En uge senere skulle jeg bruge det, da knallerten pludselig døde. Jeg ringede ind til Falck, men de oplyste at jeg ikke havde det rigtige abonnement, da jeg havde en EU-knallert og abonnementet var til en almindelig knallert. A'hva'? Der var kun én type abonnement på hjemmesiden?
Men de tilbød at rykke ud uanset, men der ville gå et par timer. Øh - der er altså ikke tidsgaranti på knallertabonnement. Nå, jeg fortalte at jeg så ville finde hjem selv på anden vis og at de gerne måtte hente knallerten, men så ville den bare blive hentet "inden dagen var omme" (klokken var halv syv).
Hjemme igen ringede jeg til Falck for at snakke med dem omkring abonnementet, og jeg fik fat på en person, som sagde at det var et andet abonnement, da EU-knallerter var en anden risikogruppe. Jeg dirigerede ham ind på hjemmesiden for at vise, at der kun var én type abonnement. Han fastholdt påstanden. Dernæst bad jeg ham åbne Falcks abonnementsbetingelser for knallerthjælp, men han fastholdt stadig påstanden, da det skulle være generelle betingelser. Jeg gjorde ham opmærksom på, at der specifikt stod "almindelige samt EU-knallerter" i betingelserne, samt at det var specifikke betingelser for abonnementet. Så stillede han mig videre til kundeservice - som lukkede kl 17.30.
Lidt research på nettet viste, at Falck tidligere på året havde 2 abonnementer; et til standard knallert og et til EU-knallert, men at de var blevet slået sammen. Men der er vist ingen der har fortalt medarbejderne i callcenteret det.

Imens dette stod kom en af mine bekendte forbi hvor knallerten stod - eller skulle stå - for den var nu blevet stjålet, viste det sig så!
Igen ringede jeg ind til Falck for at tale med dem om oplevelsen (i en sober tone), men medarbejderen blev bare rigtig flabet og grov og lagde på.

Jeg kontaktede efterfølgende Falck og gjorde brug af min fortrydelsesret på abonnementet, for det her var slet ikke brugbart. De bekræftede skriftligt opsigelsen, men de penge jeg indbetalte via kreditkort har de ikke nævnt, og jeg har ikke set noget til dem, så nu har jeg kontaktet dem og udbedt mig pengene.

På baggrund af det jeg har oplevet her, kan jeg på ingen måde anbefale Falck. Jeg har hørt meget godt om AssistanceCentralen.dk, så dem vil jeg lægge mine penge ved.. Hvis jeg kan få dem tilbage fra Falck, altså?

Stephen Frank Mortensenand Allan Hansen found this review useful

27 September 2012

Reply from Falck Danmark A/S

Det er ganske korrekt, vi tidligere har haft 2 forskellige abonnementer til knallert. Netop fordi disse var så ens, valgte vi at lægge dem sammen, og dermed tilbyde vores kunder en enklere dækning.

Falcks vagtcentraler har døgnåbent og derfor henviser vi til telefon 70 10 20 30, da Kundeservice lukker kl. 17, vi beklager du ringede forgæves.

Vi tager alle henvendelser seriøst og det er ikke i orden, du fik et ukorrekt svar omkring gældende knallert-abonnement.

Du valgte at opsige dit abonnement hos Falck, men skulle du have behov for yderligere omkring din henvendelse, er du naturligvis velkommen til at kontakte os.


Venlig hilsen

Vicky

OK - Energien er jeres

Fornuftige priser og gode beliggenheder

Jeg tanker typisk OK; priserne er fornuftige, dog sjældent de allerbilligste hvor der er flere andre tankstationer til stede. Det er oftest nemt at finde en OK-tank, og det er super med emailkvitteringer på tankningerne. Dog er der et par små irritationsmomenter..
Det ene er hastigheden på pumperne. Disse tager typisk 3-4 sekunder per liter, mens de fleste andre tankstationer er væsentlig hurtigere.
Det andet er, at der sjældent er mulighed for at "klikke" pumpehåndtaget, så man ikke behøver holde håndtaget for at tanke.

Ud over dette er jeg overordnet set godt tilfreds med OK som benzinselskab.

27 June 2012

Reply from OK a.m.b.a

Hej Allan

Allerførtst tak for din anmeldelse her på Trustpilot.

Jeg beklager, at du oplever nedsat hastighed på pumpen. Vi måler løbende på vores pumper i hele landet, og de er ikke langsommere end gennemsnittet. Det er derfor uheldigt, at hastigheden er langsommere end normalt, der hvor du tanker. Det skal der selvfølgelig tjekkes op på. Du må derfor meget gerne sende en mail på forbruger@ok.dk, hvor du oplyser hvilken station/-er, der er tale om.

Vedr. pistoler
Benzinpistoler fra før 2010 har ingen split og kan derfor ikke låses under tankning. Årsagen er, at der med de gamle pistoler er en potentiel risiko for, at pistolen ikke automatisk låser op, når den sættes tilbage i standeren. I så fald vil der løbe benzin ud af pistolen, når den næste bilist løfter pistolen for at tanke.

Den nye model af benzinpistolen, som kom i 2010, låser automatisk op, når den sættes tilbage i standeren. Den er derfor udstyret med en split, og kan låses under tankning.

Benzinpistoler fra før 2010 bliver løbende udskiftet, men i årene fremover vil der fortsat være nogle tankstationer, hvor benzinpistolen ikke kan låses.

Alle dieselpistoler må låses under tankning. Så hvis du oplever, at splitten ikke virker på en dieselpistol, er det en fejl, der kan løses. Er tankstationen tilknyttet en butik, skal du henvende dig til personalet her. Er det en ubemandet OK-tankstation, kan du ringe og melde fejlen til OK på telefon 70102033. Du er også velkommen til at sende mig en mail på forbruger@ok.dk.


Med venlig hilsen

OK/Signe

Oister

Store pakker til små priser

Familien har haft Oister i godt et halvt år, og vi er ovenud tilfredse med deres produkter! Pakkerne er sammensat rigtig godt i forhold til pris og indhold, og dækningen er ovenud god. Kundeservice er altid hurtige og venlige og får løst problemerne. Eneste negative punkt er hjemmesiden, og især selvbetjeningen. Den er meget spartansk og basal, så hvis der skete udvikling på denne (godt eksempel er CBB's selvbetjeningsside), ville der vanke 5 stjerner på stedet!

www.computersalg.dk

fin handel

Alt gik som forventet.

Post Danmark

Okay

Jeg fik leveret varen til tiden, selv om postbudet var lige ved at glemme pakken til mig og først udleverede den, da jeg eksplicit spurgte om han havde en pakke med.

Getmore

Udmærket

Bestilling og levering helt som forventet - intet at udsætte på det.

Dustinhome

Perfekt ordre

Jeg købte en HP MFP (HP OfficeJet J4580), og forløbet var helt perfekt - bestilling, betaling, forsendelse.
Eneste minus var at forsendelse til Jylland generelt er 2 dage, så jeg skulle vente 2 dage fra ordren blev sendt til den var ved mig.
En anden detalje er at man ikke kan ændre en ordre når den er bekræftet, selv om den ikke er sendt. Men det kan evt. overvejes til fremtiden?

Men jeg kan klart anbefale Dustin til andre potentielle kunder!

Coolshop

2 pakker, 1 frem til tiden

Jeg bestilte 2 pakker den samme dag; den ene kom frem dagen efter, den anden en uge senere. Dog har jeg været godt tilfreds med hele købsprocessen, også fordi, når ret skal være ret, kan jeg ikke se, om forsinkelsen af den 2. pakke lå ved Coolshop eller PostDanmark.

Ellers - gode priser og en god købsproces.

Fullrate A/S

Der er altid en god og hurtig kontakt med M1, og funktionerne til især familieoverblik er suveræne!

.

Christian Petersen, Mikkeland PeterPO found this review useful