Hans Sowart´s profile

Reviews (17)

3 (HI3G Danmark ApS)

Godkendt

God service og problemfri skift mellem abonnementer. Oplever dog virkelig ringe dækning i områder i og omkring Allerød.

11 October 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Hans

Tak for din anmeldelse, og din ros af vores Kundeservice!

Jeg håber, at du vil opleve, at dækningen bliver bedre i dit område i forbindelse med at vi stadig er i gang med at opgradere og udbygge vores netværk.


De bedste hilsner
Sophie

SEAS-NVE

UANSTÆNDIG "KUNDESERVICE"

Har netop fået installeret fiberboks til bredbånd. Teknikeren der installerer siger den er klar til brug. I en "velkomst" mail får jeg at vide, de bestilte produkter er klar til brug. Ligesom det stod i et postbrev - og i velkomstfolderen.
Bruger adskillige timer på at få routeren til at "komme igennem" og da det ikke lykkedes sætter jeg en pc direkte til fiberboksen, hvorefter der straks åbner et browservindue med meddelelsen "Velkommen til fremtidens bredbånd, for at få adgang skal du kontakte kundecenter"
Det gør jeg så. Er nr. 10 i køen og endelig efter 31 minutter!!! er jeg fremme som nr. 1 - hvorefter "hyggemusik" og ringetoner afløses af et jævnligt "bip" før forbindelsen afbrydes... Ringer straks op igen, og er nr. 10 i køen - men afbryder efter ca. 5 min. hvor jeg ikke er kommet længere frem. Venter en time og historien fra første gang gentager sig, men nu "allerede" efter 17 minutter...
JEG BLIVER SIMPELTHEN SMIDT AF NÅR JEG ER FREMME SOM NR. 1.
En ting er at SEAS-NVE ikke kan finde ud af at meddele fra starten, at det første man skal gøre er at få aktiveret sin internetforbindelse (jeg går ud fra det er det der skal ske) via kundeservice, noget andet er at ventetiden er GIGANTISK! Men at man efter al den tid blot smides af køen er saftsusemig en frækhed, der ikke nærmer sig noget jeg nogensinde har oplevet tidligere.
Kære SEAS-NVE - DET ER EN OMMER!!
PS. Én stjerne er vildt overdrevet...
Dum som jeg er, prøver jeg endnu engang 20 min senere og starter som nr. 4 i køen. Men AK, efter 16 min og 9 sek. kommer "bip" tilbage og forbindelsen afbrydes!!!

OPDATERING, SKÆRTORSDAG 28/3-13:
Jeg blev fra morgenstunden kontaktet via Facebook med meddelelsen om at min forbindelse var oprettet. Den virker som den skal nu! Et efterfølgende spørgsmål blev supporteret med en opringning fra SEAS-NVE og problemerne bliver taget hånd om.
STOR ros til de tilsyneladende pressede unge mennesker i kundeservice. For mit vedkommende har de taget aktion og gjort hvad de kunne. Men de bagvedliggende tekniske og organisatoriske udfordringer skal løses højere oppe.
Jeg ændrer min rating til 2 stjerner alene på grund af den gode vilje jeg har mødt fra kundeservice-folkene.

Elsebethand MTJ found this review useful

Femiletinshop

Bestilte varer kom hurtigt

Noget skulle byttes og blev derfor returneret. Ny vare kom hurtigt som lovet og prisdifferencen sat ind på min konto.

Telenor

OK service

Har blot flyttet nummer til nyt abonnement. Har fungeret fint.

14 January 2013

Reply from Telenor

Hej Hans.
Mange tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at alt er gået efter planen. Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde.

- Natasja, Telenor

Pixmania

Bestilt LED tv uden problemer

Levering som lovet, ingen dikkedarer! :))

noder.dk

Lang ventetid, manglende information

Jeg fik nodebogen efter ca. 2 uger - havde ret svært ved at få info om leveringstid eller ordrestatus.

4Sound

Helt i orden!

Bestilte el-trommesæt, men fandt ud af jeg havde snydt mig selv for en "bundle" pakke. Fik de ekstra varer med rabat, selvom trommerne allerede var pakket! :o)
SUPER SERVICE!

Brandos.dk

Perfekt!

Hurtig levering som aftalt!

Kamerashop

Problemfri levering

Ingen problemer overhovedet!

Elgiganten.dk

Kan anbefales

Levering til tiden og uden bøvl :o)

PioneerShop.dk

Kan anbefales

Hurtig præcis levering af det bestilte :))

Av-Cables.dk

Hurtig levering - perfekt service

Har brugt dem flere gange, men senest fik jeg en vare som desværre ikke fungerede helt som den skulle. En opringning - og dagen efter lå min erstatningsvare på bordet :o)
SUPER SERVICE!

matronics.dk

Super service, igen...

Find nemt din vare, bestil, vent et par timer på en ordrebekræftelse, og modtag varen næste formiddag. Sådan! På en skala fra 1-5 er det et klart 6-tal :o)

Danske Bank

For bedste mobilapp

Danske Banks app til iPhone er noget af det mest enkle og brugervenlige der er lavet!

CoolStuff.dk

De sejeste gadgets

Varer leveres hurtigt som lovet og virker som de skal!

DMI

Verdens bedste vejr-side

DMI lægger sig hele tiden i selen for at brugervenligheden og informationsniveauet er i top.

Energilys.dk

Seriøs og troværdig leverandør

Har talt og skrevet med dem flere gange og får super vejledning vedr. udskiftning til LED lys. Får bl.a. anbefalet en billigere transformator end den jeg selv har fundet :o) Varerene ankommer som lovet dagen efter og alt fungerer som det skal.
Jeg kan klart anbefale energilys/matronics og vil selv bruge dem igen.

Hans Sowart´s profile

profile image of Hans Sowart
Hans Sowart
Reviewer
Male, 1961
Stege, Denmark

About

Jeg elsker at shoppe rundt på nettet og er glad for at langt de fleste webshops yder en virkelig god service og leveringssikkerhed.