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Wirkaufens

Beschädigung des Gerätes

Ich habe Wirkaufens einen gebrauchten palm pre zum Kauf angeboten. Der Preisaufruf für ein sehr gutes gebrauchtes Gerät betrug 33 Euro. Nach der Überprüfung wurde mir kulanzweise 15 Euro angeboten, weil angeblich Kratzer auf dem (unbenutzten) Backcover sowie Kratzer auf dem Bildschirm (wurde nur mit Folie benutzt) vorhanden waren. Der Hammer war aber ein Riss auf dem Frontcover, der vorher nicht vorhanden war und wahrscheinlich beim (unprofessionellen) Öffnen des Gerätes entstanden ist. Ich habe zwar das Gerät wieder anstandslos zurückbekommen, der Riss stellt aber doch eine erhebliche Wertminderung da. Ich werde bei wirkaufens nichts mehr anbieten, meine Erfahrung nach zwei Verkäufen: die Preise werden immer zu hoch angegeben, aus "Kulanz" wird dann noch ein Zuschlag zum niedrigeren Preis angeboten. Beschädigung der Ware ist aber der Wahnsinn.

13 February 2012

Reply from Wirkaufens

Hallo Herr Stefan,

danke für Ihre Bewertung auf Trustpilot. Ich habe mir Ihren Verkauf genauer angesehen.
Natürlich kann ich mir vorstellen, dass Sie einen höheren Preis für Ihr Palm Pre erzielen wollten, nachdem Sie es mit bestem Gewissen für sich selbst bewertet haben.

Dennoch kommt es ab und an vor, dass unsere Techniker mit Ihren Prüfgeräten auf Abnutzungen stoßen, die beim Bewerten zuhause nicht gleich ins Auge fallen.

Unsere Entpackstation entpackt die eingehenden Pakete mit höchster Sorgfalt und größtmöglicher Vorsicht. Eine Beschädigung Ihres Geräts in unserem Haus kann definitiv ausgeschlossen werden. Ihr Paket ist ohne äußere Schaden bei uns eingegangen. Wir weisen unsere Kunden ausdrücklich darauf hin Ihr Gerät sorgfältig zu verpacken, damit auf dem Postweg nichts beschädigt werden kann.

Hier noch einmal der Link zu unseren Verpackungstipps:
http://www.wirkaufens.de/index.php/content/staticContent/gebrauchte-handys-gut-verpacken.html

Ich möchte an dieser Stelle desweiteren herausstellen, dass es sich um ein unverbindliches neues Preisangebot unsererseits handelte. Hinzu kommt die sofortige kostenlose Rücksendung Ihres Gerätes bei Ablehnung des Preisangebotes. Wir denken, das ist eine faire Vorgehensweise.

Mit freundlichen Grüßen

Vadim Mousa
Customer Relationship Manager
WIRKAUFENS-Team

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Female, 1987
Bergen, Germany

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