Hej Egon.

Det er beklageligt at høre, du mener vi skyder os selv i foden, men vores seneste vilkårsopdatering. Opdateringen vi har lavet, er lavet for at vi kan holde os konkurrencedygtige mange år endnu. Kampen på mobilmarkedet er hård, og for fremadrettet at kunne tilbyde attraktive priser på blandt andet vores pakker, services og telefoner, har vi set os nødsaget til at lave disse ændringer.

For at undgå nogle misforståelser, vil jeg tillade mig at nævne ændringerne i vores vilkår, og hvad de reelt kan betyde for den enkelte kunde:

Gebyr for optankning kan undgås ved at tilmelde den gratis service Automatisk Optankning, ved at benytte netbank eller ved at benytte eDankort til optankning. Data til 9 kr. om dagen er ikke aktuel, hvis du er tilmeldt en pakke, Internet på mobilen (som kan gøres for 29 kr/mdr) eller Mobilt Bredbånd. Hvis du har en af ovenstående dataservices, vil minimumsforbruget ikke være aktuelt for dig, og hvis dit nummer ikke bliver spærret er lukningsgebyret heller ikke aktuelt, da det kun bliver opkrævet, hvis man ikke overholder vores kreditregler.

Jeg håber dette giver lidt forståelse af ændringerne vi har foretaget. Skulle du ønske noget uddybet, er du til hver en tid velkommen til at sende mig en mail på trustpilot@telmore.dk

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE