Hans Sowart´s profile
Reviews (16)
www.seas-nve.dk
UANSTÆNDIG "KUNDESERVICE"
Har netop fået installeret fiberboks til bredbånd. Teknikeren der installerer siger den er klar til brug. I en "velkomst" mail får jeg at vide, de bestilte produkter er klar til brug. Ligesom det stod i et postbrev - og i velkomstfolderen.
Bruger adskillige timer på at få routeren til at "komme igennem" og da det ikke lykkedes sætter jeg en pc direkte til fiberboksen, hvorefter der straks åbner et browservindue med meddelelsen "Velkommen til fremtidens bredbånd, for at få adgang skal du kontakte kundecenter"
Det gør jeg så. Er nr. 10 i køen og endelig efter 31 minutter!!! er jeg fremme som nr. 1 - hvorefter "hyggemusik" og ringetoner afløses af et jævnligt "bip" før forbindelsen afbrydes... Ringer straks op igen, og er nr. 10 i køen - men afbryder efter ca. 5 min. hvor jeg ikke er kommet længere frem. Venter en time og historien fra første gang gentager sig, men nu "allerede" efter 17 minutter...
JEG BLIVER SIMPELTHEN SMIDT AF NÅR JEG ER FREMME SOM NR. 1.
En ting er at SEAS-NVE ikke kan finde ud af at meddele fra starten, at det første man skal gøre er at få aktiveret sin internetforbindelse (jeg går ud fra det er det der skal ske) via kundeservice, noget andet er at ventetiden er GIGANTISK! Men at man efter al den tid blot smides af køen er saftsusemig en frækhed, der ikke nærmer sig noget jeg nogensinde har oplevet tidligere.
Kære SEAS-NVE - DET ER EN OMMER!!
PS. Én stjerne er vildt overdrevet...
Dum som jeg er, prøver jeg endnu engang 20 min senere og starter som nr. 4 i køen. Men AK, efter 16 min og 9 sek. kommer "bip" tilbage og forbindelsen afbrydes!!!
OPDATERING, SKÆRTORSDAG 28/3-13:
Jeg blev fra morgenstunden kontaktet via Facebook med meddelelsen om at min forbindelse var oprettet. Den virker som den skal nu! Et efterfølgende spørgsmål blev supporteret med en opringning fra SEAS-NVE og problemerne bliver taget hånd om.
STOR ros til de tilsyneladende pressede unge mennesker i kundeservice. For mit vedkommende har de taget aktion og gjort hvad de kunne. Men de bagvedliggende tekniske og organisatoriske udfordringer skal løses højere oppe.
Jeg ændrer min rating til 2 stjerner alene på grund af den gode vilje jeg har mødt fra kundeservice-folkene.
Femiletinshop
Bestilte varer kom hurtigt
Noget skulle byttes og blev derfor returneret. Ny vare kom hurtigt som lovet og prisdifferencen sat ind på min konto.
Telenor
OK service
Har blot flyttet nummer til nyt abonnement. Har fungeret fint.
Reply from Telenor
noder.dk
Lang ventetid, manglende information
Jeg fik nodebogen efter ca. 2 uger - havde ret svært ved at få info om leveringstid eller ordrestatus.
4sound
Helt i orden!
Bestilte el-trommesæt, men fandt ud af jeg havde snydt mig selv for en "bundle" pakke. Fik de ekstra varer med rabat, selvom trommerne allerede var pakket! :o)
SUPER SERVICE!
Av-Cables.dk
Hurtig levering - perfekt service
Har brugt dem flere gange, men senest fik jeg en vare som desværre ikke fungerede helt som den skulle. En opringning - og dagen efter lå min erstatningsvare på bordet :o)
SUPER SERVICE!
Matronics
Super service, igen...
Find nemt din vare, bestil, vent et par timer på en ordrebekræftelse, og modtag varen næste formiddag. Sådan! På en skala fra 1-5 er det et klart 6-tal :o)
Danske Bank
For bedste mobilapp
Danske Banks app til iPhone er noget af det mest enkle og brugervenlige der er lavet!
DMI
Verdens bedste vejr-side
DMI lægger sig hele tiden i selen for at brugervenligheden og informationsniveauet er i top.
Energilys.dk
Seriøs og troværdig leverandør
Har talt og skrevet med dem flere gange og får super vejledning vedr. udskiftning til LED lys. Får bl.a. anbefalet en billigere transformator end den jeg selv har fundet :o) Varerene ankommer som lovet dagen efter og alt fungerer som det skal.
Jeg kan klart anbefale energilys/matronics og vil selv bruge dem igen.
Hans Sowart´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at alt er gået efter planen. Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde.
- Natasja, Telenor