Jasmina Ashanti Walters´ profile

Reviews (9)

Rezetstore.dk

En flok amatører!

Hvis man kunne gi 0 stjerner, havde de fået det!

Først og fremmest er det helt utroligt, at der bliver oversolgt i så stor stil - kan se mange af jeres utilfredse kunder brokker sig over netop dette.

Jeg var en af dem der forudbestilte Roshe run og fik beskeden om at der var oversalg og at nogle ikke fik deres sko alligevel.
Jeg modtager ingen mail om Info, og op til flere gange, senest igår, bliver det bekræftet at jeg så har sikret mig et par.
På dagen for afhentning, er der pludselig ingen sko til mig og Rezet siger at jeg burde være informeret om dette.
Det eneste de kan sige er at de beklager - det får jeg jo hverken sko eller spildt tid tilbage af, og de kan ikke engang finde ud af at tilbyde noget venteliste eller at jeg kan vælge et andet par sko i butikken.
Det er bare ikke godt nok!

Dårligere service har jeg ikke oplevet, og det er i hvert fald sidste gang jeg har handlet dér, sådan som tingene på nuværende tidspunkt fungerer. Kan kun fraråde folk at handle her, indtil der er styr på tingene.

05 April 2013

Reply from www.rezetstore.dk

Hej Jasmina,

Tak for din anmeldelse. Vi forstår selvfølgelig din frustration, og selve forløbet omkring hele din ordre.
Vi har kigget vores mail og vores systemer igennem, og som du korrekt siger, har du umiddelbart ikke modtaget noget information. Det er selvfølgelig slet ikke i orden, det er rent ud sagt ret amatøragtigt, og kan ikke beklage det nok. Derudover er det også utrolig dårlig kommunikation fra vores personale, at du fejlagtigt får af vide, at du kunne afhente din ordre idag. Det er vi oprigtigt meget kede af. Det er ikke den måde vi vil behandle vores kunder på. Vi kan kun komme med en uforbeholden undskyldning, og håbe på forståelse for den situation, der er opstået i forbindelse med det massive oversalg af lige netop den sko du havde bestilt.

Igen beklager vi virkelig meget, og har fuld forståelse for din reaktion. Vi håber dog på, at kunne rette op på vores store fejl, og yde en anden og bedre form for service for dig i fremtiden. Hertil vil vi selvfølgelig gerne tilbyde dig en anden sko fra vores sortiment, uanset prisen.
Derudover skal det dog siges at vi gør hvad vi kan for at skaffe flere hjem af netop den sko du har bestilt, og vil selvfølgelig kontakte dig hvis vi får fat i flere.

Hav en god weekend.

Mvh
Mathias, Kundeservice

Lygums.dk

Utroligt uprofessionelle

Har haft købt en Modström jakke gennem denne butik, hvor hanken og lynlåsen nu - allerede efter blot 3 mdr. - er gået i stykker.
Desværre kan Lygums ikke finde ud af at overholde købelovens regler og vil have at jeg skal betale for jakkens fragt tilbage til dem. Kan se på andre anmeldelser at det ikke er først gang, at de ikke har styr på deres lovgivning.
Derudover så er det ekstremt irriterende at man ikke kan komme i kontakt med dem på andre måder end over mail, især når de er så langsomme til at vende tilbage, at man simpelthen opgiver, fordi man har bedre ting at bruge sin tid på.

Modström kan desværre heller ikke hjælpe, da de gerne ser at reklamationen går gennem Lygums/forhandler, så her sidder jeg tilbage med en dyr jakke, der nu er ødelagt.

www.modstromshop.com

Useriøs kundeservice

Har haft købt en Modström jakke der har været nogle reklamations problemer med og kontaktede derfor kundeservice med nogle spørgsmål.

De lovede at ringe tilbage, og 1. gang gik der hele 4 dage før jeg selv blev nødt til at ringe til dem igen og her 2. gang har jeg stadig ikke hørt noget fra dem siden igår.. hvilket jeg heller ikke regner med, medmindre de læser dette.

11 December 2012

Reply from Modström I/S

Hej Jasmina

Vi er kede af at høre, at du har fået en dårlig oplevelse. Vi har dog ikke nogle ordre i dit navn på www.modstromshop.com, men vi vil meget gerne se, om vi kan hjælpe dig. Hvis du ringer på 9632 4295, så finder vi en løsning:)

Venligst Modströms kundeservice

FONA.dk

Super ærgerlig service

Havde netop købt en iPad i Fona, men da jeg finder ud af at min datter har en ubrugt ønsker jeg at returnere den. Plastfolien omkring iPad er brudt, men intet i æsken er rørt, folien sidder stadig på iPaden og den har ikke været rørt eller tændt. Jeg går, blot få timer efter den er købt, ned i samme Fona og snakker med samme sælger for at finde ud af noget. Han fortæller mig at jeg ingen mulighed har for at returnere på trods af at han kan konstatere at varen er ubrugt, ubeskadiget og i original emballage, som den også skal efter deres regler. Plastfolien er brudt og derfor mener han ikke de har mulighed for at plombere den på anden måde el sælge den igen.
Super super ærgerligt at man ikke kan finde en løsning og ringe service når der er tale om få timer og endda den selv samme sælger.
Har før været glad for Fona, men det er nok sidste gang jeg har handlet dér.

Cdon

Dårlig kundeservice

Ved bestilling af 3 film går der rod i det, så de bliver bestilt og skal betales med faktura. Dette er sent tirsdag aften og jeg skriver straks en mail til kundeservice om at jeg gerne vil annullere ordren, så jeg kan bestille på ny og betale med kort.
Næste morgen kl 8 får jeg svar om at det ikke kan lade sig gøre, fordi ordren allerede er sendt "til behandling". Istedet kan jeg vælge at sende varen tilbage og de påtager sig ikke ansvaret for nogle af de pakker, der går tabt i posten.
Jeg må tilslutte mig Rasmus Michaelsen og sige utrolig dårligt at de ikke kan finde ud af at snakke sammen! Nægter at tro på, at de har nogen siddende om natten til at pakke deres pakker for dem, så de absolut intet kan gøre.

Claus Mogensen found this review useful

SAXO.com

Super god service!

Bestilte mine studiebøger gennem Saxo, da de har nogle meget bedre priser end andre steder.
Modtog dem i løbet af 3 dage, så thumbs up for den hurtige leveringstid!
Desværre var nogle af bøgerne lidt 'krøllede', men straks efter jeg havde taget kontakt til kundeservice fik jeg i retur et gavekort for ulejligheden.
Dejligt, dejligt! Det er ikke sidste gang jeg handler dér :-)

Interflora

Alt for dårlig levering!

Min kæreste havde bestilt nogle blomster og noget chokolade til levering til mig fredag. Han havde udtrykkeligt frabedt sig at den skulle afleveres hos nabo, hvis jeg ikke var hjemme, men derimod blot stilles ved døren.
Den er alligevel blevet afleveret hos nabo med den påstand at den ikke kan sættes ved min dør, fordi min FORNAVN ikke står på døren og kun efternavn står der.
Nabo har nu ikke været hjemme hele fredag og har ikke kunne få fat på dem lørdag, så aner ikke hvordan mine blomster ser ud når jeg får dem og både Interflora og blomsterhandler Warmdal fraskriver sig ansvaret. Skal nu ud i et længere tovtrækkeri, hvor chauffør skal ringes op osv. - alt dét for bare en buket blomster, jeg med glæde vil afhente i butikken, så længe jeg bare får dem og de er flotte.

21 July 2012

Reply from Interflora

Hej Jasmina
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på, at du har brugt tid på at anmelde Interflora og beklager, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger.
Butikken har forklaret årsagen til at din levering ikke blot blev sat ved døren , men det er en fejl at den blev sat ved naboen og det er meget beklageligt.
Butikken vil kontakte dig for at i sammen kan afklare reklamationen og du vil få et godt indtryk at Interflora.
Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S

Stadium A/S

Yoga-måtte

Jeg bestiller en yoga-måtte gennem deres online-shop og sætter den til at skulle afhentes i en Stadium butik nær mig. Alt går fint igennem og jeg får både en ordrebekræftelse og en bekræftelse om at den er sendt afsted.
2 uger efter kan jeg se på Track and trace at pakken stadig befinder sig i Malmø. Jeg skriver herefter til kundeservice, der meddeler mig at pakken er blevet væk og at de giver mig pengene tilbage.
Ringere service har jeg da aldrig hørt om - er det ikke normal procedure at sende en ny vare? De nævnte på intet tidspunkt at den skulle være udsolgt. Herudover købte jeg måtten i en periode med 25 % rabat - den rabat går jeg jo så glip af, hvis jeg skal til at bestille måtten igen.

... men det kommer ikke til at ske.

Nelly

50/50 Service

Efter at have nedenstående problemer og timelange samtaler med Nelly på mail, fik jeg endelig fat i deres manager og der kom styr på det hele. Thumbs up til Nelly for at vende dårlig kommunikation og misforståelser til super service!!!

--

Havde bestilt sko og fået ordrebekræftelse. Ordren er åbenbart blevet annulleret uden at jeg har fået besked og dette skulle jeg selv kontakte dem for at få at vide. Skoene er købt med en mydeal kode, som jeg nu skal til at bøvle med at få tilbage, så den igen kan bruges. I mellemtiden kan jeg se at de sko jeg bestilte stadig er tilgængelige på deres hjemmeside og endda i min størrelse. Helt igennem åndssvagt at de ikke bare sender dem, nu de har dem hjemme eller retter deres fejl på siden!!

Og nu kan endnu et problem tilføjes:
Et par Allstars blev bestilt og betalt på 300 kr. gavekort og 250 kr. på kort, samt 50 kr rabat. De var desværre for store og blev derfor returneret via "expressbytte", hvor man med det samme kan bestille det par man gerne vil have i stedet og så sende de forkerte retur og så skulle det stadig gerne gå op. Jeg bestilte det nye par allstars og betalte ikke, men lavede derimod "14 dages faktura", hvor man får et girokort med, der skal betales (snakkede med kundeservice om det inden og hun godkendte dette). Nu har Nelly modtaget de returnerede sko og vil give mig pengene tilbage, både de 250 kr. på mit kort (fint nok) og også de 300 kr på gavekort, som jeg efterfølgende så ikke kan bruge til at betale for det nye par jeg har købt. Nu sidder jeg og skal betale de 300 "kontant" og er stuck med et gavekort på 300 kr. jeg i dén grad ikke har tænkt mig at benytte, da jeg er SÅ træt af deres service.

Jasmina Ashanti Walters´ profile

profile image of Jasmina Ashanti Walters
Jasmina Ashanti Walters
Reviewer
Female, 1992
Valby, Denmark

About