Johnny Buxbom´s profile
Reviews (4)
Roboteksperten
Vi havde lidt misforståelser om kreditkort og cpr-nummer.
Vi havde lidt misforståelser om et familiemedlems kreditkort og cpr-nummer. Men der kom en fornuftig forklaring og en god løsning på problemet. Så tak for en god service.
Mytrendyphone
Det er for dyrt at købe hos Trendyphone og kundecenteret er ikke ærlige
Jeg vil købe et cover til min mobil hos MyTrendy phone. Inden jeg bestilte coveret ringede jeg til kundeservice for at sikre mig at coveret passede til min mobil Samsung Nexus. Kundeservice medarbejderen som jeg talte med oplyste at det var det korrekte cover til en Samsung Nexus. Da jeg modtog coveret viste det sig at det ikke passede til min Telefon. Efter aftale med kundeservice, tog jeg billedet af coveret med tlf. og sendte dette til reklamation, så de kunne se at coveret ikke passede til Samsung Nexus. Efter et par dage ringede jeg til kundeservice igen og jeg fik oplyst at de har modtaget Coveret og at jeg kunne bestille et nyt cover, samt jeg vil få penge retur hvis det nye cover var billigere eller jeg kunne betale differencen hvis det var dyrere.
Det nye cover var billigere end det oprindelige. Stor var min overraskelse da jeg fik en mail, om at eftersom jeg selv har bestilt det oprindelige cover, så vil jeg kun få 16 kr. retur, fordi jeg selv skal betale forsendelse igen for det nye Cover og at jeg ikke vil få penge retur for portoen for det Cover jeg sendte tilbage fordi det ikke passede til telefonen.
Så reelt set har jeg betalt for TRE gange forsendelse !!!
Konklusion
Lad være med at købe noget hos Trendy phone, for du kan ikke regne med hvad kundeservice siger, og hvis varen ikke passer så skal du selv betale for at sende denne retur + hvis du skal have en ny vare skal du også betale for forsendelsen, så er det er meget billigere at købe varerne i en forretning.
Reply from Mytrendyphone.dk
Marinetorvet
Ultra hurtig levering
Vi bestilte 2 Cobb grill den 27 december og forventede at de nok ville afsende varerne efter nytår. Allerede 28. december blev varerne afsendt og den 29. december var de leveret med posten. Prisen på de Cobb grill er til og med billigere hos Marinetorvet end andre steder. Så har kun ros til Marinetorvet
Johnny Buxbom´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg har nettopp hørt på alle samtalene og må dessverre si jeg er uenig med det du skrev her.
Kan se her at Pia (som gjorde bestillingen) ringte til oss flere ganger og ble enig med kollegaen at det var feilbestilt vare ettersom det hun bestilte var en veske til Nexus S og ikke til Nexus som hun har.
MTP refunderer alltid fraktomkostninger om kunden får feil vare eller om varen er defekt. Ettersom det var feilbestilling kan vi ikke dekke porto.
Skulle du ha ytterligere spørsmål eller feedback er du velkommen til kontakte vår support avdeling både via chat, telefon eller e-post.
Ha en fortsatt fin kveld.