Farmand´s profile

Reviews (55)

FilmMarked.dk

Godkendt!

6 dvd-skiver incl. levering for 200 kroner og en sjat.

Bestilling, betaling, levering og kvalitet er i orden.

Jeg kigger ind i denne her butik igen, næste gang jeg kommer i tanker om klassikere, der mangler i samlingen. Godkendt!

Filmstriben

Rigtig godt tilbud

Og det fungerer (Win7, 30 Mbit).

Hbonordic

God underholdning, men..

Rigtigt gode serier, dem jeg har set. God kvalitet, godt stream (Win7 via 30 Mbit), og dejligt at jeg nu kan melde til og fra som det passer mig, uden at skulle binde mig til x antal måneder.

Men det bliver ærligt talt for bøvlet at hbonordic ikke kan huske, hvor langt jeg er nået i de forskellige serier. Hele set-up-et med at finde serien, klikke på seriens hovedside, vælge sæson fra menuen, vælge afsnit fra menuen, vælge lydstyrke- og hd-indstillinger hver gang, vi skal se noget, er alt, alt for bøvlet.

Sidde-længe-oppe-og-glo-serier-sæsonen er slut for mit vedkommende nu hvor solen atter skinner og det bliver varmere i luften, så hbonordic er pakket ned for denne gang, her i huset. Måske kommer jeg igen om et halvt års tid, når fuglene er fløjet og himlen bliver mørkere. Men kun hvis hbonordic fikser set-up-et.

Dustinhome

Ingen store armbevægelser

Brugt to gange, telefon i januar, og nu ultrabook. Begge gange har virksomheden været som en god dommer i en fodboldkamp: Usynlig. Forstået på den måde, at den har gjort som den skal, uden at være iøjnefaldende: Der er kvitteret, informeret, afsendt og leveret uden bøvl og store armbevægelser.

Elgiganten.dk

Billig - men utroværdig

Nå. Skulle bare lige have fingrene i denne her dims. En enkelt dims, som Elgiganten havde billigst. Den lokale Elgiganten havde ikke dimsen på lager, men det havde masser af andre Elgiganter, så jeg bestilte den via Elgigantens hjemmeside tirsdag formiddag. Valgte ekspreslevering (afsendelse inden for 24 timer) +20 kroner. Så kunne jeg regne med at modtage dimsen senest torsdag. Fik en mail med ordrekvittering med det samme.

Onsdag. Torsdag. Ingenting med posten. Ingen emails. Ingenting. Mailede og ringede til firmaet et par gange. Fik ved 17-tiden at vide, at NU er dimsen afsendt. Fik sms med et track&trace-nummer.

Fredag. Ingenting. Ingen pakke. Ingen registrering på track&trace.

Lørdag. I dag. Sms fra Post Danmark om at der kommer en pakke til mig fra Elgiganten på mandag. 6 dage efter bestilling med ekspreslevering fra Elgigantens hjemmeside.

Elgiganten vil være billigst. De var de denne gang. Til gengæld kan jeg godt li', at firmaer holder hvad de lover. Det handler om troværdighed. Der er rigtigt mange firmaer derude, som sagtens kan finde ud af det der med bestilling den ene dag/levering næste dag. Dem handler jeg med næste gang. Også selv om de nogle gange er en smule dyrere. Jeg kan ikke regne med det Elgiganten siger, så jeg handler ikke længere med firmaet. Og det kan jeg heller ikke anbefale andre at gøre.

Det bliver spændende at se, hvad der er i pakken fra Elgiganten. På mandag.

---------------------------------------------------------------------
edit 1. marts 2014:
Jeg kan se, at Elgiganten har svaret på min anmeldelse, og bliver vist lige nødt til at tilføje, at jeg selvfølgelig IKKE vil henvende mig på telefon eller email til firmaet for at "finde en løsning". Det er jo netop det, det hele går ud på: Når jeg handler på nettet, gider jeg ikke bruge mere tid end højst nødvendigt på administration og bøvl og beklagelser og kundeservicer der er kede af det. Jeg vil bare have den vare, jeg har bestilt. Til aftalt tid. Det fik jeg ikke med Elgiganten, og så er den potte ude. Jeg kunne ikke drømme om at tage chancen med Elgiganten én gang mere. Hvorfor skulle jeg det? Jeg handler selvfølgelig et andet sted næste gang.

Christian found this review useful

13 January 2014

Reply from Elgiganten A/S

Hej,

Tak for din henvendelse.

Jeg er ked af, at høre om din oplevelse og vores desværre alt for lange leveringstid.

Vi vil gerne undersøge sagen nærmerer, da det jo ikke er meningen, at du skal vente så længe på en ekspresslevering.

Hvis du henvender dig med dit ordrenummer på 70 80 70 70 eller kundecenter@giganten.dk, så ser vi sammen på det og finder en løsning.

Vi ser frem til, at høre fra dig og beklager ventetiden.

Med venlig hilsen - Best regards

Peter D.
Elgigantens Kundecenter

Proshop

Professionel løsning af lille fejl

Bestilte en tom pc + ram og ssd. Levering dagen efter og fin info undervejs. Desværre gjorde en lille detalje på Proshops hjemmeside, at jeg fik noget ram, der ikke passede til pc-en.
Problemet blev løst professionelt af Proshops support. Samme dag som jeg henvendte mig via mail, fik jeg en adresselabel til returnering af ram-en. Og jeg kunne bestille ny ram - der blev leveret dagen efter.
At der af og til opstår fejl, når man handler - uanset hvem der er skyld i fejlen - kan ikke undgås. Og jeg kan ærligt talt godt li', at jeg nemt kan komme i fornuftig dialog med firmaet bag, uden bøvl, når det sker. Derfor 5 stjerner herfra.

Netflix

Aaarh, det var dejligt!

Min erfaring med Netflix gennem et års tid både herhjemme og i udlandet er, at de er en no-bullshit leverandør af tv-serier og film.
I modsætning til streamingudbydere som TV2 og ViaPlay, som er personlige abonnementer (der kan kun streames til én enhed ad gangen), fungerer Netflix som et husstandsabonnement, hvor jeg kan streame Netflix til stuealteret, samtidig med at ungerne streamer Netflix til deres computere og PlayStations og iPads.
Udbuddet kan diskuteres. Det kan udbuddet altid. Tænk bare på TV2s udbud. DRs. TV3s. Tyske, franske, svenske og norske kanaler, som du får med i dit dyre abonnement hos tv-udbyderen, men som betaler for, men aldrig ser. Udbuddet kan altid diskuteres. Og tænk så: Nul reklamer. Masser af serier og film. Der kan ses, når det passer dig. Til 79 kroner om måneden.
Når det kommer til streamkvalitet, er Netflix det bedste, jeg har set endnu. Ikke HD eller noget der bare ligner HD, men bedre end alle de andre. Bedre end DR, TV2, ViaPlay, HBO, Vudu, Hulu, BBC, og hvad de ellers hedder. Og jeg har ikke endnu været ude for, at et Netflix-stream hænger eller lagger eller går ned i kvalitet, når jeg streamer via min 30/30 Mbit-forbindelse. Det har jeg til gengæld oplevet fra samtlig andre streamudbydere. For nogles vedkommende ofte.
Hos Netflix betaler jeg for en måned ad gangen. Ikke noget med at binde mig til x antal måneder. Og når det bli'r sommer, og jeg ikke gider se tv, går jeg ind og afmelder Netflix - så betaler jeg ikke fremover. Punktum.
Den sidste stjerne havde Netflix fået, hvis streamkvaliteten havde været endnu bedre, og hvis Netflix havde haft flere nye serier/sæsoner af serier.

De3bedste

Sådan en kaffemaskine

Bestilte sådan en kaffemaskine. Betalte. Fik bekræftelse på mail. Og besøg af den flinke pakkepostdame et par dage senere. Det virker. Jeg kan ikke sige noget dårligt om hverken De3Bedste, kaffemaskinen eller pakkepostdamen.

SmartGuy.dk

Godkendt

Har handlet her flere gange. Mange gange, faktisk. Købt varer. Fået varerne leveret på den nærmeste tankstation. Returneret varer, der ikke passede i størrelsen. Og fået penge tilbage for returnerede varer. Det her virker bare som det skal.

Men nu skal I ikke begynde at falde af på den, bare fordi I får ros. Jeg kommer efter jeres r#v, hvis I ikke opfører jer ordentligt! ;-)

billigsport24.dk

Jo-jo..

Et par sko. Bestilt, betalt og leveret som lovet. Hvis I kan holde prisen nede, kigger jeg nok forbi igen, når skoene engang er slidt ned og skal udskiftes.

STEREOSTUDIO.DK

Ikke så meget pjat

Ikke de store dikkedarer. Stereostudio.dk kunne levere de par spil, jeg skulle bruge, klart billigst - og de blev leveret til tiden, som lovet.

Der er en god chance for at Stereostudio.dk også får lov til det, næste jeg skal handle spil.

Av-Cables.dk

Perfekt

Rimelig pris. Bestilling, betaling, bekræftelse, besked om varen sendt - og varen modtages dagen efter. Sådan.

Her kan jeg godt finde på osse at købe mine kabler næste gang. Hvis prisen er rigtig.

Waoo!

Internet i top / tv er leverpostej

edit 03.06.2012 - ændret til 2 stjerner:
Internettet har været nede hele dagen i går. Eller i hvert fald været ufatteligt langsomt. Og senere på dagen koksede også Waoos tv-forbindelse. Hele aftenen, faktisk. Det er hvad det er - men at Waoos hjemmeside ingen information giver, er håbløst amatøragtigt. Tjek af Waoo-hjemmesidens "Aktuel driftsinfo" - via en anden internetforbindelse - gav ingen information. Der stod simpelthen ingenting. Intet. Og det gør der i øvrigt stadig ikke. Ved opringning til Waoos supporttelefon lørdag eftermiddag skulle jeg først hele møllen igennem - "tast 1 for..., tast 2 for..." og "indtast dit kundenummer", før en maskinstemme lakonisk først meddelte noget i retning af "der er problemer med nettet i hele SEAS's område. Tidshorisonten er ukendt", og senere på dagen, at "Du har ringet uden for normal åbningstid".

Det er skandaløst dårlig kundeservice, Waoo, og håbløs mangel på respekt for dine kunder. Så Waoo er i virkeligheden blot endnu en leverpostejvirksomhed, hvor ingen har ansvaret for - på hjemmesiden, under driftsinfo - at fortælle kunderne, hvad der er/var galt, og hvornår vi kan forvente fejlen rettet?

08.05.2012 - 4 stjerner:
Waoo!-kunde i snart 4 måneder. Det er en pose blandede bolcher:

Internetforbindelsen 30/30 cykler bare derudaf og servicerer fint en stor familie og børns legekammeraters medbragte elektroniske udstyr, computere, telefoner, playstations og hvad ved jeg. Dét virker bare, hele tiden.

Tv-forbindelsen er en helt anden sag. Eller måske er det ikke forbindelsen, men boksene, den er gal med? Udbuddet er som det er (småt) - i hvert fald indtil Waao! nu har allieret sig med Viasat. Det vidste vi jo godt, da vi tilmeldte os, og det kan vi (vistnok) osse godt leve med. Det vi nok ikke i længden kan leve med, er dårlig tv-forbindelse/pixeleringer/tv-bokse, der fryser/bøvl med opdateringer og manglende optagelse, på mindst én ad gangen af de 4 bokse, som hjemmet p.t. er udstyret med. Det betyder desværre nok, at vi inden længe dropper Waoo!s tv-abonnement/helt dropper tv-abonnement, og udelukkende benytter os af de tv-tilbud vi i forvejen kan hente via computer/pad/telefon.

Kundeservicen er helt i top. Paradoksalt nok kan man som kunde hos denne fiberinternetleverandør udelukkende benytte sig af telefonopkald, brevpost eller nogle 90-er-agtige formularer på jeres hjemmeside, når man vil i kontakt med jer. Jeg har kun benyttet førstnævnte, og der må jeg sige, at I er rigtigt dygtige/flinke/imødekommende, når først jeg er sluppet igennem (der mellem klokken 8.00 og 18.00 på hverdage, hvor man kan ringe til jer). Men Herre Gud da, få dog lige nogen til at hjælpe jer med at strikke en ordentlig hjemmeside sammen, så jeg kan betjene mig selv.

Alt i alt: Jeg har en super internetforbindelse. Jeg har tv. I hvert fald en gang imellem. Og I folk ved telefonerne er altså hammerdygtige, det skal I vide. Men jeg ville jo allerhelst være helt fri for at være nødt til at skulle ringe til jer (der mellem klokken 8.00 og 18.00 på hverdage, hvor man kan ringe til jer). ;-)

Britishairways

Fint, men..

Glimrende hjemmeside til bestilling og opfølgning. Og glimrende service før, under og efter flyveturen.

Men hvor det dog irriterer mig og mine, at heller ikke British Airways kan finde ud af bare fra start at fortælle os hvad rejsen koster. I stedet annoncerer man med én pris, og når det kommer til betaling, er prisen med tillæg steget. Fortæl os dog nu bare, hvad skidtet koster, fra starten af.

matronics.dk

Fin levering

Fin bestilling. Levering dagen efter. Varen i fin stand/kvalitet (Ninja Stjerne tøjknage). No problemo!

SAXO.com

Bestil - betal - læs!

Først én, så én til, så seks e-bøger.

Og det er jo såre simpelt hos saxo.com: Bøgerne bestilles og betales på hjemmesiden, og mindre end 10 minutter senere modtager du et link til download af bøgerne. Og et par minutter senere er de klar til læsning på Kindlen.

4, og ikke 5 stjerner, udelukkende fordi e-bøgerne er alt, alt, ALT for dyre.

Amazon

Topklasse!

Har ellers brugt amazon.co.uk og amazon.de mest - men da amazon.com var de eneste, der kunne levere min Kindle e-bogslæser, var det da her, jeg skulle handle.

Bestilling, betaling, info og levering - alt fungerer perfekt. Og det gør det også, når jeg indkøber e-bøger til Kindle.

Amazon

Virkelig god!

Har handlet her et par gange. Senest en fænomenal tandbørste(!), som amazon.de kunne levere billigst af alle.

På samme måde som amazon.com og amazon.co.uk er amazon.de bare et godt sted at handle. Bestilling, info og levering er topklasse.

MovieZoo.dk

Det virker

Bestilte to film med en dags mellemrum. Fin info omkring ordremodtagelse og afsendelse. Begge film ankom dagen efter bestillingen. Ikke så meget dillerdaller og snak og bøvl. Der virker bare.

Supershopping

Ynkelige svindlere

Supershopping sender uopfordret varer og abonnementer til mange andre end mig, kan jeg se. I øvrigt til nøjagtigt samme ubehjælpsomt forkert stavede navn og adresse, som homeenter.com gør.

Jeg har modtaget et par "velkomstpakker", som jeg ikke har bestilt.

Et råd: Lad være med at gå i dialog med Supershopping om hvorvidt du har, eller ikke har, bestilt varer/abonnementer. Firmaet vil opfordre dig til at henvende sig til dem på forskellig vis i håb om, at de kan høste mere info om dig, trække diskussionen i langdrag, og i den sidste ende skræmme dig til at betale.

Meddel i stedet firmaet skriftligt, at du ikke har bestilt materialet, at du ikke ønsker det, at du stiller det til deres rådighed, og at de kan afhente det på din bopæl, f.eks. inden 2 måneder. Gem en kopi af dit svar til dem.

Lad dig ikke skræmme. Heller ikke, hvis du på et tidspunkt modtager et truende brev fra et advokatfirma. Det er op til firmaet selv at bevise, at du har bestilt medlemskabet. Og det bliver jo lidt svært for dem, når du ikke har bestilt noget medlemsskab.

Du kan søge hjælp og eventuelt klage her:
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/postordrechikane
http://www.forbrugereuropa.dk/EHandel/Proevepakker-og-proeveabonnementer
http://www.forbrugerombudsmanden.dk/
http://www.datatilsynet.dk/
http://www.politi.dk/
http://www.experian.dk/rki/

Homeenter

Landevejsrøvere

Homeenter AB sender uopfordret dvd-film og filmklubmedlemsskaber til mange andre end mig, kan jeg se.

Alene i løbet af de seneste 14 dage har jeg modtaget 3 "velkomstpakker", som jeg ikke har bestilt.

Et råd: Lad være med at gå i dialog med Homeenter AB om hvorvidt du har, eller ikke har, bestilt velkomstfilm/medlemskab. De vil opfordre dig til at henvende sig til dem på forskellig vis - for eksempel til fupmailadressen helena.omarsdottir@homeenter.com - i håb om, at de kan høste mere info om dig, trække diskussionen i langdrag, og i den sidste ende skræmme dig til at betale.

Meddel i stedet firmaet, at du ikke har bestilt materialet, at du ikke ønsker det, at du stiller det til deres rådighed, og at de kan afhente det på din bopæl, f.eks. inden 3 måneder.

Det er op til firmaet selv at bevise, at du har bestilt medlemskabet. Og det bliver jo lidt svært for dem, når du ikke har bestilt noget medlemsskab.

Du kan få mere hjælp her:
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/postordrechikane
http://www.forbrugereuropa.dk/EHandel/Proevepakker-og-proeveabonnementer
http://www.forbrugerombudsmanden.dk/

Hvis dette firma havde eksisteret i gamle dage, var folkene bag blevet klynget op i det nærmeste træ for landevejsrøveri.

Daniel Gregersen, Mic Jakand Kent Kastrup found this review useful

18 April 2011

Reply from www.homeenter.com

Hej,

Det er helt rigtigt, at vi beder dem der har klager eller spørgsmål om at kontakte Helena som har ansvaret for kundeservice.

Årsagen til at vi beder dig om at kontakte os direkte er flere:

På grund af persondataloven, må vi ikke videregive oplysninger om den enkelte person på en offentlig side. Ingen diskussion af et individuelt medlemskab må ske i et offentligt forum.

For at hjælpe med at løse kundernes problemer, er vi nød til at se på dit medlemskonto hos os, og for at gøre det behøver vi medlemsnummer eller lignende.

Problemer dukker desværre op en gang i mellem, men faktum er, at vi er forholdsvis let løser de fleste problemer, men at komme dertil kræves en dialog.

Du siger du ikke har foretaget en bestilling. Vi logger oplysninger om, hvornår og hvordan en ordre er modtaget, og hvis du har været offer for et bedrageri, kan vi hjælpe til med at tage frem materiale til en politianmeldelse.

Så hvis du ønsker hjælp med din sag, er du velkommen til at kontakte os. Desværre er Helena på ferie i denne uge, men du kan sende en e-mail til hendes backup Paola. paola.ravaioli@homeenter.com.

Med venlig hilsen
Homeenter

www.computersalg.dk

Flinkt

Flere gange, senest maj 2013: Laptop, router, usb-nøgle. Bestilling mandag, afhentning på tanken onsdag. Nul bøvl. Stadig 5 stjerner herfra.

September 2012: 2 varer. 1 på lager, 1 med 2-3 dages leveringstid. Nu med aflevering i pakkeshop på den lokale tankstation. Nul bøvl.

Maj 2012: Nul bøvl. Varen var ikke på lager (som vi godt vidste, da vi bestilte), og kom et par dage senere. 5 stjerner.

Marts 2012: Nul bøvl. Nu med track & trace. 5 stjerner.

24.06.2011: Bestilt NAS + 2 harddiske. Leveret i god stand til den aftalte pris til den aftalte tid. Stadig ingen track & trace, men det er jo fint, så længe varen bare leveres uden bøvl. 4 stjerner.

07.11.2010: Bestilt bærbar. Blev leveret et par dage senere end det oplyste (bestilling søndag, oplyst levering onsdag, faktisk levering fredag). No big deal.

Lidt bøvlet, at man ikke får et pakkenummer samtidig med beskeden om, at sagen er afsluttet (faktura modtaget tirsdag). Angiveligt fordi varen sendes fra et fjernlager.. eller sådan noget lignende. Bad om et pakkenummer torsdag (fordi pakken ikke var ankommet onsdag), og fik det - men det blev først aktivt torsdag nat. Det virker noget tilfældigt.

Lige meget hvad, jeg køber sikkert osse min næste hardware her. Varen er førsteklasses, og den leveres i fin stand. Hvis I lige strammer op på det med pakkenummeret, og at varen afsendes samtidig med at jeg betaler - fjernlager eller ej - så kigger jeg ikke andre steder end her. 4 stjerner.

Phonestore.dk

Fin handel

Bestilte et par kabler og en oplader. Fik en mailbekræftelse med det samme. Og 28 minutter senere en mail med besked om at varerne var pakket og afsendt. Modtog det hele i fin stand dagen efter. Perfekt!

Expansys

Crap!

Gennemførte en bestilling hos htcaccessorystore.com, og tjekkede først bagefter firmaet bag. Stor fejl!

htcaccessorystore.com åbenbart det samme som expansys.dk. Det er i hvert fald expansys.dk, man får en græsk-/engelsksproget (!) mail fra, om at man lige skal ringe til dem og fortælle lidt mere om ens kreditkortdetaljer.

Lad være med at handle med de her karle..

Htcaccessorystore

Svindel og humbug

Gennemførte en bestilling, og tjekkede først bagefter firmaet bag. Stor fejl!

Er åbenbart i ledtog med expansys.dk. Det er i hvert fald expansys.dk, man får en græsk-/engelsksproget (!) mail fra, om at man lige skal ringe til dem og fortælle lidt mere om ens kreditkortdetaljer. Helt sort!

Lad være med at handle med de her karle..

Zagg

Flere gode handler

Jeg har gennem det seneste halvandet år flere gange købt Invisible Shields til gps, mobiltelefoner og kamera hos zagg.com, og de leverer en fremragende vare indenfor den lovede tid.

Min foretrukne leveringsmåde er "Royal Mail Airmail (4-6 business days, no tracking)". Det koster p.t. $6, hvilket må siges at være en ok pris.

Jeg er helt tilfreds med bestilling, levering og produkt.

g.dk - Gyldendals Internetboghandel

Irriterende lagerstatus

Bestilling og levering på ok tid (2 dage fra bestilling til afsendelse fra g.dk).

Men noget irriterende, at når der ud for en bog på hjemmesiden står "Leveres normalt inden for 1-7 hverdage", kan det sagtens betyde "Udsolgt fra forlaget". Den pågældende bog står i øvrigt stadig på hjemmesiden som "Leveres normalt inden for 1-7 hverdage".

Et par dage efter leveringen fik jeg et brev med en papirfaktura (med et girokort på 0 kroner, fordi jeg havde betalt med dankort) - incl. betaling for den bog, som åbenbart viste sig at være udsolgt fra forlaget. Fint nok, g.dk - men helt ærligt: er tiden ikke løbet fra de-der papirfakturaer, der eftersendes pr. brev?

Cykelhjelm.com v/ TK Nethandel

Ny cykelhjelme til ungerne

Bestilling. Bekræftelse. Levering. Færdig. Sådan!

Bibzoom

OK musiklån

Fint sted at downlåne eller streame musik. Man logger på med sine brugeroplysninger fra det lokale bibliotek.

Lastpass

Smart

Fin passwordmanager. Integreret med browseren, og dukker op når du har brug for det (ved login eller udfyldelse af formularer).

Paypal

Hurtigt, nemt og effektivt

Genialt system til pengeoverførsel.

Dansk Kabel TV A/S

Ha-ha-ha - amatører!

FEJL NUMMER 1: Dansk Kabel TV skider godt og grundigt i nællerne ved den 1. juni 2010 at sende et brev til sine internetkunder, hvori man fortæller, at det fremover kommer til at koste 9 kroner om måneden for en e-mailkonto, vi åbenbart har hos dem. ET BREV! Hvis vi IKKE ønsker at beholde e-mailkontoen til 9 kroner om måneden, skal vi RINGE til Dansk Kabel TV og melde fra senest den 15. juli 2010.

Hvis Dansk Kabel TV havde tænkt sig om, havde firmaet ikke sendt et brev, men EN E-MAIL til de omhandlede e-mailadresser, med besked om at ejerne skal reagere, hvis de vil beholde e-mailadressen. Jeg er sikker på, at de som ønskede at beholde deres 9-kroner-pr-måned-e-mail-konto straks ville reagere for at få lov til at beholde den. Jeg ville aldrig reagere, for jeg anede ikke, at den pågældende e-mailadresse eksisterede. Jeg ville være ligeglad. Og så ville min 9-kroner-pr-måned-e-mail-konto blive slettet. Happy ending! (til gengæld ville Dansk Kabel TV så ikke modtage x gange 9 kroner om måneden fra folk der ikke reagerer, men blot betaler - og jeg ville så ikke få denneher KONGEOPLEVELSE af et godt grin med et firma, der skyder sig selv godt og grundigt i begge fødder, knæ og albuer).

At man skal RINGE til en internetleverandør er jo latterligt. Dansk Kabel TV har i forvejen et udmærket online administrationspanel, hvor brugeren kan logge ind og styre alle mulige andre forhold omkring abonnementet - og også ville kunne håndtere en framelding/tilmelding af e-mailkonti.

FEJL NUMMER 2: Dansk Kabel TVs telefoner kan (selvfølgelig) ikke følge med. Ingen ved deres fulde fem vil betale for noget, som alle andre steder er ganske gratis. Så Dansk Kabel TVs brev resulterer naturligvis i en enorm mængde telefonopringninger fra vrede kunder, der ikke vil tages så hårdt bagfra af deres internetleverandør. Nogle kunder kommer igennem, men jeg gætter på, at de fleste ikke gør. Jeg prøver ikke engang. Jeg ligger stadig og ruller rundt på gulvet af grin over, at man skal BETALE for en e-mailadresse, at man skal sige til hvis man IKKE vil have den, og at man skal RINGE til sin internetleverandør.

Det lyder til, at de der prøver, bliver rigtig godt sure i skralden over at vente og vente og vente... på at få lov til at slippe for at betale 9 kroner om måneden for en e-mailadresse.

FEJL NUMMER 3: Dansk Kabel TV svarer ikke på e-mailhenvendelser. Sådan nogen som mig (som slet ikke har forsøgt at ringe til Dansk Kabel TV) - og sikkert osse mange af dem, som gav op i forsøget på at ringe - sætter sig ned og skriver en besked til Dansk Kabel TV. Dansk Kabel TV har nemlig en kontaktformular på sin hjemmeside. Den 16. juni 2010. Og jeg fik øjeblikkeligt en maskinkvittering i min (Gmail-)indbakke, med en nøjagtig gengivelse af indholdet af min henvendelse, og en besked om at jeg vil få svar senest den 24. juni 2010 09:30. Genialt!

Altså bortset fra, at jeg ikke modtog noget svar den 24. juni 2010 09:30. Eller den 25. juni. Eller den 26. juni.

Den 27. juni tænkte jeg, at det måtte være okay at spørge pænt, hvor mit svar blev af. Jeg sender en venlig e-mail til alle de e-mailadresser jeg kan finde på Dansk Kabel TVs hjemmeside.

Den 28. juni får jeg maskinsvar fra Dansk Kabel TV:

Hej,
Du har tidligere kontaktet os.
Vi forventede, at vi ville have svaret dig nu, men på grund af travlhed har vi desværre ikke nået det endnu. Vi vil besvare din henvendelse hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Dansk Kabel TV A/S

Thats it! 8. juli i dag. Stadig intet hørt. Jeg er ved at have grinet færdig, og tæt på at blive irriteret i stedet for.

FEJL NUMMER 4: Ingen hos Dansk Kabel TV er stor nok (læs: har beslutningsdygtighed nok) til at erkende de åbenlyse dumheder, sige undskyld, og aflyse det hele. Dansk Kabel TV fremstår nu i et stærkt svækket lys hos mig, de forekommer uegnede, inkompetente og ligeglade, og jeg er for første gang siden jeg blev kunde for efterhånden rigtigt mange år siden, begyndt at kigge mig om efter priserne og betingelserne hos andre udbydere.

Jeg tør simpelthen ikke være kunde hos et firma, som ikke svarer når jeg spørger. Når Dansk Kabel TV ikke kan finde ud af det her, hvad kan de så heller ikke finde ud af i fremtiden? Så i den kommende uges tid - inden den 15. juli - vil jeg grundigt undersøge priser og betingelser hos andre internetudbydere. Og jeg overvejer at sende Dansk Kabel TV en regning på ekspeditionsgebyr for spild af min tid.

To stjerner samlet set herfra, fordi Dansk Kabel TV trods alt har leveret internet til mig i en årrække. Men NUL stjerner for dette e-mail-konto stunt, som i dén grad udstiller Dansk Kabel TV som en utroværdig samarbejdspartner.

Noor, Rolf, Mik Rasmussen, U.H.Cand Carsten Gudmann Pedersen found this review useful

Cellularfactory

Holder hvad de lover

Har handlet med cellularfactory.com et par gange (specialskruetrækkere og foto- og telefonudstyr), og har kun oplevet, at de holder hvad de lover.

De har særdeles rimelige priser, og det fremgår tydeligt i god tid inden betaling, hvor meget totaltprisen bliver, inklusive forsendelse.

De par gange jeg har handlet med cellularfactory.com blev der fint fulgt op med besked om afsendelse og track-and-trace-nummer, og varen er dukket op i fin stand 8-14 dage senere.

Trustpilot

Et godt sted at starte, når jeg skal handle på nettet

Jeg har efterhånden brugt Trustpilot meget længe, og det er blevet et must for mig at tjekke her, inden jeg handler på nettet.

Bevares, man skal stadig - præcis som ude i den virkelige verden - tilsætte et solidt skvæt sund fornuft, men Trustpilot giver altså et rigtig godt indtryk af, hvem jeg kan handle hos, og hvem jeg ikke kan handle hos.

Desuden lader det til, at teamet bag Trustpilot er professionelle mennesker. Jeg har netop afsluttet en længere maildialog med Trustpilots support (jeg havde lavet for meget bøvl med min profil). Problemet blev løst hurtigt, sikkert og professionelt af Trustpilots support. Topklasse!

Hardballshoppen

Fin service

Blev ringet op ved middagstid dagen efter min bestilling med besked om, at én af varerne ikke var tilgængelig igen før cirka 14 dage senere. Efter et tjek på deres hjemmeside ringede jeg tilbage senere på dagen og bestilte i stedet en anden vare hos den venlige hardballshoppen.dk-medarbejder.

Der var lidt weekend og helligdage imellem bestilling, ændring af bestilling og levering, og den ene dags senere levering end det optimale skyldes vel en blanding af en vare, der alligevel ikke var klar til levering, selv om den stod til det på hardballshoppen.dk, og så mit lidt for grundige tjek af hjemmesiden, inden jeg ringede tilbage med mit ønske om levering af en anden vare.

Alt i alt en fin service, fine updates på leveringsstatus via emails, og problemfri afhentning af det bestilte på den lokale tankstation.

Photoshop

Super levering

Min første handel med photoshop.dk. Bestilte i weekenden, varen blev sendt fra photoshop.dk mandag, og jeg modtog den i tiptop stand tirsdag - sådan skal det være!

Dnet24

Kunne ikke levere - pengene tilbage

Bestilte et 5.000 kroners fotoobjektiv, der var angivet som "ikke på lager, 5-7 dages levering".

Fik efter en uge en mail fra dnet24.de, hvor de beklagede meget og fortalte at de fortsat ikke havde fået varen fra leverandøren, og derfor ikke kunne sende den til mig.

Fik enslydende mail fra dnet24.de efter to uger - beklager meget, vi har stadig ikke fået varen fra leverandøren.

I mellemtiden var dnet24.de-siden med det bestilte objektiv ændret, så der nu stod "levering: 3-4 uger". Jeg skrev derfor til firmaet, at jeg ikke ønskede at vente længere end de allerede passerede to uger. To dage senere var det indbetalte beløb ført tilbage til min konto, og jeg fik en venlig mail fra dnet24.de, hvor de beklagede at de ikke kunne levere.

Alt i alt: Fin service, selvom jeg aldrig fik mit objektiv.

Nogle gange er det bare sådan, at leverandøren (altså dnet24.de's leverandør) ikke kan levere. Da jeg bestilte, vidste jeg jo, at varen ikke var på lager.

Men der hvor jeg kommer fra, trækker det altså en stjerne ned, at firmaet trækker beløbet fra min konto, INDEN varen afsendes. Jo-jo, jeg kendte godt betingelserne, da jeg bestilte. Men jeg kunne jo i princippet have mine 5.000 kroner ude at svæve i 3-4-6-8 uger, uden at vide om jeg overhovedet ville modtage det bestilte. Hvis nu dnet24.de overvejede først at trække beløbet ved varens afsendelse, ville jeg til gengæld overveje at handle med dem en anden gang.

Flickr

Perfekt sted til mine fotos

Flickr er det perfekte sted til mine fotos. Har efterhånden prøvet dem allesammen, Picasa og hvad de ellers hedder, og ingen af dem når Flickr til sokkeholderne.

Jeg ville have hele min samling fotos på Flickr, så jeg har smidt US $24.95 årligt efter en pro-konto, som blandt andet giver ubegrænset upload og lagerplads.

Mine godt 8.000 fotos og videoer er organiseret i sæt efter emne med nøgleord og geokodning, og jeg kan nemt sende et link til svigermor - også til de fotos, som er mærket som private, uden at svigermor behøver at få sig en Flickr-konto for at se dem.

Perfekt sted til lagring og deling af fotos.

Streetsurfers

Hurtig levering, minus info, forkert farve

Bestilte om aftenen, fik straks en mail med ordrebekræftelse på det bestilte gear, og modtog varerne to dage senere. Så hurtigt som det kan lade sig gøre. Fint nok.

Kunne godt have tænkt mig en besked om at varerne var afsendt (nej, beskeden ligger ikke i mit spamfilter), og at jeg ville få to sæt røde hjul, i stedet for et sæt røde og et sæt gule, som jeg havde bestilt - og at der havde ligget en eller anden form for kvittering/faktura i pakken med varerne. Men det er småting, som ikke ændrer på helhedsindtrykket. Røde hjul, gule hjul... de virker.

Når det så er sagt, gør man sig jo alligevel sine erfaringer med sådan en lille prøvebestilling. Når alt kommer til alt kan det godt være, at jeg ville være lidt småvissen, hvis jeg det var to waveboards jeg havde bestilt og fået ordrebekræftelse på - og så modtog nogle andre end dem jeg havde bestilt. Det er garanteret bare en eller anden lille menneskelig fejl, men når streetsurfers.dk ikke sender de bestilte (og nævnte i ordrebekræftelsen) farver hjul, tænker forbruger Farmand her, at det heller ikke er sikkert at de kan sende de rigtige waveboards - og derfor køber jeg nok bare mine næste waveboards et andet sted.

Geocoinshop

Tysk grundighed

Har handlet hos firmaet flere gange, når jeg skulle have suppleret min beholdning af geocaching-stuff, og den tyske grundighed har vist sig hver gang:

Mailbekræftelse med det samme, mailbesked om afsendelse samme dag eller senest dagen efter, og pænt hurtig levering 3-4 dage efter bestillingen. Det virker bare.

Farmand´s profile

profile image of Farmand
Farmand
Reviewer
Far Out, Denmark

About

Handler hvor stangvaren er billigst - ofte på nettet.

Tjekker butikken via Trustpilot og andre formodet troværdige kilder, inden jeg svinger kreditkortet. Skeptisk, kritisk og streng, men retfærdig.