Nina´s profile
Reviews (4)
Billedbutikken
Lemfældig omgang med private fotos og oplysninger
Jeg har egentlig været rigtig glad for billedbutikken og deres service, men en hændelse mellem jul og nytår ændrede på det.
Jeg havde bestilt nogle billeder inden jul, som fint nåede frem d 22/12. Da vi kommer hjem fra julefrokost d 27/12 ligger der dog et rør fra jer. Det er adresseret til mig, hvilket undre mig, da jeg ikke har bestilt noget. Da jeg åbner det, ligger der to fotoplaketer af mennesker jeg ikke kender. Og en faktura til en anden kvinde. Da jeg kan se alle kontaktoplysninger på kvinden vælger jeg at skrive en SMS til hende, om at jeg har modtaget hendes billeder. Hun kan så fortælle, at hun har modtaget billeder fra en tredie part, men virkelig manglede sine egne juleaften.
Hvad sker der lige?! Da jeg valgte billedbutikken var det fordi jeg havde fået dem anbefalet af en fotografven og jeg tog det som en selvfølge at de behandlede mine fotos med en vis diskretion. Nu finder jeg så ud af, at de sender private billeder rundt til alle mulige andre kunder. OG kontaktoplysninger! De billeder jeg denne gang bestilte var uskyldige billeder af mine børn. Det kunne ligeså godt ha' været frække billeder til min kæreste. Og selv om mine billeder var uskyldige, ville jeg godt nok have det skidt med at de landede hos nogle fremmede. Derudover har jeg hemmelig adresse, hvilket er meget vigtigt. At deres omgang med kontaktoplysninger og private fotos er så lemfældig, finder jeg chokerende.
De skal ikke regne med at jeg hverken vil anbefale andre, eller selv benytte deres service igen.
Reply from Billedbutikken Odense APS
MammaShop.dk
Glimrende!
Forsendelsen var ikke den hurtigste - det tog vist over en uge. Men sortimentet er stort og priserne er billige, så det bliver 4 stjerner alligevel.
Butikpote
Fin oplevelse
Jeg havde bestilt en stor sending af nogle godbidder. Da de ikke havde 12 poser af den bestilte varer, fik jeg en mail med tilbud om en anden 'smag'. Herefter hurtig levering.
Nina´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi ser med stor alvor på din henvendelse. Når du har haft en oplevelse som den du har beskrevet, er det
vigtigt med en reaktion, da hændelsesforløbet naturligvis ikke lever op til hverken firmaets normale politik eller
procedure.
At vi har begået en fejl af denne karakter er yderst beklageligt!
Det er naturligvis ingen undskyldning, men hændelsen skal ses i lyset af, at den er sket midt i juletravlheden, hvor vi har op til 10 gange så travlt som vanligt. Der er derfor i denne periode indkaldt ekstra personale i alle funktioner. Personale som i sagens natur beklageligvis, ikke er helt så erfaren som det faste.
Og bl.a. af denne grund lancerer vi om kort tid en helt ny hjemmeside med ændret arbejdsflow, hvor netop en fejl af denne karakter ikke kan opstå.
Jeg håber derfor inderligt, du vil give os én chance mere til at bevise, vi er en virksomhed man trygt kan benytte.
Venlig hilsen
Marc Fischer
Direktør