Anette Sørensen´s profile

Reviews (7)

BabyGear.dk

Dårlig returservice

De reklamerer højt og flot med at vi sender samme dag! og skaber dermed en forventning om, at man modtager varen næste dag. Og samtidig reklamerer de på forsiden med "brug GLS og få gratis fragt". Under "det med småt" tager de så forbehold for fragtfirmaets leveringstid. Så i stedet for at få varen dagen efter og inden vi skulle på ferie, ankom den til pakkecentret 4 dage efter, hvor vi var taget afsted og ikke kunne hente den. GLS skrev at de ville have den liggende i godt en uge, så vi kunne ikke nå at hente den inden den røg retur til Babygear. (Senere viste det sig, at GLS havde haft den liggende i næsten 1 måned, hvilket de ikke fortalte os). Da pakken kom retur til Babygear returnerede de pengene fratrukket retur fragt, som var 90 % af varens pris. Så vi fik sølle 9 kr tilbage... Sikke en skuffende oplevelse. Jeg er med på at Babygear har fulgt alle de betingelser som står på deres hjemmeside - men det er bare ikke særlig god kundeservice, når de kan se at vi ikke selv er skyld i, at varen er røget retur.

Lizanne Perret-Gentil found this review useful

20 March 2014

Reply from babyGear.dk

Vi har modtaget din anmeldelse på Trustpilot. Det er naturligvis beklageligt at du ikke er tilfreds. Når vi kigger på forløbet kan vi dog se, at vi har håndteret din bestilling helt i overensstemmelse med, hvad vi lover på hjemmesiden, information omkring leveringstid, vores vilkår og indholdet af de mails der er sendt til dig i f.m. ekspedition af din ordre.

Vi har afsendt din ordre fragtfrit til GLS pakkeshop den 6/2 - samme dag den er afgivet. Som vi skriver både på hjemmesiden og i den ordrebekræftelse, du har modtaget, er den VEJLEDENDE udbringningstid for både Post Danmark og GLS næste hverdag, da der er 96% sandsynlighed for, at pakker og breve udbringes næste hverdag. Det er derfor beklageligt, at du ud fra dette har dannet dig en forventning, om at den ville være der med 100% sikkerhed næste dag. Vi skriver dog intet sted dette, da hverken GLS eller Post Danmark kan love det.

I forbindelse med afsendelse af din ordre skriver vi bl.a. i en mail til dig, at afhentes pakken ikke i pakkeshoppen inden for GLS' liggefrist, sendes den retur, og i den forbindelse vil der blive fratrukket returfragt på kr. 39,00. Da du har købt en vare til kr, 48,00, der er afsendt fragtfrit til en GLS pakkeshop, får du kr. 9,00 tilbage.

Samme dag din ordre er afsendt er der også tilsendt track and trace link til dig, hvor du nemt ville kunne se, at din pakke har ligget i pakkeshoppen helt frem til den 7/3 - altså i næsten en måned.

Ebuffet

God mad!

Dejlig mad og god service

Olisan

HURTIGT!!

og billigt, god betjening

Mobilone.dk

fik aldrig varen

Jeg ringede og emailede dem mange gange uden held. Til sidst annullerede jeg ordren. Det har de heller ikke svaret på. Dårlig betjening

Philipson Wine

hurtigt levering

og dejlig vin. Godt tilbud

Skisport.dk SkiShop

hurtig levering

Lave prise og hurtig levering, alt gik perfekt

www.SmartKids.dk

billigt og hurtigt

Jeg skulle bruge en ordre hurtigt og ringede til smartkids, for at høre om de kunne lave det som en haster. 2 dage efter lå pakken i postkassen. Super service

Anette Sørensen´s profile

profile image of Anette Sørensen
Anette Sørensen
Reviewer
Denmark

About